Pas 1

1. Din panoul de control, verificaţi dacă documentele apar în lista operaţiilor memorate.

   Notă: Dacă documentele nu sunt listate, imprimaţi-le folosind opţiunile de printare şi memorare.

2. Imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.

• Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

• Pentru fişiere PDF, generaţi un nou fişier şi apoi imprimaţi documentele.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să interpreteze titlurile multiple ale lucrărilor drept duplicate.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi dialogul Preferinţe tipărire.

2. Din secţiunea Imprimare şi Memorare, selectaţi Menţinere documente duplicate.

3. Introduceţi un cod PIN.

4. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pentru utilizatorii de Macintosh

1. Salvaţi şi denumiţi fiecare lucrare în mod diferit.

2. Trimiteţi lucrarea individual.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Ştergeţi alte lucrări în aşteptare pt. a elibera memoria imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Adăugare memorie imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-au imprimat documentele?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi dacă unitatea flash este introdusă în portul USB frontal.

Notă: Unitatea flash nu va funcţiona dacă este introdusă în portul USB din spate.

Este unitatea flash introdusă în portul USB frontal?

Treceţi la pasul 2.

Introduceţi unitatea flash în portul USB frontal.

Pas 2

Verificaţi dacă indicatorul luminos de pe panoul de comandă al imprimantei are culoarea verde şi luminează intermitent.

Notă: Un indicator de culoare verde, care luminează intermitent, indică faptul că imprimanta este ocupată.

Are indicatorul culoarea verde şi luminează intermitent?

Aşteptaţi până când imprimanta este pregătită, vizualizaţi lista de lucrări în aşteptare, apoi imprimaţi documentele.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă există mesaje de eroare pe afişaj.

2. Ştergeţi mesajul.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă unitatea flash este acceptată.

Pentru informaţii suplimentare legate de dispozitivele de memorie flash USB testate şi aprobate, consultaţi Unităţi flash şi tipuri de fişiere acceptate.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Verificaţi dacă portul USB nu a fost dezactivat de persoana care asigură asistenţa sistemului.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Asiguraţi-vă că imprimanta nu se află în modul Urmărire hexa.

Notă: Dacă pe afişajul imprimantei apare Hexa pregătit, opriţi imprimanta şi reporniţi-o, pentru dezactivarea modului Urmărire hexa.

Imprimanta este în modul Urmărire hexa?

Dezactivaţi modul de Urmărire hexa.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control al imprimantei, selectaţi Reţea standard sau Reţea [x], apoi setaţi opţiunea Comutare inteligentă la poziţia Pornit.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt tipărite caractere incorecte?

Contact asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din meniul Hârtie de pe panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea şi tipul hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, deschideţi meniul Preferinţe de tipărire sau căsuţa de dialog Tipărire, apoi specificaţi tipul hârtiei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi  dacă tăvile nu sunt conectate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Din meniul Finishing (Finisare) de la panoul de control al imprimantei, setaţi opţiunea Collate (Asamblare) la „(1,2,3) (1,2,3)”.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din software-ul imprimantei, setaţi opţiunea Collate (Asamblare) la valoarea „(1,2,3) (1,2,3)”.

   Notă: Setarea opţiunii Collate (Asamblare) la valoarea „(1,1,1) (2,2,2)” din software prevalează asupra setării din meniul Finishing (Finisare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Reduceţi complexitatea lucrării de imprimare eliminând numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini din cadrul lucrării.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi dacă opţiunile de imprimare pentru fişiere PDF sunt setate pentru a încorpora toate fonturile.

   Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu Adobe Acrobat.

2. Generaţi un nou fişier PDF, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Deschideţi în Adobe Acrobat documentul pe care doriţi să-l tipăriţi.

2. Faceţi clic pe Fişier > Tipărire > Avansat > Tipărire ca imagine > OK > OK.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că dimensiunea hârtiei încărcate în tavă corespunde tipului de unitate de fuziune.

