Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує пусті чи білі сторінки?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Зніміть із блока формування зображення будь-який залишковий пакувальний матеріал.

   1. Вийміть картридж із тонером, а потім вийміть блок формування зображення.

      Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

      Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

   2. Перевірте блок формування зображення на наявність ознак пошкодження та замініть його, якщо це потрібно.

      Примітка.  Переконайтеся, що контакт барабана фотокондуктора не погнутий і не зміщений.

   3. Ретельно струсіть блок формування зображення, щоб розподілити тонер.

   4. Установіть блок формування зображення, а потім установіть картридж із тонером.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує пусті чи білі сторінки?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

Перевірте стан картриджа з тонером і замініть його, якщо це потрібно.

1. На головному екрані торкніться Status/Supplies (Стан / Витратні матеріали) > Supplies (Витратні матеріали).

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує пусті чи білі сторінки?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Зменште щільність тонера.

   На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Toner Darkness (Щільність тонера).

3. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

Перевірте, чи папір не текстурований і не жорсткий.

Ви друкуєте на текстурованому чи жорсткому папері?

Перейти до кроку 5.

Перейдіть до кроку 6.

Крок 5

1. Замініть текстурований папір простим.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 7.

Проблему усунено.

Крок 7

1. Витягніть, а потім вставте блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Перейти до кроку 8.

Проблему усунено.

Крок 8

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований документ темний?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Тонкі лінії друкуються правильно?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Відкоригуйте параметри якості друку.

   1. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Pixel Boost (Підсилення пікселів) > Fonts (Шрифти).

   2. Відрегулюйте щільність тонера на 7. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Toner Darkness (Щільність тонера).

2. Надрукуйте документ.

Тонкі лінії друкуються правильно?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Папір складений чи зім’ятий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Папір складений чи зім’ятий?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Папір складений чи зім’ятий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Зменште щільність тонера.

   На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Toner Darkness (Щільність тонера).

3. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Витягніть, а потім вставте блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Оновіть мікропрограму принтера. Щоб дізнатися більше, див. Оновлення мікропрограми .

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

На надрукованих аркушах з’являється сіре тло?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Скоригуйте механізми скерування паперу в лотку в правильне положення для завантаженого паперу.

2. Надрукуйте документ.

Поля правильні?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Залежно від операційної системи, укажіть розмір паперу в діалоговому вікні «Параметри друку» чи «Друк».

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Поля правильні?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Збільште щільність тонера.

   На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Toner Darkness (Щільність тонера).

3. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Залежно від операційної системи вкажіть роздільну здатність друку в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

2. Установіть роздільну здатність на 600 dpi .

3. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Ретельно струсіть блок формування зображення, щоб розподілити тонер.

3. Вставте блок формування зображення.

4. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

5. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Перевірте статус картриджа з тонером.

   На головній сторінці торкніться Settings (Параметри) > Reports (Звіти) > Device (Пристрій) > Device Statistics (Статистика пристрою).

2. У розділі «Інформація про витратні матеріали» надрукованих сторінок перевірте стан блока формування зображення.

Термін служби картриджа з тонером наближається до завершення?

Перейти до кроку 7.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 7

1. Замініть картридж із тонером.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш світлий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

Перевірте наявність протікання тонера всередині принтера.

Чи немає в принтері тонера, який протік?

Перейдіть до кроку 4.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Замініть картридж із тонером.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

Перевірте стан блока формування зображення.

На головному екрані торкніться Status/Supplies (Стан / Витратні матеріали) > Supplies (Витратні матеріали).

Термін служби блока формування зображення наближається до завершення?

Перейти до кроку 5.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 5

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш строкатий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Скоригуйте механізми скерування в лотку в правильне положення для завантаженого паперу.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть розмір і тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що значення параметрів відповідає типу завантаженого паперу.
   • Ці параметри також можна змінити за допомогою панелі керування принтера.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Вийміть папір із лотка та вставте його іншим боком.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Перевірте, чи підтримується завантажений папір.

   Примітка.  Якщо папір не підтримується, завантажте сумісний папір.

2. Надрукуйте документ.

Папір скручений?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Витягніть лоток.

2. Вийміть папір, а тоді завантажте папір із нової пачки.

   Примітка.  Папір поглинає вологу через високу вологість. Зберігайте папір в оригінальному пакуванні, доки не будете готові його використовувати.

3. Стисніть і зсуньте механізм спрямування паперу в правильне положення з урахуванням розміру паперу, який ви завантажуєте.

4. Вставте лоток.

5. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш перекошений чи похилий?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Перевірте, чи підтримується папір, на якому ви друкуєте.

