O Servidor Web incorporado não abre

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Verifique se o endereço IP da impressora está correto.

Obtenha o endereço IP da impressora:

  • Na tela Bem-vindo da impressora

  • Na seção TCP/IP do menu Rede/Portas

  • Imprimindo uma página de configuração de rede ou de definições de menu e, em seguida, localizando a seção TCP/IP

Nota: um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.


O endereço IP da impressora está correto?

Ir para a etapa 2.

Insira o endereço IP correto da impressora no campo de endereço do navegador.

Nota: Dependendo das configurações de rede, pode ser preciso digitar “https://” em vez de “http://” antes do endereço IP da impressora para acessar o Servidor da Web incorporado.

Etapa 2

Certifique-se de que a impressora esteja ligada.


A impressora está ligada?

Ir para a etapa 3.

Ligue a impressora.

Etapa 3

Verifique se a conexão de rede está ativa.


A conexão de rede está ativa?

Ir para a etapa 4.

Entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema.

Etapa 4

Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros.

Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora.


Os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão estão seguros?

Ir para a etapa 5.

Reforce a conexão.

Etapa 5

Desative temporariamente os servidores proxy Web.

Nota: Os servidores proxy Web podem bloquear ou restringir o acesso a certos sites, incluindo o Servidor da Web incorporado.


Os servidores proxy Web estão desativados?

Ir para a etapa 6.

Entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema.

Etapa 6

Acesse o servidor Web incorporado novamente digitando o endereço IP correto no campo de endereço.


O servidor Web incorporado abriu?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.