Pas 1

Verificaţi jurnalul de sistem pentru detaliile relevante.

1. Deschideţi un browser Web, apoi tastaţi adresa IP a imprimantei în câmpul de adrese.

   Dacă nu cunoaşteţi adresa IP a imprimantei, atunci aveţi posibilitatea să:

   • Vizualizaţi adresa IP pe ecranul de început al imprimantei.

   • Imprimaţi o pagină de configuraţie a reţelei sau paginile de setări ale meniurilor, apoi localizaţi adresa IP în secţiunea TCP/IP.

   Notă: Adresa IP apare ca patru seturi de numere separate prin puncte, cum ar fi 123.123.123.123.

2. Faceţi clic pe Setări > Aplic. > Admin. aplicaţii > fila Sistem > Jurnal.

3. Din meniul Filtru, selectaţi starea unei aplicaţii.

4. Din meniul Aplicaţii, selectaţi o aplicaţie şi apoi faceţi clic pe Remitere.

Apare un mesaj de eroare în jurnal?

Treceţi la pasul 2.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 2

Rezolvaţi eroarea.

Acum funcţionează aplicaţia?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.