2. Надрукуйте документ.

Надрукований аркуш перекошений чи похилий?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує суцільні чорні сторінки?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Видаліть із блока формування зображення будь-який застряглий пакувальний матеріал.

   Примітка.  Обов’язково усуньте будь-які перешкоди між роликом заряджання та барабаном фотокондуктора.

3. Вставте блок формування зображення.

4. Надрукуйте документ.

Принтер друкує суцільні чорні сторінки?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

Перевірте блок формування зображення щодо ознак пошкодження.

Чи не пошкоджено блок формування зображення?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Перейти до кроку 4.

Крок 4

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує суцільні чорні сторінки?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Видаліть із блока формування зображення будь-який застряглий пакувальний матеріал.

   Примітка.  Обов’язково усуньте будь-які перешкоди між роликом заряджання та барабаном фотокондуктора.

3. Вставте блок формування зображення.

4. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Текст або зображення обрізані?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Тонер легко стирається?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Тонер легко стирається?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються горизонтальні світлі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Витягніть, а потім вставте блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються горизонтальні світлі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються горизонтальні світлі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються горизонтальні світлі смуги на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні світлі смуги на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з'являються вертикальні білі смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Надрукуйте документ.

Чи з'являються вертикальні білі смуги на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вийміть картридж із тонером, а потім вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Установіть блок формування зображення, а потім установіть картридж.

3. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Видаліть із блока формування зображення будь-який застряглий пакувальний матеріал.

   Примітка.  Обов’язково усуньте будь-які перешкоди між роликом заряджання та барабаном фотокондуктора.

3. Вставте блок формування зображення.

4. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги на надрукованих документах?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Перевірте, чи не потрапляє на праву частину принтера яскраве світло, і пересуньте принтер, якщо це потрібно.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Troubleshooting (Усунення несправностей) > Cleaning the Scanner (Очищення сканера).

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги чи лінії на надрукованих документах?

Перейдіть до кроку 3.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Очистьте сканер, використовуючи вологу м’яку, безворсову тканину. Щоб дізнатися більше, див. Очищення сканера .

2. Скопіюйте документ за допомогою пристрою АПД.

Чи з’являються вертикальні темні смуги чи лінії на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 3

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги чи лінії на надрукованих документах?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. Витягніть, а потім вставте блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги чи лінії на надрукованих документах?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються вертикальні темні смуги чи лінії на надрукованих документах?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. Перевірте, чи принтер використовує оригінальний і сумісний картридж із тонером Lexmark.

   Примітка.  Якщо картридж не підтримується, установіть сумісний.

2. Надрукуйте документ.

Чи з’являються на відбитках вертикальні темні смуги з відсутніми зображеннями?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Вийміть блок формування зображення.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не піддавайте блок формування зображення впливу прямого світла упродовж понад 10 хвилин. Тривалий вплив світла може спричинити проблеми з якістю друку.

   Попередження – можливе ушкодження:  Не торкайтеся барабана фотокондуктора під блоком формування зображення. Це може вплинути на якість майбутніх завдань друку.

2. Видаліть із блока формування зображення будь-який застряглий пакувальний матеріал.

   Примітка.  Обов’язково усуньте будь-які перешкоди між роликом заряджання та барабаном фотокондуктора.

3. Вставте блок формування зображення.

4. Надрукуйте документ.

Чи з’являються на відбитках вертикальні темні смуги з відсутніми зображеннями?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

Використовуючи тестові сторінки якості друку, перевірте, чи дорівнює відстань між повторюваними дефектами будь-якому з наведеного нижче.

• 97 мм (3,82 дюйма)

• 47 мм (1,85 дюйма)

• 38 мм (1,5 дюйма)

Відстань між повторюваними дефектами відповідає будь-яким вказаним значенням?

Перейти до кроку 2.

Запишіть відстань, а потім зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 2

1. Замініть блок формування зображення.

2. Надрукуйте документ.

Чи з'являються повторювані дефекти?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.

Крок 1

1. У документів, який ви намагаєтеся надрукувати, відкрийте діалогове вікно «Друк», а тоді перевірте, чи вибрано правильно принтер.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

1. Перевірте, чи принтер увімкнено.

2. Усуньте повідомлення про помилку, які відображаються на дисплеї.

3. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Перевірте, чи працюють порти й чи кабелі надійно підключено до комп’ютера та принтера.

   Щоб дізнатися більше, див. документацію щодо налаштування, яка постачалася разом із принтером.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 4.

Крок 4

1. Вимкніть принтер, зачекайте 10 секунд, а тоді ввімкніть принтер.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 5.

