Løsning af problemer med startskærmsprogrammer

Der er opstået en programfejl

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Undersøg, om der findes relevante oplysninger i systemloggen.

  1. Åbn en webbrowser, og angiv derefter printerens IP-adresse i adressefeltet.

    Hvis du ikke kender din printers IP-adresse, kan du:

    • Vis IP-adressen på printerens startskærm.

    • Udskrive en side med netværksindstillinger eller menuindstillinger og find IP-adressen i sektionen TCP/IP.

    Bemærk! En IP-adresse vises som fire sæt tal, adskilt af punktummer, f.eks. 123.123.123.123.

  2. Klik på Indstillinger > Programmer > Programstyring > System-tappen > Log.

  3. Vælg en programstatus fra menuen Filter.

  4. Vælg et program fra menuen Program, og klik derefter på Send.

Vises der en fejlmeddelelse i loggen?

Gå til trin 2.

Kontakt kundesupport.

Trin 2

Løs fejlen

Virker programmet nu?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.