   Notă: Utilizaţi o unitate de fuziune de 110 volţi pentru imprimarea pe hârtie cu dimensiunea Letter şi o unitate de fuziune de 220 de volţi pentru imprimare pe hârtie cu dimensiunea A4.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Creşte viteza de tipărire?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Înlocuiţi unitatea de fuziune. Pt. mai multe informaţii despre instalarea cuptorului, consultaţi fişa de instrucţiuni livrată cu componenta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Creşte viteza de tipărire?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să îl imprimaţi, deschideţi dialogul Print (Imprimare) şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corectă.

   Notă: Dacă imprimanta nu este cea implicită, trebuie să selectaţi imprimanta pentru fiecare document pe care doriţi să-l imprimaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este conectată la priză şi pornită, şi dacă pe afişajul acesteia apare mesajul Pregătită.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă pe afişajul imprimantei apare un mesaj de eroare, acesta trebuie şters.

Notă: Imprimanta continuă să imprime după ştergerea mesajului.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi dacă porturile (USB, serial sau Ethernet) funcţionează şi dacă toate cablurile sunt conectate corect la computer şi la imprimantă.

   Notă: Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aprox. 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

1. Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-ul imprimantei. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea software-ului pentru imprimantă.

   Notă: Software-ul imprimantei este disponibil la http://support.lexmark.com.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate lucrările?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

Modificarea setărilor de meniu ale imprimantei.

1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Setări > Setări generale

2. Selectaţi Mod economic sau Mod silenţios şi apoi selectaţi Dezactivat.

   Notă: Dezactivarea Modului economic sau a Modului silenţios poate duce la creşterea consumului de electricitate sau consumabile sau ambele.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Reduceţi numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini al lucrării de imprimare şi apoi retrimiteţi lucrarea.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Eliminaţi lucrările în aşteptare stocate în memoria imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Dezactivaţi caracteristica de Protejare pagină.

   De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Setări > Setări generale > Recuperare imprimare > Protejare pagină >Dezactivat

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Verificaţi dacă sunt securizate conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

Instalaţi memorie suplimentară pe imprimantă şi retrimiteţi lucrarea la imprimant.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Deschideţi tăvile şi verificaţi dacă acestea conţin hârtie de aceeaşi dimeniune şi de acelaşi tip.

   • Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtie se află în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în fiecare tavă.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tăvile care vor fi legate.

   Notă: Dimensiunea şi tipul hârtiei trebuie să corespundă cu tăvile care vo fi legate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare.

1. Din ecranul de început, navigaţi la:

   > Setări > Setări generale > Expirări

2. Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare, apoi atingeţi Trimitere.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a imprimat corect fişierul?

Problema este rezolvată.

Verificaţi fişierul original pentru întreruperi manuale între pagini.

Pas 1

1. Imprimaţi o listă de eşantioane de fonturi pentru a verifica dacă fonturile pe care le utilizaţi sunt acceptate de imprimantă.

   1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

      > Rapoarte > Fonturi de imprimare

   2. Atingeţi PCL Fonts (Fonturi PCL) sau PostScript Fonts (Fonturi PostScript).

2. Utilizaţi un font acceptat de imprimantă sau instalaţi un font pe care doriţi să-l utilizaţi. Pentru mai multe informaţii, contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate conţin caractere cu margini zimţate sau neuniforme?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Utilizaţi un font acceptat de imprimantă sau instalaţi pe calculator un font pe care doriţi să-l utilizaţi. Pentru mai multe informaţii, contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate conţin caractere cu margini zimţate sau neuniforme?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că nu a rămas material de ambalare la unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

   2. Asiguraţi-vă că materialul de ambalare a fost îndepărtat corect de la unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Redistribuiţi tonerul din unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

   2. Scuturaţi ferm unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lungime şi lăţime ale tăvii în poziţiile corecte pentru hârtia încărcată.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea şi tipul hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Reinstalaţi unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner.

   2. Scoateţi unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din panoul de control al imprimantei, asiguraţi-vă că setarea Paper Type (Tip hârtie) este selectată la Transparency (Folie transparentă).