Крок 5

1. Видаліть, а потім знову встановіть драйвер принтера.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. На панелі керування перевірте, чи документи відображаються в списку Held Jobs (Відкладені завдання).

   Примітка.  Якщо документів немає в списку, надрукуйте документи за допомогою опцій «Друкувати й відкласти».

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 2.

Крок 2

Завдання друку може містити помилку форматування чи недійсні дані.

• Видаліть завдання друку, а тоді надішліть його знову.

• Для файлів PDF створіть новий файл, а тоді надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

Якщо ви друкуєте з інтернету, принтер може зчитувати кілька назв завдань як дублікати.

Для користувачів Windows

1. Відкрийте діалогове вікно «Параметри друку».

2. На вкладці Print and Hold (Друк і відкладення) клацніть Use Print and Hold (Використовувати друк і відкладення), а потім натисніть Keep duplicate documents (Зберігати копії документів).

3. Введіть PIN-код, а тоді збережіть зміни.

4. Надішліть завдання друку.

Для користувачів Macintosh

1. Збережіть і назвіть кожне завдання по-іншому.

2. Надсилайте завдання окремо.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 4.

Крок 4

1. Видаліть деякі відкладені завдання, щоб звільнити пам’ять.

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 5.

Крок 5

1. Додайте пам’ять принтера.

2. Надрукуйте документи.

Документи надруковано?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

1. Перевірте, чи ви друкуєте на правильному папері.

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано на правильному папері?

Перейти до кроку 2.

Завантажте правильний розмір і тип паперу.

Крок 2

1. Залежно від операційної системи вкажіть розмір і тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітка.  Параметри також можна змінити на панелі керування принтера. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Tray Configuration (Конфігурація лотка) > Paper Size/Type (Розмір/тип паперу).

2. Переконайтеся, що значення параметрів відповідає типу завантаженого паперу.

3. Надрукуйте документ.

Документ надруковано на правильному папері?

Проблему усунено.

Перейти до кроку 3.

Крок 3

1. Перевірте, чи лотки пов’язано.

   Щоб дізнатися більше, див. Пов’язування лотків .

2. Надрукуйте документ.

Документ надруковано з правильного лотка?

Проблему усунено.

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Крок 1

Переконайтеся, що кабель принтера надійно під’єднано до принтера та комп’ютера, сервера друку, додаткового пристрою чи іншого мережевого пристрою.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 2.

Проблему усунено.

Крок 2

1. Переконайтеся, що принтер не перебуває в тихому режимі

   На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Device (Пристрій) > Maintenance (Обслуговування) > Configuration Menu (Меню конфігурацій) > Device Operations (Робота пристрою) > Quiet Mode (Тихий режим).

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 3.

Проблему усунено.

Крок 3

1. Залежно від операційної системи вкажіть роздільну здатність друку в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

2. Установіть роздільну здатність на 600 dpi .

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 4.

Проблему усунено.

Крок 4

1. На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Print (Друк) > Quality (Якість) > Print Resolution (Роздільна здатність друку).

2. Установіть роздільну здатність на 600 dpi .

3. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 5.

Проблему усунено.

Крок 5

1. Залежно від операційної системи вкажіть тип паперу в діалоговому вікні Printing Preferences (Параметри друку) чи Print (Друк).

   Примітки.

   • Переконайтеся, що налаштування відповідають завантаженому паперу.
   • Цей параметр також можна змінити на панелі керування принтера.
   • На більш щільному папері друк виконується повільніше.
   • Папір вужчий за Letter, A4 і Legal може друкуватися повільніше.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 6.

Проблему усунено.

Крок 6

1. Переконайтеся, що параметри принтера для текстури та щільності відповідають паперу, який завантажується.

   На головному екрані торкніться Settings (Параметри) > Paper (Папір) > Media Configuration (Конфігурація носія) > Media Types (Типи носія).

   Примітка.  Жорстка текстура паперу та цупкий папір можуть уповільнювати друк.

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 7.

Проблему усунено.

Крок 7

Видаліть відкладені завдання.

Принтер друкує повільно?

Перейти до кроку 8.

Проблему усунено.

Крок 8

1. Переконайтеся, що принтер не перегрітий.

   Примітки.

   • Дайте принтеру охолонути після тривалого друку.
   • Дотримуйтеся рекомендованої температури навколишнього середовища для принтера. Щоб дізнатися більше, див. Вибір місця розташування для принтера .

2. Надрукуйте документ.

Принтер друкує повільно?

Зверніться в службу підтримки клієнтів .

Проблему усунено.