Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

При печати принтер выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Вставьте узел формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

При печати принтер выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы уменьшите значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройки соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Перейдите к шагу 6.

Шаг 3

Убедитесь, что вы не используете тисненую или шероховатую бумагу.

Печать выполняется на тисненой или шероховатой бумаге?

Перейти к шагу 4.

Перейдите к шагу 6.

Шаг 4

1. Замените тисненую или шероховатую бумагу обычной.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатаны правильно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Увеличьте плотность тонера.

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатаны правильно?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

2. Уменьшите плотность тонера.

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

3. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Обновите микропрограммное обеспечение принтера. Для получения дополнительной информации см. Обновление микропрограммного обеспечения .

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля расположены верно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

   Примечание: 

2. Распечатайте документ.

Поля расположены верно?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Выключите принтер, подождите приблизительно 10 секунд, а затем включите его обратно.

2. Увеличьте плотность тонера.

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

3. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение 600 т/д .

3. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Сильно встряхните узел формирования изображения, чтобы перераспределить тонер.

3. Вставьте узел формирования изображения.

4. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

5. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Проверка состояния картриджа с тонером.

   На начальном экране нажмите Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства .

2. В разделе "Информация о расходных материалах" на напечатанных страницах найдите состояние картриджа с тонером.

Ресурс картриджа с тонером почти исчерпан?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 7

1. Замените картридж с тонером.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

На отпечатке есть пятна?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 3.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 3

1. Проверьте состояние узла формирования изображения.

   На начальном экране нажмите Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства .

2. В разделе «Информация о расходных материалах» на напечатанных страницах найдите сведения о состоянии узла формирования изображения.

Ресурс узла формирования изображения почти исчерпан?

Перейти к шагу 4.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 4

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

На отпечатке есть пятна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

Выполните печать на другой стороне бумаги.

1. Извлеките бумагу, переверните ее, затем снова загрузите бумагу.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выдвиньте лоток.

2. Извлеките бумагу, а затем загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

3. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

4. Вставьте лоток.

5. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что печать выполняется на поддерживаемой бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

Проверьте узел формирования изображения на предмет повреждений.

Примечание:  Убедитесь, что контакт фотобарабана не погнут и находится на месте.

Узел формирования изображения поврежден?

Перейти к шагу 4.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 4

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Уберите скребок печатающей головки, а затем очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Уберите скребок печатающей головки, а затем очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Проверка состояния картриджа с тонером.

   На начальном экране нажмите Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства .

2. В разделе "Информация о расходных материалах" на напечатанных страницах найдите состояние картриджа с тонером.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Замените картридж с тонером.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Уберите скребок печатающей головки, а затем очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Уберите скребок печатающей головки, а затем очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Замените узел формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Уберите скребок печатающей головки, а затем очистите линзу печатающей головки.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките узел формирования изображения, а затем установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте узел формирования изображения под воздействием прямого света. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к барабану фотопроводника. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

При использовании страниц проверки качества печати проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

Узел формирования изображения

• 96 мм (3,78 дюйма)

• 37,7 мм (1,48 дюйма)

Картридж с тонером

• 43,5 мм (1,71 ")

• 37,5 мм (1,48 ")

Валик переноса

• 52 мм (2,05 ")

Термоблок

• 79,8 мм (3,14 ")

• 62,5 мм (2,46 ")

Расстояние между повторяющимися дефектами соответствует размерам картриджа с тонером или блока формирования изображения?

Перейти к шагу 2.

Запишите расстояние, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 2

1. Замените неисправный расходный материал.

2. Распечатайте документ.

Повторяющиеся дефекты появляются?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

   Примечание:  Если документов нет в списке, распечатайте документы через меню «Отложенная печать».

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирования или недопустимые данные.

• Удалите задание на печать, а затем отправьте его на печать повторно.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно «Настройка печати».

2. На вкладке «Отложенная печать» нажмите Использование функции отложенной печати , а затем нажмите Сохранить повторяющиеся документы .

3. Введите PIN-код и сохраните изменения.

4. Отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. Сохраняйте каждое задание и указывайте для него имя по отдельности.

2. Отправляйте задания по отдельности.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Убедитесь, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Для получения дополнительной информации см. Связывание лотков .

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера не установлен «Тихий режим».

   На начальном экране коснитесь Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню «Конфигурация» > Эксплуатация устройства > Тихий режим .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение 600 т/д .

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати .

2. Установите разрешение 600 т/д .

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати .

   Примечание:  Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.