Setarea Paper Type (Tip hârtie) este corectă?

Treceţi la pasul 2.

Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente).

Pas 2

Reduceţi luminozitatea tonerului, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialul imprimat pe folia transparentă colorată pare mai deschis?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Asiguraţi-vă că utilizaţi un tip recomandat de folii transparente colorate, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialul imprimat pe folia transparentă colorată pare mai deschis?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

Tava este încărcată cu hârtie de tipul şi greutatea corecte?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la tipul şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă opţiunea Allow Background Removal (Se permite eliminarea fundalului) este setată la Off (Dezactivat).

1. Din meniul General Settings (Setări generale), setaţi opţiunea opţiunea Allow Background Removal (Se permite eliminarea fundalului) la On (Activat).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Reglaţi gradul de întunecare a tonerului la o setare mai deschisă.

1. Din meniul Quality (Calitate), selectaţi o valoare mai mică pentru a reduce densitatea tonerului.

   • Setarea implicită din fabrică este 4.

   • Dacă parametrul Print Mode (Mod imprimare) este setat la Black Only (Numai negru), setarea la valoarea 5 măreşte densitatea tonerului şi reduce luminozitatea la toate lucrările de imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Reinstalaţi cartuşul de toner.

1. Scoateţi cartuşul.

2. Instalaţi cartuşul.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

Verificaţi dacă este selectat fundalul alb palid.

1. În funcţie de sistemul de operare, setaţi fundalul alb palid din caseta de dialog Print Properties (Proprietăţi de imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

Ghidajele pentru lungime şi lăţime sunt poziţionate corect?

Treceţi la pasul 2.

Reglaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi hârtia din tavă şi întoarceţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Setările imprimantei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei încărcate în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi) la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Măsuraţi distanţa dintre defecte.

Căutaţi o distanţă între defecte care să fie egală cu:

• 97 mm (3,82 in.)

• 47 mm (1,85 in.)

• 38 mm (1,5 in.)

Distanţa dintre defecte este egală cu una dintre cele specificate?

Treceţi la pasul 2.

1. Verificaţi dacă distanţa dintre defecte este egală cu 80 mm (3,15 in.)

2. Observaţi distanţa, apoi contactaţi customer support (asistenţă pentru clienţi) la  http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service.

Pas 2

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Apar în continuare defecte repetitive?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi la  http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, reduceţi luminozitatea tonerului.

   Notă: Setarea implicită din fabrică este 8.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul, textura şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul, textura şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi setările pentru textură din meniul Paper Texture (Textură hârtie) pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, măriţi luminozitatea tonerului.

   Notă: Setarea implicită din fabrică este 8.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul, textura şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi tipul, textura şi greutatea pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi setările pentru textură din meniul Paper Texture (Textură hârtie) pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Redistribuiţi tonerul din unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

   2. Scuturaţi ferm unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reinstalaţi unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   2. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul hârtiei din tavă este setat la valoarea Transparency (Folii transparente)?

Treceţi la pasul 2.

Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente).

Pas 2

1. Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de folii transparente.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Calitatea de imprimare este în continuare slabă?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tava sau alimentatorul din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi tipul şi greutatea pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Reinstalaţi unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   2. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura, tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Textura, tipul şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi textura, tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu textura, tipul şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Reinstalaţi unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   2. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi) la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi tava specificată sau alimentatorul cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Redistribuiţi tonerul din unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

   2. Scuturaţi ferm unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi tava specificată sau alimentatorul cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Redistribuiţi tonerul din unitatea imagistică.

   1. Scoateţi cartuşul de toner, apoi unitatea imagistică.

   2. Scuturaţi ferm unitatea imagistică.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea de imagine la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reintroduceţi unitatea imagistică, apoi cartuşul.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar acumulări de toner?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Reinstalaţi unitatea imagistică.

1. Scoateţi şi apoi instalaţi unitatea imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei.

Setările pentru tipul, textura şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 2.

Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 2

Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tonerul se ia în continuare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Densitatea de imprimare este neuniformă?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.