Řešení potíží s tiskem

Problémy s tiskem

Důvěrné a jiné pozdržené dokumenty se netisknou

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

    Poznámka: Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.

  2. Vytiskněte dokumenty.


Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

  • Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

  • V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.


Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows
  1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.

  2. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zvolte možnost Zachovat duplicitní dokumenty.

  3. Zadejte kód PIN.

  4. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh
  1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.

  2. Pošlete úlohu jednotlivě.


Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

  1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

  1. Přidejte paměť tiskárny.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Zobrazí se chybová zpráva o čtení jednotky paměti flash

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Zkontrolujte, zda je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB.

Poznámka: Jednotka paměti flash nebude funkční, pokud ji zasunete do zadního portu USB.


Je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB?

Přejděte ke kroku 2.

Zasuňte jednotku paměti flash do předního portu USB.

Krok 2

Zkontrolujte, zda kontrolka na ovládacím panelu tiskárny bliká zeleně.

Poznámka: Zelená blikající kontrolka signalizuje, že je tiskárna zaneprázdněna.


Bliká kontrolka zeleně?

Vyčkejte, až bude tiskárna opět připravena, zobrazte seznam pozdržených úloh a dokumenty vytiskněte.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Zkontrolujte, zda se na displeji nezobrazuje chybová zpráva.

  2. Odstraňte zprávu.


Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Ujistěte se, že je jednotka paměti flash podporována.

Další informace o testovaných a schválených jednotkách paměti flash USB naleznete v části Podporované jednotky flash a typy souborů.


Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda port USB nezablokoval pracovník oddělení podpory.


Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Tisknou se nesprávné znaky

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Ujistěte se, že tiskárna není v režimu hexadecimálního trasování.

Poznámka: Pokud se na displeji tiskárny zobrazí zpráva Připraveno k hexadecimálnímu trasování, dezaktivujte režim hexadecimálního trasování tak, že tiskárnu vypnete a znovu zapnete.


Je tiskárna je v režimu Hexadecimální trasování?

Dezaktivujte režim hexadecimálního trasování.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Na ovládacím panelu tiskárny vyberte možnost Standardní síť nebo Síť [x] a pak nastavte přepínač SmartSwitch na hodnotu Zapnuto.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se nesprávné znaky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Úloha se tiskne z nesprávného zásobníku nebo na nesprávný papír

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát a typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. V závislosti na operačním systému otevřete Předvolby tisku nebo dialogové okno Tisk a pak zadejte typ papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

  1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Velké úlohy se nekompletují

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. V nabídce Dokončování na ovládacím panelu tiskárny nastavte možnost Skládání na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. V softwaru tiskárny nastavte možnost Skládat na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

    Poznámka: Nastavením možnosti Skládat na hodnotu (1,1,1) (2,2,2) v softwaru přepíšete nastavení v nabídce Dokončování.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zjednodušte tiskovou úlohu snížením počtu a velikosti písem, počtu a složitosti obrázků a počtu stránek úlohy.


Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Netisknou se soubory PDF ve více jazycích

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda je v možnostech tisku nastaveno pro výstup PDF vnoření všech písem.

  2. Vygenerujte novou úlohu PDF a pak znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Dokument, který chcete vytisknout, otevřete v aplikaci Adobe Acrobat.

  2. Klepněte na možnosti Soubor > Tisk > Pokročilé > Tisknout jako obrázek > OK > OK .


Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podporu zákazníků.


Tisk úlohy trvá déle, než je obvyklé

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Umožňuje změnit ekologická nastavení tiskárny.

  1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

    Nastavení > Obecná nastavení

  2. Vyberte možnost Eco-Mode nebo Tichý režim a pak vyberte možnost Vypnuto.

    Poznámka: Zakázání režimu Eco-Mode nebo Tichého režimu může zvýšit spotřebu energie, spotřebního materiálu nebo obojího.


Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Snižte počet a velikost použitých písem, počet a složitost obrázků a počet stránek tiskové úlohy v tiskové úloze a pak úlohu odešlete znovu.


Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Odstraňte pozdržené úlohy uložené v paměti tiskárny.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

  1. Zakažte funkci Ochrana stránky.

    Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

    Nastavení > Obecná nastavení > Obnovení tisku > Ochrana stránky >Vypnuto

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

Nainstalujte dodatečnou paměť tiskárny a znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Tiskové úlohy se netisknou

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Otevřete dokument, který nemůžete vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk, a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

    Poznámka: Pokud tiskárna není nastavena jako výchozí, musíte vybrat tiskárnu pro každý dokument, který chcete tisknout.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytiskly se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta a zda se na displeji tiskárny zobrazuje zpráva Připraveno.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud se na displeji tiskárny zobrazí chybová zpráva, vymažte ji.

Poznámka: Po vymazání právy bude tiskárna pokračovat v tisku.


Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

  1. Zkontrolujte, zda porty (USB, sériový nebo Ethernet) fungují a zda jsou kabely správně zapojeny do počítače a do tiskárny.

    Poznámka: Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

  1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

  1. Odinstalujte a znovu nainstalujte software tiskárny. Další informace najdete na Instalace softwaru tiskárny.

    Poznámka: Software tiskárny je k dispozici na webu http://support.lexmark.com.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.


Tisk se zpomaluje

Poznámky:

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda velikost papíru založenému v zásobníku odpovídá typu zapékače:

    Poznámka: Informace o podporovaném typu zapékače naleznete na štítku na zapékači.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zvýšila se rychlost tisku?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Vyměňte zapékač.

    Další informace o instalaci rozpěrky najdete na listu s pokyny, který byl dodán společně s ní.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zvýšila se rychlost tisku?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Propojování zásobníků nefunguje

Poznámky:

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Otevřete zásobníky a zkontrolujte, zda obsahují papír stejného formátu a typu.

    • Zkontrolujte, zda jsou vodicí lišty papíru ve správné poloze pro formát papíru založeného v jednotlivých zásobnících.

    • Zkontrolujte, zda jsou vodicí zarážky papíru zarovnány s vodicími zarážkami papíru na dně zásobníku.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku, který chcete propojit.

    Poznámka: Formát a typ papíru v připojovaných zásobnících musí být shodné.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Vyskytují se neočekávané konce stránek

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Upravte nastavení časového limitu tisku.

  1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

    Nastavení > Obecná nastavení > Časové limity > Časový limit tisku

  2. Vyberte vyšší nastavení a poté stiskněte tlačítko the select button.

  3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytisknul se soubor správně?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte ruční konce stránek v předloze.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Vytisknul se soubor správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Problémy s kvalitou tisku

Znaky mají zubaté nebo nestejné okraje

Graphic of page with with distorted text

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Vytiskněte si seznam ukázek písem, abyste ověřili, zda používáte písma podporovaná tiskárnou.

    1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

      Nabídky > Zprávy > Tisk písem

    2. Zvolte Písma PCL nebo Písma PostScript.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Používáte písma podporovaná tiskárnou?

Přejděte ke kroku 2.

Vyberte písmo podporované tiskárnou.

Krok 2

Zkontrolujte, zda tiskárna podporuje písma instalovaná v počítači.


Podporuje tiskárna písma instalovaná v počítači?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Oříznuté stránky nebo obrázky

A clipped page and a page with a clipped image

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající vloženému papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá formát a typ papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

  • Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

  • Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

  1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu.

    2. Vyjměte zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtiscích se zobrazují komprimované obrázky

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda velikost papíru založenému v zásobníku odpovídá typu zapékače:

    Poznámka: Informace o podporovaném typu zapékače naleznete na štítku na zapékači.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zobrazují se stále komprimované obrázky?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Vyměňte zapékač.

    Další informace o instalaci rozpěrky najdete na listu s pokyny, který byl dodán společně s ní.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zobrazují se stále komprimované obrázky?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Na výtisku se objevuje šedé pozadí

Pages with gray background

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.

    Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zmizelo z výtisků šedé pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a tonerovou kazetu.

