حل مشكلات الطباعة

مشاكل الطباعة

تتعذر طباعة المستندات السرية والمحجوزة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من لوحة التحكم، تحقق من أن المستندات مدرجة في قائمة المهام المحجوزة.

ملاحظة: إذا لم تكن المستندات مدرجة، فقم بطباعتها باستخدام خيارَي "الطباعة والحجز".

ب  

اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قد تحتوي مهمة الطباعة على خطأ في التنسيق أو بيانات غير صالحة.

  • احذف مهمة الطباعة ثم أرسلها مرة أخرى.

  • لملفات PDF، قم بإنشاء ملف جديد ومن ثم اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

إذا كنت تطبع من الإنترنت، فقد تقرأ الطابعة عناوين المهام المتعددة على أنها متكررة.

لمستخدمي نظام التشغيل Windows

أ  

افتح مربع حوار "تفضيلات الطباعة".

ب  

من قسم "الطباعة والحجز"، حدد الاحتفاظ بالمستندات المتكررة.

ج  

أدخل رمز PIN.

د  

أعد إرسال مهمة الطباعة.

لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh

أ  

احفظ كل مهمة تحت اسم مختلف.

ب  

أرسل المهمة بشكل فردي.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

احذف بعض المهام المحجوزة لتحرير بعض المساحة في ذاكرة الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

قم بإضافة ذاكرة للطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


لصق الأظرف أثناء الطباعة

الإجراء

نعم

لا

أ  

استخدم الأظرف التي تم تخزينها في بيئة جافة.

ملاحظة: فالطباعة على الأظرف التي تحتوي على درجة رطوبة عالية قد يؤدي إلى لصق ألسنة الأظرف.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور رسالة خطأ بشأن قراءة وحدة التخزين المحمولة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تأكد من إدخال محرك أقراص فلاش في منفذ USB الأمامي.

ملاحظة: لن يعمل محرك أقراص فلاش إذا تم إدخاله في منفذ USB الخلفي.


هل تم إدخال محرك أقراص فلاش في منفذ USB الأمامي؟

انتقل إلى الخطوة 2.

أدخل محرك أقراص فلاش في منفذ USB الأمامي.

الخطوة 2

تأكد من أن ضوء المؤشر الموجود على لوحة تحكم الطابعة يومض باللون الأخضر.

ملاحظة: يشير الوميض الأخضر إلى أن الطابعة مشغولة.


هل يومض ضوء المؤشر باللون الأخضر؟

انتظر حتى تجهز الطابعة واعرض قائمة المهام المحجوزة، ثم اطبع المستندات.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تأكد من ظهور رسالة خطأ على الشاشة.

ب  

امسح الرسالة.


هل تستمر رسالة الخطأ بالظهور؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تأكد من أن وحدة التخزين المحمولة مدعومة.

لمزيد من المعلومات حول محركات أقراص فلاش USB المختبرة والمعتمدة، انظر أنواع ‏-محركات أقراص فلاش- والملفات المدعومة.


هل تستمر رسالة الخطأ بالظهور؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

تحقق من تعطيل منفذ USB من قبل الشخص المسؤول عن دعم النظام.


هل تستمر رسالة الخطأ بالظهور؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة أحرف غير صحيحة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تأكد من عدم وجود الطابعة في وضع Hex Trace (التتبع السداسي العشري).

ملاحظة: في حال ظهور Ready Hex (سداسي عشري جاهز) على شاشة الطابعة، قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى لإلغاء تنشيط وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري).


هل الطابعة في وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري)؟

إلغاء تنشيط وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري).

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، حدد Standard Network (شبكة اتصال قياسية) أو Network (شبكة اتصال) [x‏]، ثم عيّن SmartSwitch على On (تشغيل).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة أحرف غير صحيحة؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تتم طباعة المهمة من درج خاطئ أو على ورق غير صحيح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أنك تطبع على ورق يدعمه الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من قائمة Paper (الورق) على لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

بناءً على نظام التشغيل الخاص بك، افتح مربع الحوار Printing Preferences (تفضيلات الطباعة) أو Print (الطباعة)، ثم حدد نوع الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

تحقق من أن الأدراج ليست مرتبطة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


لا يتم ترتيب المهام الكبيرة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من قائمة Finishing (إنهاء) في لوحة التحكم بالطابعة، عيّن Collate (ترتيب) على (1,2,3) (1,2,3).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من برنامج الطابعة، عيّن Collate (ترتيب) على (1,2,3) (1,2,3).

