Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota: se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare Conserva documenti duplicati.

3. Immettere un PIN.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Controllare se l'unità flash è inserita nella porta USB anteriore.

Nota: L'unità flash non funziona se è inserita nella porta USB posteriore.

L'unità flash è inserita nella porta USB anteriore?

Andare al passaggio 2.

Inserire l'unità flash USB nella porta USB anteriore.

Passaggio 2

Controllare se la spia luminosa sul pannello di controllo della stampante lampeggia in verde.

Nota: Una spia verde lampeggiante indica che la stampante è occupata.

La spia luminosa lampeggia in verde?

Attendere che la stampante sia pronta, quindi visualizzare l'elenco dei processi in attesa e stampare i documenti.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Controllare se è presente un messaggio di errore sul display.

2. Cancellare il messaggio.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Controllare se l'unità flash è supportata.

Per ulteriori informazioni sulle unità flash USB testate e approvate, vedere Unità flash e tipi di file supportati.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Verificare se la porta USB è stata disabilitata dal tecnico del supporto di sistema.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale.

Nota: Se sul display della stampante viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale.

La stampante è in modalità Traccia esadecimale?

Disattivare la modalità Traccia esadecimale.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi attivare SmartSwitch.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Vengono stampati caratteri errati?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. In base al sistema operativo, aprire le Preferenze stampa o la finestra di dialogo Stampa, quindi specificare il tipo di carta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Verificare se i vassoi non sono collegati.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su "(1,2,3) (1,2,3)".

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal software della stampante, impostare Fascicola su "(1,2,3) (1,2,3)".

   Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su "(1,1,1) (2,2,2)" nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Verificare se le opzioni di stampa per l'output PDF sono impostate per l'incorporazione di tutti i font.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con Adobe Acrobat.

2. Generare un nuovo file PDF, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Aprire il documento che si desidera stampare in Adobe Acrobat.

2. Fare clic su File > Stampa > Avanzate > Stampa come immagine > OK > OK .

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Accertarsi che il formato della carta caricata nel vassoio corrisponda al tipo di unità di fusione.

   Nota: Utilizzare un'unità di fusione da 110 V per stampare su carta formato Letter e un'unità di fusione da 220 V per stampare su carta formato A4.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Sostituire l'unità di fusione. Per informazioni sull'installazione dell'unità di fusione, vedere il foglio di istruzioni in dotazione con il prodotto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta stampante, aprire la finestra di dialogo Stampa e controllare se la stampante selezionata è quella corretta.

   Nota: Se la stampante non è quella predefinita, è necessario selezionare la stampante per ogni documento che si desidera stampare.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è collegata e accesa, quindi controllare se sul display della stampante è visualizzato Pronta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se viene visualizzato un messaggio di errore sul display della stampante, cancellare il messaggio.

Nota: La stampante continua a stampare anche dopo la cancellazione del messaggio.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Controllare se le porte (USB, seriale o Ethernet) funzionano e se i cavi sono connessi correttamente al computer e alla stampante.

   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

1. Rimuovere e quindi reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione del software della stampante.

   Nota: Il software della stampante è disponibile sul sito http://support.lexmark.com.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Modificare le impostazioni ambientali della stampante.

1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Impostazioni > Impostazioni generali

2. Selezionare Eco Mode o Modalità silenziosa, quindi selezionare Disattivata.

   Nota: la disattivazione di Eco Mode o Modalità silenziosa può aumentare il consumo di energia o dei materiali di consumo o entrambi.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine del processo di stampa, quindi inviare nuovamente il processo.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Rimuovere i processi di stampa conservati nella memoria della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Disattivare la funzione Protezione pagina.

   Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Impostazioni > Impostazioni generali > Recupero stampa > Protez. pagina >Disatt.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Verificare che i collegamenti alla stampante e al server di stampa siano stati effettuati correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

Installare memoria aggiuntiva nella stampante e inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Aprire i vassoi e verificare se contengono carta dello stesso formato e tipo.

   • Verificare che le guide della carta siano nella posizione appropriata per il formato della carta caricata in ciascun vassoio.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare.

   Nota: è necessario che vi sia corrispondenza tra il formato e il tipo della carta dei vassoi da collegare.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Aumentare il valore di timeout di stampa.

1. Dalla schermata iniziale, selezionare:

   > Impostazioni > Impostazioni generali > Timeout

2. Aumentare l'impostazione Timeout stampa, quindi toccare Invia.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali.

Passaggio 1

1. Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante.

   1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

      > Rapporti > Stampa font

   2. Toccare Font PCL o Font PostScript.

2. Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare dal computer. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il formato e il tipo della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner.

   2. Rimuovere l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Dal pannello di controllo della stampante, assicurarsi che il tipo di carta sia impostato su Lucidi.

L´impostazione del tipo di carta è corretto?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passaggio 2

Ridurre l´intensità del toner, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa sul lucido a colori appare più chiara?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Utilizzare il tipo di lucidi a colori consigliati, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa sul lucido a colori appare più chiara?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.

Nel vassoio è caricata la carta del tipo e della grammatura corretti?

Andare al passaggio 2.

Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il vassoio è configurato per il tipo e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare se Consenti rimozione sfondo è disattivato.

1. Dal menu Impostazioni generali, attivare Consenti rimozione sfondo.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Regolare l'intensità del toner in modo che sia leggermente più chiara.

1. Nel menu Qualità, usare un valore più basso per ridurre la densità del toner.

   • 4 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

   • Se la modalità di stampa è impostata su Solo nero, specificando il valore 5, la densità e l'intensità del toner aumentano in tutti i processi di stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Reinstallare la cartuccia di toner.

1. Rimuovere la vecchia cartuccia.

2. Installare la cartuccia.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

Verificare se è stato selezionato uno sfondo bianco sporco.

1. A seconda del sistema operativo, impostare lo sfondo bianco sporco nella finestra di dialogo Proprietà di stampa o Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

Le guide per la lunghezza e la larghezza sono posizionate correttamente?

Andare al passaggio 2.

Regolare le guide della larghezza e della lunghezza.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Specificare tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere la carta dal vassoio e girarla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Le impostazioni della stampante corrispondono al tipo e alla grammatura della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Specificare tipo e formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare la grana della carta in modo che corrisponda a quella caricata nel vassoio.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Misurare la distanza tra i difetti.

Verificare una distanza tra i difetti uguale a:

• 97 mm (3,82 poll.)

• 47 mm (1,85 poll.)

• 38 mm (1,5 poll.)

La distanza tra i difetti è uguale a una delle misure riportate?

Andare al passaggio 2.

1. Verificare se la distanza tra i difetti è uguale a 80 mm (3,15 poll.)

2. Annotare la distanza, quindi contattare contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Passaggio 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti si ripetono ancora sulla pagina?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, incrementare l´intensità del toner.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passaggio 2

1. Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La qualità di stampa è sempre scadente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare il vassoio o l´alimentatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare grana, tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

La grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Controllare se si sta usando un tipo di carta consigliato.

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Nelle stampe appaiono macchie di toner?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Reinstallare l'unità imaging.

1. Rimuovere e reinstallare l'unità immagini.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Presenza ombreggiature dovute al toner sulle stampe

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Presenza ombreggiature dovute al toner sulle stampe

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta.

Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 2.

Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 2

Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La densità di stampa non è uniforme?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.