حل مشاكل تطبيقات الشاشة الرئيسية

حدث خطأ في تطبيق

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

افحص سجل النظام للاطلاع على التفاصيل ذات الصلة.

أ  

افتح مستعرض ويب، ثم اكتب عنوان IP الخاص بالطابعة في حقل العنوان.

إذا كنت لا تعلم عنوان IP الخاص بالطابعة، فيمكنك:

  • اعرض عنوان IP على الشاشة الرئيسية للطابعة.

  • اطبع صفحة إعداد شبكة الاتصال أو صفحة إعدادات القائمة، ثم حدد موقع عنوان IP في قسم بروتوكول TCP/IP.

ملاحظة: ويتم عرض عنوان IP في أربع مجموعات من الأرقام المفصولة بنقاط، على النحو 123.123.123.123.

ب  

انقر فوق Settings (الإعدادات) > Apps (التطبيقات) > Apps Management (إدارة التطبيقات) > علامة تبويب System (النظام) ‏ > Log (السجل).

ج  

من القائمة Filter (تصفية)، حدد حالة تطبيق.

د  

من القائمة Application (تطبيق)، حدد تطبيقاً ثم انقر فوق Submit (إرسال).

هل تظهر رسالة خطأ في السجل؟

انتقل إلى الخطوة 2.

مسئول الاتصال دعم العملاء.

الخطوة 2

قم بحل الخطأ.

هل يعمل التطبيق الآن؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.