ملاحظة: يؤدي تعيين Collate (ترتيب) على (1,1,1) (2,2,2) في البرنامج إلى إلغاء الإعداد في قائمة Finishing (الإنهاء).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

قلّل تعقيد مهمة الطباعة من خلال التخلص من عدد الخطوط وحجمها وعدد الصور وتعقيدها وعدد الصفحات في المهمة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


لا تتم طباعة ملفات PDF متعددة اللغات

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق ما إذا كان تم تعيين خيارات الطباعة الخاصة بإخراج PDF لتضمين جميع الخطوط.

راجع الوثائق المُرفقة ببرنامج Adobe Acrobat لمزيد من المعلومات.

ب  

أنشئ ملف PDF جديدًا، ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة الملفات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

قم بفتح الملف الذي ترغب في طباعته باستخدام برنامج Adobe Acrobat.

ب  

انقر فوق File (الملف) > Print (الطباعة) > Advanced (الخيارات المتقدمة) > Print As Image (الطباعة كصورة) > OK (موافق) > OK (موافق).


هل تمت طباعة الملفات؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


الطباعة تتباطأ

ملاحظات:

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من مطابقة حجم الورق المحمّل في الدرج مع نوع وحدة الصهر.

ملاحظة: استخدم وحدة صهر بقوة 110 فولت للطباعة على ورق بحجم letter، ووحدة صهر بقوة 220 فولت للطباعة على ورق بحجم A4.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تزداد سرعة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

استبدل وحدة الصهر. للحصول على مزيد من المعلومات حول تثبيت وحدة الصهر، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تزداد سرعة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


لا تتم طباعة مهام الطباعة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار Print (طباعة) وتحقق من تحديد الطابعة الصحيحة.

ملاحظة: إذا لم تكن الطابعة هي الطابعة الافتراضية، فيجب تحديد الطابعة لكل مستند تريد طباعته.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تحقق من توصيل الطابعة بمصدر التيار وتشغيلها، وإذا كانت Ready (جاهزة) تظهر على شاشة الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

في حال ظهور رسالة خطأ على شاشة الطابعة، فقم بمسح الرسالة.

ملاحظة: تواصل الطابعة الطباعة بعد مسح الرسالة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

تحقق من أن المنافذ (USB والتسلسلي وEthernet) تعمل ومن أن الكبلات محكمة التوصيل بالكمبيوتر والطابعة.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 6

أ  

أزل برنامج الطابعة، ثم أعد تثبيته. لمزيد من المعلومات، انظر تثبيت برنامج الطابعة.

ملاحظة: يتوفر برنامج الطابعة على العنوان http://support.lexmark.com.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


تستغرق المهمة وقتًا أطول من المتوقع

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تغيير الإعدادات البيئية للطابعة.

أ  

من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

> Settings (الإعدادات)General Settings (الإعدادات العامة)

ب  

حدد Eco-Mode (وضع التوفير) أو Quiet Mode (وضع الهدوء)، ثم حدد Off (إيقاف تشغيل).

ملاحظة: قد يؤدي تعطيل وضع Eco-Mode (وضع التوفير) أو Quiet Mode (وضع السكون) إلى زيادة استهلاك الطاقة أو مستلزمات الطباعة، أو كليهما.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قلّل عدد الخطوط وحجمها، وعدد الصور وتعقيدها، وعدد الصفحات في مهمة الطباعة، ثم أعد إرسالة المهمة.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

قم بإزالة المهام المحجوزة في ذاكرة الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

تعطيل ميزة Page Protect (حماية الصفحة).

من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

إعدادات > إعدادات عامة > ‏-إصلاح الطباعة- > ‏-حماية الصفحة- >إيقاف

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

افحص توصيلات الكابلات بالطابعة وملقم الطباعة للتأكد من إحكام توصيلها. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 6

قم بتركيب ذاكرة طابعة إضافية، ثم أعد إرسالة مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة مهمة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


تعذر عمل ارتباط درج الورق

ملاحظات:

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

افتح الأدراج، ثم تحقق مما إذا كانت تحتوي على ورق بنفس الحجم والنوع أم لا.

  • تحقق ما إذا كانت موجهات الورق في المواضع الصحيحة بالنسبة لحجم الورق المحمل في كل درج.

