ขั้นตอนที่ 1

ดำเนินงานทำสำเนา

งานทำสำเนาสำเร็จหรือไม่

ไปยังขั้นตอนที่ 3

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1. ปิดเครื่องพิมพ์ รอประมาณ 10 วินาทีแล้วเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

2. สแกนเอกสาร

คุณสามารถสแกนเอกสารไปยังคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

1. พิมพ์ หน้าการตั้งค่าเครือข่าย จากหน้าจอหลัก แตะที่ การตั้งค่า > รายงาน > เครือข่าย > หน้าการตั้งค่าเครือข่าย

2. ตรวจสอบสถานะเครือข่าย

เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อเครือข่ายอยู่หรือไม่

ไปยังขั้นตอนที่ 5

ไปยังขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่าย

2. สแกนเอกสาร

คุณสามารถสแกนเอกสารไปยังคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกัน

2. สแกนเอกสาร

คุณสามารถสแกนเอกสารไปยังคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1

1. สร้างทางลัดโฟลเดอร์เครือข่าย

2. สแกนเอกสารโดยใช้ทางลัด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การสแกนไปยังโฟลเดอร์เครือข่าย

คุณสามารถสแกนเอกสารและบันทึกลงในโฟลเดอร์เครือข่ายได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

ตรวจสอบว่าพาธและรูปแบบโฟลเดอร์เครือข่ายนั้นถูกต้อง ตัวอย่างเช่น //server_hostname/foldername/path โดยที่ server_hostname คือโดเมนที่มีคุณสมบัติครบถ้วน (FQDN) หรือ IP แอดเดรส

พาธและรูปแบบโฟลเดอร์เครือข่ายถูกต้องหรือไม่

ไปยังขั้นตอนที่ 3

ไปยังขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อเขียนในโฟลเดอร์เครือข่าย

คุณสามารถสแกนเอกสารและบันทึกลงในโฟลเดอร์เครือข่ายได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

อัปเดตทางลัดโฟลเดอร์เครือข่าย

1. เปิดเว็บบราวเซอร์แล้วพิมพ์ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ในช่องแอดเดรส

   หมายเหตุ:

   • ดู IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์บนหน้าจอหลัก IP แอดเดรสจะเป็นตัวเลขสี่ชุดที่คั่นด้วยจุด เช่น 123.123.123.123
   • หากคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์พร็อกซี่่่่่่่่ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อโหลดเว็บเพจอย่างถูกต้อง

2. คลิก ทางลัด แล้วเลือกทางลัด

   หมายเหตุ: หากคุณมีทางลัดหลายประเภท ให้เลือก โฟลเดอร์เครือข่าย

3. ในช่อง แชร์พาธ ให้พิมพ์พาธโฟลเดอร์เครือข่าย

   หมายเหตุ:

   • หากแชร์พาธของคุณคือ \\server_hostname\foldername\path ให้พิมพ์ //server_hostname/foldername/path
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องหมายสแลชไปด้านหน้าเมื่อพิมพ์แชร์พาธ

4. จากเมนู การตรวจสอบความถูกต้อง ให้เลือกวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของคุณ

   หมายเหตุ: หากตั้งค่า การตรวจสอบความถูกต้อง เป็น “ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่กำหนด” จากนั้นในช่อง ชื่อผู้ใช้ และ รผัสผ่าน ให้พิมพ์ข้อมูลรับรองของคุณ

5. คลิก บันทึก

คุณสามารถสแกนเอกสารและบันทึกลงในโฟลเดอร์เครือข่ายได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และโฟลเดอร์เครือข่ายเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกัน

คุณสามารถสแกนเอกสารและบันทึกลงในโฟลเดอร์เครือข่ายได้หรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนเอกสารหรือภาพถ่ายโดยคว่ำหน้าลงในขอบมุมบนซ้ายของกระจกสแกนเนอร์

2. ทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่าย

การทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่ายถูกต้องหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1. ตั้งค่าขนาดกระดาษให้ตรงกับกระดาษที่ใส่ในถาด

2. ทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่าย

การทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่ายถูกต้องหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1