  1. Vyjměte tonerovou kazetu.

  2. Vyjměte zobrazovací jednotku.

    Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

  3. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  4. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zmizelo z výtisků šedé pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Zmizelo z výtisků šedé pozadí?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Na výtiscích se objevují vodorovná prázdná místa

A page with horizontal voids

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

  1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

    2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Nesprávné okraje na výtiscích

Tisk s nesprávnými okraji

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Posuňte vodítka v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá formát papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

  • Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

  • Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Zvlněný papír

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.


Jsou vodicí lišty šířky a délky správně nastaveny?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte vodicí lišty šířky a délky.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Zadejte typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

  1. Vyjměte papír ze zásobníku a obraťte ho.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je papír stále zkroucený?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Chyby tisku

Pages with print irregularities

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu papíru vloženému do zásobníku.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá nastavení tiskárny typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Zadejte formát a typ papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.


Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se stále chyby tisku?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.


Tisk je příliš tmavý

A page with a print that is too dark

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.

    Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

  • Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

  • Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu, textuře a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.


Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Textura papíru ovládacího panelu tiskárny změňte nastavení textury papíru tak, aby odpovídalo papíru, na který tisknete.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Je tisk stále příliš tmavý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Tisk je příliš světlý

A page with printed characters that are too light

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny zvyšte sytost toneru.

    Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte typ, texturu a gramáž papíru tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.


Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Textura papíru ovládacího panelu tiskárny změňte nastavení textury papíru tak, aby odpovídalo papíru, na který tisknete.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

  1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

    2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Je tisk stále příliš světlý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Tiskárna tiskne prázdné stránky

A blank page

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda na zobrazovací jednotce nezůstal balicí materiál.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

    2. Zkontrolujte, zda byl ze zobrazovací jednotky správně odstraněn balicí materiál.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

    2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Tiskárna tiskne stránky vytištěné černou barvou

A print that is mostly black

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtisku se zobrazují opakované vady

A page with repeating defects

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot, vyměňte fotoválec:

    • 47,8 mm (1,88 palce)

    • 96,8 mm (3,81 palce)

    • 28,5 mm (1,12 palce)

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zobrazují se na výtisku stále opakované vady?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot, vyměňte zapékač:

    • 87,9 –92,7mm (3,46–3,65 palce)

    • 95,2 mm (3,75 palce)

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zobrazují se na výtisku stále opakované vady?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtisku se zobrazují „duchové“

Prints with shadow images

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.


Je v zásobníku vložený papír správného typu a gramáže?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Je zásobník nastavený na typ a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

  1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Šikmý tisk

Tisk se šikmými znaky

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále šikmý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je tisk stále šikmý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtisku se objevují vodorovné pruhované čáry

A page with streaked horizontal lines

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zadejte zásobník nebo podavač z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte typ a gramáž papíru tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

  1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtisku se objevují svislé pruhované čáry

A page with vertical streaks

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu, typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Odpovídá textura, typ a gramáž papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

  • Zadejte texturu, typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

  • Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal textuře, typu a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

  1. Vložte papír z čerstvého balení.

    Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

  1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.


Na výtisku se vyskytují tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí

A page with print that has toner fog or background shading

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Zmizely z výtisků tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Zmizely z výtisků tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.


Toner se stírá z papíru

Tisk – rozmazaný toner

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu, struktury a gramáže papíru v nabídce Papír.


Odpovídá nastavení typu, struktury a gramáže papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 2.

Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 2

Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Stírá se toner stále?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.


Na výtiscích se objevují částečky toneru

Činnost

Ano

Ne

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se na výtiscích částečky toneru?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Kvalita tisku na průhlednou fólii je špatná

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.


Je typ papíru pro zásobník nastaven na průhledné fólie?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte typ papíru na průhledné fólie.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ průhledných fólií.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Je kvalita tisku stále špatná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Nerovnoměrná hustota tisku

A print with uneven density

Činnost

Ano

Ne

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Je hustota tisku nerovnoměrná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.


Na výtiscích se objevují svislá prázdná místa

A page with vertical voids

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

  1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

  1. Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

  1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

    1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

    2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

    3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

  2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.


Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.


Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.