פתרון בעיות הדפסה

בעיות הדפסה

מסמכים חסויים ומסמכים מוחזקים אחרים אינם מודפסים

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בלוח הבקרה, בדוק אם המסמכים מופיעים ברשימת המשימות המוחזקות.

    הערה: אם המסמכים אינם מופיעים ברשימה, הדפס את המסמכים בעזרת אפשרויות ה-Print (הדפסה) וה-Hold (השהיה).

  2. הדפס את המסמכים.


האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ייתכן שמשימת ההדפסה מכילה שגיאת עיצוב או נתונים לא חוקיים.

  • מחק את משימת ההדפסה ולאחר מכן שלח אותה שוב.

  • עבור קובצי PDF, צור קובץ חדש ואז הדפס את המסמכים.


האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

אם אתה מדפיס מהאינטרנט, המדפסת עשויה לקרוא את כותרות המשימות השונות ככפילויות.

למשתמשי Windows
  1. פתח את תיבת הדו-שיח Printing Preferences (העדפות הדפסה).

  2. במקטע Print and Hold (הדפס והשהה), בחר Keep duplicate documents (שמור מסמכים כפולים).

  3. הזן קוד PIN.

  4. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

למשתמשי Macintosh
  1. שמור את המשימות ותן לכל אחת מהן שם שונה.

  2. של את המשימה בנפרד.


האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

  1. מחק חלק מהמשימות המוחזקות כדי לפנות זיכרון במדפסת.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. הוסף זיכרון למדפסת.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


מעטפות נאטמות בעת הדפסה

פעולה

כן

לא

  1. השתמש במעטפות שאוחסנו בסביבה יבשה.

    הערה: הדפסה על מעטפות עם תוכן לחות גבוה עלולה לגרום לאטימתן .

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המעטפה נאטמת בעת ההדפסה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


מוצגת הודעת שגיאה בקשר לקריאה מכונן הבזק

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק אם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית.

הערה: כונן ההבזק לא יפעל אם הוא מחובר לכניסת USB האחורית.


האם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית?

עבור לשלב 2.

חבר כונן הבזק ליציאת USB הקדמית.

שלב 2

בדוק אם נורית המחוון שעל לוח הבקרה של המדפסת מהבהב בירוק.

הערה: אור ירוק מהבהב מורה על כך שהמדפסת עסוקה.


האם נורית המחוון מהבהבת בירוק?

המתן עד שהמדפסת מוכנה, לאחר מכן צפה ברשימת המשימות המוחזקות ולאחר מכן הדפס את המסמכים.

עבור לשלב 3.

שלב 3

  1. בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה כלשהן על הצג.

  2. מחק את ההודעה.


האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא כי יש תמיכה בכונן הבזק

למידע נוסף לגבי התקני זיכרון הבזק מסוג USB שנבחנו ואושרו, ראה את כונן הבזק וסוגי קבצים נתמכים.


האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

בדוק אם כניסת USB נוטרלה על ידי איש התמיכה במערכת.


האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


מודפסים סימנים שגויים

פעולה

כן

לא

שלב 1

ודא שהמדפסת אינה במצב Hex Trace.

הערה: אם Ready Hex מופיע בתצוגת המדפסת, כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש כדי לבטל את הפעלת מצב Hex Trace.


האם המדפסת במצב Hex Trace?

בטל את הפעלת מצב Hex Trace.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בלוח הבקרה של המדפסת,בחר Standard Network (רשת רגילה) או Network [x] (רשת [x], ולאחר מכן הגדר את SmartSwitch למצב On (מופעל).

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם מודפסים סימנים שגויים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


משימות מודפסות מהמגש הלא נכון או עם הנייר הלא נכון

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בתפריט Paper (נייר) בלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הגודל והסוג של הנייר בהתאם לנייר הטעון במגש.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, פתח את Printing Preferences (העדפות הדפסה) או את תיבת הדו-שיח Print (הדפסה) ולאחר מכן ציין את סוג הנייר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

  1. בדו אם המגשים אינם מקושרים.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


משימות גדולות אינן נאספות

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בתפריט Finishing (גימור) בלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,2,3) (1,2,3).