1. ทำความสะอาดกระจกสแกนเนอร์และกระจก ADF ด้วยผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำหมาดๆ หากเครื่องพิมพ์ของท่านมีกระจก ADF แผ่นที่สองอยู่ด้านใน ADF ให้ทำความสะอาดกระจกส่วนดังกล่าวด้วย

   โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การทำความสะอาดสแกนเนอร์

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนเอกสารหรือภาพถ่ายโดยคว่ำหน้าลงในขอบมุมบนซ้ายของกระจกสแกนเนอร์

3. ทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่าย

คุณภาพสำเนาเป็นที่น่าพอใจหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1. ตรวจสอบคุณภาพของเอกสารหรือภาพถ่ายต้นฉบับ

2. ปรับการตั้งค่าคุณภาพการสแกน

3. ทำสำเนาเอกสารหรือภาพถ่าย

คุณภาพสำเนาเป็นที่น่าพอใจหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

1. เปิดฝาครอบสแกนเนอร์

2. ใช้ผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำหมาดๆ เช็ดกระจก ADF และแผ่นกระจก ADF

3. ปิดฝาครอบสแกนเนอร์

4. สแกนเอกสาร

มีเส้นแนวตั้งปรากฏบนเอกสารที่สแกนหรือไม่

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

1. ป้อนกระดาษธรรมดาที่สะอาด 50 แผ่นเข้าใน ADF

   หมายเหตุ: กระดาษธรรมดาจะช่วยทำความสะอาดหรือขจัดฝุ่นและสารเคลือบอื่นๆ ออกจากลูกกลิ้งตัวป้อนกระดาษ ADF

2. จากหน้าจอหลัก ให้แตะ

3. ป้อนเอกสารต้นฉบับเข้าใน ADF

4. สแกนเอกสาร

ภาพหรือข้อความในงานพิมพ์ของคุณเป็นรอยหยักใช่หรือไม่

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ขั้นตอนที่ 1

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตหรือสายเคเบิล USB เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว

2. สแกนเอกสาร

งานสแกนสำเร็จหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

ตรวจสอบไฟล์ที่คุณต้องการสแกน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้มีชื่อไฟล์นี้อยู่แล้วในโฟลเดอร์ปลายทาง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดเอกสารหรือภาพถ่ายที่คุณต้องการสแกนอยู่ในแอปพลิเคชันอื่น

3. สแกนเอกสาร

งานสแกนสำเร็จหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายในกล่องตัวเลือก เพิ่มประทับเวลา หรือ เขียนทับไฟล์ที่มีอยู่ ในการกำหนดค่าปลายทาง

2. สแกนเอกสาร

งานสแกนสำเร็จหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

นำสิ่งกีดขวางที่ทำให้ฝาสแกนเนอร์เปิดอยู่ออก

ฝาครอบสแกนเนอร์ปิดอย่างถูกต้องหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่รบกวนการสแกน

การสแกนใช้เวลานานเกินไปหรือทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์หยุดชะงักหรือไม่

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ขั้นตอนที่ 1

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์และเต้าเสียบแล้ว

    ข้อควรระวัง—อาจเกิดการบาดเจ็บ: เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงต่อการเกิดอัคคีภัยหรือไฟฟ้าช็อต ให้เชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบที่ได้รับการจัดระดับที่เหมาะสมและต่อลงดินอย่างเหมาะสมซึ่งอยู่ใกล้ผลิตภัณฑ์และเข้าถึงได้ง่าย

2. ทำสำเนาหรือสแกนเอกสาร

สแกนเนอร์ตอบสนองหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

2. แก้ไขปัญหาข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนส่วนแสดงผล

3. ทำสำเนาหรือสแกนเอกสาร

สแกนเนอร์ตอบสนองหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ไปยังขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

1. ปิดเครื่องพิมพ์ รอประมาณ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องพิมพ์

2. ทำสำเนาหรือสแกนเอกสาร

สแกนเนอร์ตอบสนองหรือไม่

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ติดต่อฝ่ายให้คำปรึกษาลูกค้า