  • تأكد من أن مؤشرات حجم الورق الموجودة على موجهات الورق محاذية لمؤشرات حجم الورق على الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة Paper (الورق) ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الأدراج المطلوب ربطها.

ملاحظة: يجب أن يتطابق حجم الورق ونوعه مع الأدراج المطلوب ربطها.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


ظهور فواصل غير متوقعة بالصفحات

الإجراء

نعم

لا

زيادة مهلة توقف الطباعة.

أ  

من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

رمز القائمة > Settings (الإعدادات) > General Settings (الإعدادات العامة) > Timeouts (مهل التوقف)

ب  

قم بزيادة إعداد مهلة توقف الطباعة، ثم المس Submit (إرسال).

ج  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة الخطوط بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

تحقق من الملف الأصلي لفواصل الصفحات اليدوية.


مشكلات جودة الطباعة

الحروف غير مستقيمة أو غير مستوية الحواف

تحتوي الصفحة على نص غير واضح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اطبع قائمة بنماذج الخطوط إذا كانت الخطوط المستخدمة تدعمها الطابعة.

  1. من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

    رمز القائمة > Reports (تقارير) > Print Fonts (خطوط الطباعة)

  2. المس خطوط PCL أو خطوط PostScript.

ب  

استخدم خطاً تدعمه الطابعة أو قم بتثبيت الخط الذي تريد استخدامه. لمزيد من المعلومات، اتصل بالشخص المسئول عن دعم النظام.

ج  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل ما زالت الصفحات المطبوعة تتضمن أحرفاً لديها حواف غير مستوية أو متفاوتة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

استخدم خطاً تدعمه الطابعة أو قم بتثبيت الخط الذي تريد استخدامه على الكمبيوتر لديك. لمزيد من المعلومات، اتصل بالشخص المسئول عن دعم النظام.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل ما زالت الصفحات المطبوعة تتضمن أحرفاً لديها حواف غير مستوية أو متفاوتة؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصفحات أو الصور المقصوصة

A clipped page and a page with a clipped image

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حرِّك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يتطابق حجم الورق ونوعه مع الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد حجم الورق من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليتطابق مع حجم الورق المحدد في إعدادات الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. قم بإزالة خرطوشة الحبر.

  2. أخرج وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور الصور المضغوطة على المطبوعات

ملاحظة: إنّ الطباعة على ورق بحجم letter باستخدام وحدة صهر بقوة 220 فولت تضغط الصور.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من مطابقة حجم الورق المحمّل في الدرج مع نوع وحدة الصهر.

ملاحظة: استخدم وحدة صهر بقوة 110 فولت للطباعة على ورق بحجم letter ووحدة صهر بقوة 220 فولت للطباعة على ورق بحجم A4.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل ستستمر الصور المضغوطة بالظهور؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

استبدل وحدة الصهر. للحصول على مزيد من المعلومات حول تثبيت وحدة الصهر، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل ستستمر الصور المضغوطة بالظهور؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


الخلفية رمادية اللون على المطبوعات

Pages with gray background

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قلِّل درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون- من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير ثم خرطوشة مسحوق الحبر.

أ  

قم بإزالة خرطوشة الحبر.

ب  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. من الممكن أن يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

ج  

ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

د  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون- من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون- من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


ظهور فراغات أفقية على المطبوعات

A page with horizontal voids

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أن البرنامج يستخدم نمط تعبئة صحيح.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

حمّل الدرج أو وحدة التغذية المحددة بنوع موصى به من الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


هوامش غير صحيحة على المطبوعات

ورقة مطبوعة ذات هوامش غير صحيحة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل حجم الورق يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد حجم الورق من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليتطابق مع حجم الورق المحدد في إعدادات الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


تجعد الورق

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.


هل موجهات العرض والطول في وضع صحيح؟

انتقل إلى الخطوة 2.

