Krok 1

1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

   Poznámka: Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

• Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

• V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows

1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.

2. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zvolte možnost Zachovat duplicitní dokumenty.

3. Zadejte kód PIN.

4. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh

1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.

2. Pošlete úlohu jednotlivě.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Přidejte paměť tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB.

Poznámka: Jednotka paměti flash nebude funkční, pokud ji zasunete do zadního portu USB.

Je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB?

Přejděte ke kroku 2.

Zasuňte jednotku paměti flash do předního portu USB.

Krok 2

Zkontrolujte, zda kontrolka na ovládacím panelu tiskárny bliká zeleně.

Poznámka: Zelená blikající kontrolka signalizuje, že je tiskárna zaneprázdněna.

Bliká kontrolka zeleně?

Vyčkejte, až bude tiskárna opět připravena, zobrazte seznam pozdržených úloh a dokumenty vytiskněte.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda se na displeji nezobrazuje chybová zpráva.

2. Odstraňte zprávu.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Ujistěte se, že je jednotka paměti flash podporována.

Další informace o testovaných a schválených jednotkách paměti flash USB naleznete v části Podporované jednotky flash a typy souborů.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda port USB nezablokoval pracovník oddělení podpory.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Ujistěte se, že tiskárna není v režimu hexadecimálního trasování.

Poznámka: Pokud se na displeji tiskárny zobrazí zpráva Připraveno k hexadecimálnímu trasování, dezaktivujte režim hexadecimálního trasování tak, že tiskárnu vypnete a znovu zapnete.

Je tiskárna je v režimu Hexadecimální trasování?

Dezaktivujte režim hexadecimálního trasování.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu tiskárny vyberte možnost Standardní síť nebo Síť [x] a pak nastavte přepínač SmartSwitch na hodnotu Zapnuto.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se nesprávné znaky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát a typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. V závislosti na operačním systému otevřete Předvolby tisku nebo dialogové okno Tisk a pak zadejte typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. V nabídce Dokončování na ovládacím panelu tiskárny nastavte možnost Skládání kopií na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V softwaru tiskárny nastavte Skládání kopií na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

   Poznámka: Nastavením Skládání kopií na hodnotu (1,1,1) (2,2,2) v softwaru přepíšete nastavení v nabídce Dokončování.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zjednodušte tiskovou úlohu snížením počtu a velikosti písem, počtu a složitosti obrázků a počtu stránek úlohy.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda je v možnostech tisku nastaveno pro výstup PDF vnoření všech písem.

   Další informace naleznete v dokumentaci dodané s aplikací Adobe Acrobat.

2. Vygenerujte novou úlohu PDF a pak znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Dokument, který chcete vytisknout, otevřete v aplikaci Adobe Acrobat.

2. Klepněte na možnosti Soubor > Tisk > Pokročilé > Tisknout jako obrázek > OK > OK.

Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda velikost papíru založenému v zásobníku odpovídá typu zapékače:

   Poznámka: Pro tisk na papír formátu Letter použijte zapékač 110 V a pro tisk na papír formátu A4 zapékač 220 V.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zvýšila se rychlost tisku?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Vyměňte zapékač. Další informace o instalaci rozpěrky najdete na listu s pokyny, který byl dodán společně s ní.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zvýšila se rychlost tisku?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Otevřete dokument, který nemůžete vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk, a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

   Poznámka: Pokud tiskárna není nastavena jako výchozí, musíte vybrat tiskárnu pro každý dokument, který chcete tisknout.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskly se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta a zda se na displeji tiskárny zobrazuje zpráva Připraveno.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud se na displeji tiskárny zobrazí chybová zpráva, vymažte ji.

Poznámka: Po vymazání právy bude tiskárna pokračovat v tisku.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zkontrolujte, zda porty (USB, sériový nebo Ethernet) fungují a zda jsou kabely správně zapojeny do počítače a do tiskárny.

   Poznámka: Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte software tiskárny. Další informace najdete na Instalace softwaru tiskárny.

   Poznámka: Software tiskárny je k dispozici na webu http://support.lexmark.com.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Umožňuje změnit ekologická nastavení tiskárny.

1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

   Nastavení > Obecná nastavení

2. Vyberte možnost Eco-Mode nebo Tichý režim a pak vyberte možnost Vypnuto.

   Poznámka: Zakázání režimu Eco-Mode nebo Tichého režimu může zvýšit spotřebu energie, spotřebního materiálu nebo obojího.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Snižte počet a velikost použitých písem, počet a složitost obrázků a počet stránek tiskové úlohy v tiskové úloze a pak úlohu odešlete znovu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Odstraňte pozdržené úlohy uložené v paměti tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zakažte funkci Ochrana stránky.

   Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

   Nastavení > Obecná nastavení > Obnovení tisku > Ochrana stránky >Vypnuto

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Zkontrolujte připojení kabelů k tiskárně a tiskový server a ujistěte se, že jsou v pořádku. Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

Nainstalujte dodatečnou paměť tiskárny a znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Otevřete zásobníky a zkontrolujte, zda obsahují papír stejného formátu a typu.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí lišty papíru ve správné poloze pro formát papíru založeného v jednotlivých zásobnících.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí zarážky papíru zarovnány s vodicími zarážkami papíru na dně zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku, který chcete propojit.

