Aloitusnäytön sovellusten ongelmien ratkaiseminen

Tämä vianmääritysosio koskee vain tulostinmalleja, joissa on kosketusnäyttö.

Sovellusvirhe tapahtui

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tarkista asiaan liittyvät tiedot järjestelmälokista.

  1. Avaa web-selain ja kirjoita tulostimen IP-osoite selaimen osoitekenttään.

    Jos et tiedä tulostimen IP-osoitetta, voit:

    • Tulostimen IP-osoite näkyy sen aloitusnäytössä.

    • Tulostaa verkkoasetussivun tai valikkoasetussivut ja tarkistaa sitten IP-osoitteen TCP/IP-osiosta.

    Huomautus: IP-osoite on neljä pisteillä erotettua numerosarjaa, kuten 123.123.123.123.

  2. Valitse Asetukset > Sovellukset > Sovellusten hallinta > Järjestelmä-välilehti > Loki.

  3. Valitse sovelluksen tila Suodin-valikosta.

  4. Valitse Sovellus-valikosta sovellus ja valitse sen jälkeen Lähetä.

Tuleeko lokiin virheilmoitus?

Siirry vaiheeseen 2.

Ota yhteyttä tekninen tuki.

Vaihe 2

Selvitä virhe.

Toimiiko sovellus?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä tekninen tuki.