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. מתוכנת המדפסת, קבע את האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,2,3) (1,2,3).

    הערה: הגדרת האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,1,1) (2,2,2) בתוכנה, תעקוף את ההגדרה שבתפריט Finishing (גימור).

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

פשט את משימת ההדפסה על ידי צמצום ומזעור גופנים, צמצום מספר ומורכבות של תמונות, וצמצום מספר הדפים במשימה.


האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


קובצי PDF בשפות מרובות אינם מודפסים

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בדוק אם אפשוריות ההדפסת לפלט PDF מוגדרות להטמעת כל הגופנים.

    למידע נוסף, עיין בתיעוד המצורף ל-Adobe Acrobat.

  2. צור קובץ PDF חדש, ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. פתח ב-Adobe Acrobat את המסמך המיועד להדפסה.

  2. לחץ על File (קובץ) > Print (הדפסה) > Advanced (מתקדם) > Print As Image (הדפס כתמונה) > OK (אישור) > OK (אישור) .


האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


הדפסה מואטת

הערות:

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. ודא שגודל הנייר הטעון במגש תואם את סוג ה-fuser.

    הערה: השתמש ב- fuser של 110-וולא להדפסה על נייר בגודל letter וב-fuser של 220 וולט להדפסה על נייר בגודל A4.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. החלף את ה- fuser. לקבלת מידע על התקנת ה-fuser, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחלק.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


עבודות הדפסה אינן מודפסות

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. מתוך המסמך שאתה מנסה להדפיס, פתח את תיבת הדו-שיח הדפסה ובדוק אם בחרת במדפסת הנכונה.

    הערה: אם המדפסת אינה מדפסת ברירת מחדל, עליך לבחור את המדפסת עבור כל מסמך שברצונך להדפיס.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. ודא שהמדפסת מחוברת ומופעלת והאם מוכן מופיע בתצוגת המדפסת.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

אם הודעת שגיאה מופיעה בתצוגה, נקה את השגיאה.

הערה: המדפסת ממשיכה להדפיס לאחר ניקוי ההודעה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

  1. בדוק שהיציאות (USB, טורית או Ethernet) פועלות והאם הכבלים מחוברים היטב למחשב ולמדפסת.

    הערה: לקבלת מידע נוסף, ראה את התיעוד ההתקנה שמצורף למדפסת.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות, ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

  1. הסר את התקנת תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש. לקבלת מידע נוסף, ראה התקנת תוכנת המדפסת.

    הערה: תוכנת המדפסת זמינה בכתובת http://support.lexmark.com.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


משימת ההדפסה נמשכת יותר מהמצופה

פעולה

כן

לא

שלב 1

שנה את ההגדרות הסביבתיות של המדפסת.

  1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

    Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות)

  2. בחר Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט), ולאחר מכן בחר Off (כבוי).

    הערה: נטרול Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט) עשוי להגדיל את צריכה האנרגיה או צריכת החומרים המתכלים או שתיהן.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

צמצם את מספר ואת גודל הגופנים, צמצם את מספר התמונות ואת מורכבותן, וצמצם מספר הדפים במשימת ההדפסה ולאחר מכן שלח שוב את המשימה.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

  1. הסר משימות מוחזקות השמורת בזיכרון המדפסת.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

  1. נטל את התכונה Page Protect (הגנת דף)

    בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

    Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות) > Print Recovery (התאוששות הדפסה) > Page Protect (הגנת דף) >Off (כבוי)

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. בדוק את חיבורי הכבלים למדפסת ולשרת ההדפסה וודא שהם מחוברים היטב. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף למדפסת.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

התקן עוד זיכרון במדפסת ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


קישור המגשים אינו פועל

הערות:

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. פתח את המגשים ולאחר מכן בדוק אם הם מכילים נייר מאותו גודל וסוג.