   Poznámka: Formát a typ papíru v připojovaných zásobnících musí být shodné.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Prodlužte časový limit tisku.

1. Na domovské obrazovce přejděte na položku:

   > Nastavení > Obecná nastavení > Časové limity

2. Zvyšte hodnotu položky Časový limit tisku a poté stiskněte tlačítko Odeslat.

3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytisknul se soubor správně?

Problém je vyřešen.

Zkontrolujte ruční konce stránek v předloze.

Krok 1

1. Vytiskněte si seznam ukázek písem, abyste ověřili, zda používáte písma podporovaná tiskárnou.

   1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

      > Zprávy > Tisk písem

   2. Stiskněte možnost Písma PCL nebo Písma PostScript.

2. Použijte písmo, které je podporováno tiskárnou, nebo nainstalujte písmo, které chcete použít. Další informace získáte u správce systému.

3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Obsahují výtisky stále znaky, které mají zubaté nebo nestejnoměrné okraje?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Použijte písmo, které je podporováno tiskárnou, nebo nainstalujte písmo, které chcete použít, do počítače. Další informace získáte u správce systému.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Obsahují výtisky stále znaky, které mají zubaté nebo nestejnoměrné okraje?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající vloženému papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá formát a typ papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu.

   2. Vyjměte zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda velikost papíru založenému v zásobníku odpovídá typu zapékače:

   Poznámka: Pro tisk na papír formátu Letter použijte zapékač 110 V a pro tisk na papír formátu A4 zapékač 220 V.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zobrazují se stále komprimované obrázky?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Vyměňte zapékač. Další informace o instalaci rozpěrky najdete na listu s pokyny, který byl dodán společně s ní.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zobrazují se stále komprimované obrázky?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je vypnutá možnost Povolit odstranění pozadí.

1. V nabídce Obecná nastavení nastavte položku Povolit odstranění pozadí na Zapnuto.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo z výtisků pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Upravte nastavení sytosti toneru na světlejší.

1. V nabídce Kvalita vyberte nižší hodnotu a snižte hustotu toneru.

   • Výchozí nastavení je 4.

   • Pokud je Režim tisku nastaven na Pouze černá, při nastavení hodnoty 5 se zvýší hustota a sytost toneru u všech tiskových úloh.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo z výtisků pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Znovu nainstalujte tonerovou kazetu.

1. Vyjměte kazetu.

2. Nainstalujte kazetu.

3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo z výtisků pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

Zkontrolujte, zda je vybráno světlé tónované pozadí.

1. V závislosti na použitém operačním systému nastavte světlé tónované pozadí ve Vlastnostech tisku nebo v dialogovém okně Tisk.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo z výtisků pozadí?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podporu zákazníků.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

   2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodítka v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá formát papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

Jsou vodicí lišty šířky a délky správně nastaveny?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte vodicí lišty šířky a délky.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Zadejte typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte papír ze zásobníku a obraťte ho.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá nastavení tiskárny typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Zadejte formát a typ papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se stále chyby tisku?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.

   Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu, textuře a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Textura papíru ovládacího panelu tiskárny změňte nastavení textury papíru tak, aby odpovídalo papíru, na který tisknete.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny zvyšte sytost toneru.

   Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte typ, texturu a gramáž papíru tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Textura papíru ovládacího panelu tiskárny změňte nastavení textury papíru tak, aby odpovídalo papíru, na který tisknete.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

   2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je tisk stále příliš světlý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda na zobrazovací jednotce nezůstal balicí materiál.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

   2. Zkontrolujte, zda byl ze zobrazovací jednotky správně odstraněn balicí materiál.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

   2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Změřte vzdálenost mezi vadami.

Zkontrolujte, zda se vzdálenost mezi vadami rovná:

• 97 mm (3,82 palce)

• 47 mm (1,85 palce)

• 38 mm (1,5 palce)

Rovná se vzdálenost mezi vadami jedné z výše uvedených hodnot?

Přejděte ke kroku 2.

1. Zkontrolujte, zda se vzdálenost mezi vadami rovná 80 mm (3,15 palce).

2. Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Opakují se vady stále?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

Je v zásobníku vložený papír správného typu a gramáže?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je zásobník nastavený na typ a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále šikmý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále šikmý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte zásobník nebo podavač z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte typ a gramáž papíru tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu, typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá textura, typ a gramáž papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte texturu, typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal textuře, typu a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   2. Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Znovu nainstalujte zobrazovací válec.

1. Vyjměte a znovu nainstalujte zobrazovací jednotku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zobrazují se na výtisku šmouhy nebo stíny?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Zobrazují se na výtisku šmouhy nebo stíny?

Obraťte se na podpora zákazníků na http://support.lexmark.com nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu, struktury a gramáže papíru v nabídce Papír.

Odpovídá nastavení typu, struktury a gramáže papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 2.

Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 2

Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Stírá se toner stále?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích částečky toneru?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je typ papíru pro zásobník nastaven na průhledné fólie?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte typ papíru na průhledné fólie.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ průhledných fólií.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je kvalita tisku stále špatná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je hustota tisku nerovnoměrná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

1. Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.

   1. Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.

   2. Zatřeste zobrazovací jednotkou.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   3. Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.