اضبط موجهات العرض والطول.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يطابق نوع الورق ووزنه نظيريهما المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

حدد نوع الورق ووزنه من إعدادات الدرج ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أخرج الورق من الدرج ثم اقلبه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطابعة تقوم بطباعة صفحات فارغة

A blank page

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من عدم وجود أي مواد تغليف على وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. تأكد من إزالة مواد التغليف على نحو صحيح من وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد

A print that is mostly black

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة حروف متقطعة

Pages with print irregularities

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل إعدادات الطابعة تطابق نوع ووزن الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

حدد حجم الورق ونوعه من إعدادات الدرج ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تأكد مما إذا كان الورق الذي تم تحميله في الدرج مزودًا بحواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن مادة الورق من قائمة "الورق" لتطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

اتصل بـ دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو مندوب الصيانة.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة قاتمة للغاية

A page with a print that is too dark

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قلِّل درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تم ضبط الدرج على نوع ومادة ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ومادته ووزنه المحدد في إعدادات الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تأكد مما إذا كان الورق الذي تم تحميله في الدرج مزودًا بحواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة؛ غيِّر إعدادات المادة من قائمة "مادة الورق" لتطابق الورق الذي تتم الطباعة عليه.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة فاتحة للغاية

A page with printed characters that are too light

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بزيادة درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل تم ضبط الدرج على نوع ومادة ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر نوع الورق ومادته ووزنه ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تأكد من عدم احتواء الورق على حواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة؛ غيِّر إعدادات المادة من قائمة "مادة الورق" لتطابق الورق الذي تتم الطباعة عليه.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور عيوب متكررة على المطبوعات

A page with repeating defects

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

استبدل وحدة التصوير إذا كانت المسافات بين العيوب مساوية لأي مما يلي:

  • 47.8 ملم (1.88 بوصة)

  • 96.8 ملم (3.81 بوصات)

  • 28.5 ملم (1.12 بوصة)

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر عيوب متكررة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

استبدل وحدة الصهر إذا كانت المسافات بين العيوب مساوية لأي مما يلي:

  • 94.25 ملم (3.71 بوصات)

  • 95.2 ملم (3.75 بوصات)

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر عيوب متكررة على المطبوعات؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور صور ذات ظلال على المطبوعات

Prints with shadow images

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

حمّل ورقًا من النوع والوزن المحددين في الدرج.


هل تم تحميل ورق من النوع والوزن المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 2.

حمّل ورقًا من النوع والوزن المحددين في الدرج.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل تم ضبط الدرج على نوع ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ووزنه المحددين في إعدادات الدرج.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر صور ذات ظلال على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر صور ذات ظلال على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة منحرفة

ورقة مطبوعة ذات أحرف مائلة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة منحرفة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أنك تطبع على ورق يدعمه الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة منحرفة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور خطوط أفقية على المطبوعات

A page with streaked horizontal lines

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد الدرج أو وحدة التغذية من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يطابق نوع الورق ووزنه نظيريهما المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر نوع الورق ووزنه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

الخطوة 3

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور خطوط رأسية على المطبوعات

A page with vertical streaks

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل نوع الورق ومادته ووزنه يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ومادته ووزنه المحدد في إعدادات الدرج.

الخطوة 3

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو مندوب الصيانة.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور ضباب مسحوق الحبر أو ظلال خلفية على المطبوعات

A page with print that has toner fog or background shading

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفى ضباب مسحوق الحبر أو ظلال الخلفية من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفى ضباب مسحوق الحبر أو ظلال الخلفية من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


زوال الحبر

مطبوعات يوجد عليها تلطيخ بمسحوق الحبر

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

من قائمة الورق بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من نوع الورق ومادته ووزنه.


هل نوع الورق ومادته ووزنه يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 2.

حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

الخطوة 2

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لازال مسحوق الحبر يُمحى؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور بقع حبر على المطبوعات

الإجراء

نعم

لا

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر بقع حبر على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


جودة طباعة الورق الشفاف رديئة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل نوع الورق بالدرج معين على "الورق الشفاف-"؟

انتقل إلى الخطوة 2.

اضبط نوع الورق على "الورق الشفاف".

الخطوة 2

أ  

تأكد من استخدام نوع موصى به من الورق الشفاف.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت جودة الطباعة رديئة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


كثافة الطباعة متفاوتة

A print with uneven density

الإجراء

نعم

لا

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل كثافة الطباعة متفاوتة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور فراغات رأسية على المطبوعات

A page with vertical voids

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أن البرنامج يستخدم نمط تعبئة صحيح.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

تأكد من استخدام نوع موصى به من الورق.

أ  

حمّل الدرج أو وحدة التغذية المحددة بنوع موصى به من الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.