Etapa 1

Verifique se a impressora não está ocupada processando outro trabalho de impressão.

A impressora está pronta?

Vá para a etapa 3.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

• Aguarde até que a impressora termine de processar o outro trabalho.

• Remova e insira a unidade flash.

A impressora reconhece a unidade flash?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Verifique se a unidade flash foi inserida na porta USB frontal.

Nota:  A unidade flash não funciona se estiver inserida na porta USB traseira.

A unidade flash foi inserida na porta correta?

Vá para a etapa 5.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

Insira a unidade flash na porta correta.

A impressora reconhece a unidade flash?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

Verifique se a unidade flash é compatível. Para obter mais informações, consulte Unidades flash e tipos de arquivo suportados .

A unidade flash é compatível?

Vá para a etapa 7.

Ir para a etapa 6.

Etapa 6

Insira uma unidade flash compatível.

A impressora reconhece a unidade flash?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 7.

Etapa 7

Remova e insira a unidade flash.

A impressora reconhece a unidade flash?

O problema foi solucionado.

Entre em contato com o suporte ao cliente .