    • בדוק אם מובילי הנייר נמצאים במיקום המתאים עבור גודל הנייר הטעון בכל מגש.

    • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג וגודל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש המקושר.

    הערה: גודל וסוג הנייר חייב להתאים כדי שיתקיים קישור בין המגשים.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


מעברי דפים בלתי צפויים

פעולה

כן

לא

הגדל את פסק הזמן להדפסה.

  1. במסך הבית, נווט אל:

    סמל התפריט > Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות) > Timeouts (פסקי זמן)

  2. הגדל את ערך Print Timeout (פסק זמן להדפסה) ולאחר מכן גע ב-Submit (שליחה).

  3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם הקובץ הדפיס כנדרש?

הבעיה נפתרה.

בדוק מעברי דפים ידניים בקובץ המקורי.


בעיות איכות הדפסה

תווים מודפסים עם שוליים משוננים או לא אחידים

העמוד מכיל טקסט מטושטש

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. הדפסת רשימה של דוגמאות גופנים כדי לבדוק אם התווים שבהם אתה משתמש נתמכים במדפסת.

    1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

      סמל התפריט > Reports (דוחות) > Print Fonts (הדפסת גופנים)

    2. גע ב- PCL Fonts (גופני PCL) או PostScript Fonts (גופני PostScript).

  2. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

  3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן במחשב שלך את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


דפים או תמונות חתוכים

A clipped page and a page with a clipped image

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. העבר את מובילי האורך והרוחב במגש למיקומים המתאימים עבור הנייר הטעון.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר וסוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם גודל הנייר וסוג הנייר תואמים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • קבע את הגדרות גודל הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

  • החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לגודל הנייר המצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר.

    2. הסר את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הדף או התמונה חתוכים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


תמונות דחוסות מופיעות בהדפסות

הערה: הדפסה על נייר בגודל letter בעזרת fuser של 220 וולט דוחס תמונות

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. ודא שגודל הנייר הטעון במגש תואם את סוג ה-fuser.

    הערה: השתמש ב- fuser של 110-וולא להדפסה על נייר בגודל letter וב-fuser של 220 וולט להדפסה על נייר בגודל A4.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם עדיין מופיעות תמונות דחוסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. החלף את ה- fuser. לקבלת מידע על התקנת ה-fuser, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחלק.

  2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.


האם עדיין מופיעות תמונות דחוסות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


רקע אפור בהדפסות

Pages with gray background

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בתפריט Quality (איכות) שבלוח הבקרה של המדפסת, הפחת את כהות הטונר.

    הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

התקן מחדש את יחידת ההדמיה ואת מחסנית הטונר.

  1. הסר את מחסנית הטונר.

  2. הסר את יחידת ההדמיה.

    אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

  3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  4. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת לקוחות.


חללים אופקיים מופיעים בהדפסות

A page with horizontal voids

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


שוליים שגויים בהדפסות

הדפסה עם שוליים שגויים

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם השוליים תקינים?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם גודל הנייר מתאים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • קבע את הגדרות גודל הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

  • החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לגודל הנייר המצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם השוליים תקינים?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת לקוחות.


סלסול נייר

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.


האם מובילי הרוחב והאורך ממוקמים נכון?

עבור לשלב 2.

כוונן את מובילי הרוחב והאורך.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם סוג הנייר ומשקל הנייר מתאימים לסוג ולמשקל של הנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

ציין בהגדרות המגש את סוג הנייר ואת משקל הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. הסר את הנייר מהמגש ולאחר מכן הפוך אותו.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם הנייר עדיין מסולסל?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


המדפסת מדפיסה עמודים ריקים

A blank page

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בדוק אם נותר חומר אריזה על יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. בדוק אם כל חומר האריזה הוסר כיאות מיחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


המדפסת מדפיסה דפים שחורים לגמרי

A print that is mostly black

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


חוסר אחידות בהדפסה

Pages with print irregularities

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון במגש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר וסוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם הגדרות המדפסת מתאימות לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

ציין בהגדרות המגש את גודל הנייר ואת סוג הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.


האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את מרקם הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.


ההדפסה כהה מדי

A page with a print that is too dark

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בתפריט Quality (איכות) שבלוח הבקרה של המדפסת, הפחת את כהות הטונר.

    הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • ציין בהגדרות המגש את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

  • החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לסוג, למרקם ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.


האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

בלוח הבקרה של המדפסת, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


ההדפסה בהירה מדי

A page with printed characters that are too light

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בתפריט Quality (איכות) שבלוח הבקרה של המדפסת, הגבר את כהות הטונר.

    הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.


האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

החלף את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא שלנייר אין מרקם או גימורים מחוספסים.


האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

בלוח הבקרה של המדפסת, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור לצעד 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 7.

הבעיה נפתרה.

שלב 7

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


פגמים חוזרים מופיעים בהדפסות

A page with repeating defects

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. החלף את יחידת ההדמיה אם המרחק בין הפגמים זהה לאחד מהבאים:

    • 47.8 מ"מ (1.88 אינץ')

    • 96.8 מ"מ (3.81 אינץ')

    • 28.5 מ"מ (1.12 אינץ')

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם פגמים חוזרים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. החלף את ה- fuser אם המרחק בין הפגמים זהה לאחד מהבאים:

    • 94.25 מ"מ (3.71 אינץ')

    • 95.2 מ"מ (3.75 אינץ')

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם פגמים חוזרים עדיין מופיעים בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


תמונות מוצללות מופיעות בהדפסות

Prints with shadow images

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

טען את המגש בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.


האם המגש טעון בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון?

עבור לשלב 2.

טען את המגש בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם המגש מוגדר לסוג ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

החלף את הנייר הטעון במגש כל שיתאים לסוג הנייר ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


הדפסה מעוותת

הדפסה עם תווים עקומים

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין מעוותת?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין מעוותת?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


קווי פסים אופקיים מופיעים בהדפסות

A page with streaked horizontal lines

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את המגש או המזין ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם סוג הנייר ומשקל הנייר מתאימים לסוג ולמשקל של הנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

החלף את הסוג והמשקל של הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

שלב 3

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


קווי פסים אנכיים מופיעים בהדפסות

A page with vertical streaks

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את המרקם, הסוג והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.


האם המרקם, הסוג והמשקל של הנייר מתאימים לנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • ציין בהגדרות המגש את המרקם, הסוג והמשקל של הנייר המתאימים לנייר הטעון במגש.

  • החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים למרקם, לסוג ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.


טשטוש טונר או הצללת רקע מופיעים בהדפסות

A page with print that has toner fog or background shading

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם טשטוש הטונר או הצללת הרקע נעלמו מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם טשטוש הטונר או הצללת הרקע נעלמו מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת לקוחות.


טונר יורד (מהנייר)

הדפסות עם מריחות טונר

פעולה

כן

לא

שלב 1

בתפריט "נייר" בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את סוג, מרקם ומשקל הנייר.


האם סוג, מרקם ומשקל הנייר מתאימים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 2.

ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 2

שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם הטונר עדיין יורד?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


מופיעות נקודות טונר בהדפסות.

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעות נקודות טונר בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


איכות הדפסה ירודה של שקפים

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.


האם הגדרת סוג הנייר למגש היא Transparency (שקפים)‬‏‫?

עבור לשלב 2.

הגדר את סוג הנייר ל-Transparency (שקפים)‬‏‫.

שלב 2

  1. בדוק אם אתה משתמש בסוג מומלץ של שקפים.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם איכות ההדפסה עדיין ירודה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


צפיפות הדפסה לא אחידה

A print with uneven density

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם צפיפות ההדפסה לא אחידה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


חללים אנכיים מופיעים בהדפסות

A page with vertical voids

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

בדוק אם אתה משתמש בסוג מומלץ של נייר.

  1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.