Неполадки печати

Низкое качество печати

Пустые или белые страницы

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Уберите весь оставшийся упаковочный материал с копи-картриджа.

    1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

      Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

      Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

    2. Проверьте копи-картридж на предмет повреждений.

      Примечание: Убедитесь, что контакт фотобарабана не погнут и находится на месте.

    3. Сильно встряхните копи-картридж, чтобы перераспределить тонер.

    4. Установите копи-картридж, а затем тонер-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Проверьте правильность установки валика переноса.


Валик переноса установлен правильно?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Извлеките, затем вставьте валик переноса.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Темная печать

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

  2. Уменьшите плотность тонера. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Печать > Качество

  3. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.


Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

  1. Замените тисненую бумагу на обычную.

  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

  1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать темная?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Тонкие линии печатаются некорректно

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Тонкие линии напечатались некорректно?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Настройте параметры качества печати.

    1. На панели управления принтера выберите:

      Параметры > Качество > печати > Усиление пикселов > Шрифты

    2. Установите значение 7 для плотности тонера. На панели управления принтера выберите:

      Параметры > Печать > Качество

  2. Распечатайте документ.


Тонкие линии напечатались некорректно?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Смятие бумаги

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Бумага измята?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Бумага измята?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Бумага измята?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Серый фон

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

  2. Уменьшите плотность тонера.

    На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Печать > Качество

  3. Распечатайте документ.


Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките копи-картридж.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

    Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

  3. Установите копи-картридж.

  4. Распечатайте документ.


Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Серый фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Неправильные поля

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

  2. Распечатайте документ.


Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в поддержку клиентов.


Светлые распечатки

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

  2. Увеличьте плотность тонера. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Печать > Качество

  3. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, что для параметра разрешение печати установлено значение 600 т/д.

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати

  2. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь оставшийся упаковочный материал с копи-картриджа.

  3. Сильно встряхните копи-картридж, чтобы перераспределить тонер, а затем вставьте его.

  4. Установите тонер-картридж.

  5. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

  6. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

  1. Если проблема возникает после установки нового комплекта для ТО, убедитесь, что установлен валик переноса из комплекта поставки.

    Примечание: При необходимости смените валик переноса.

  2. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Проверьте состояния копи-картриджа. На панели управления принтера выберите:

Состояние/Расходные материалы > Расходные материалы


Ресурс копи-картриджа почти исчерпан?

Перейти к шагу 8.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 8

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Печать с пятнами или точками

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать с пятнами?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.


В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 3.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 3

Проверьте состояния копи-картриджа. На панели управления принтера выберите:

Состояние/Расходные материалы > Расходные материалы


Ресурс копи-картриджа почти исчерпан?

Перейти к шагу 4.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 4

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Печать с пятнами?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Скручивание бумаги

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките бумагу из лотка и переверните ее.

  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

  1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

    Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

  2. Распечатайте документ.


Происходит скручивание бумаги?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Печать перекошена или искажена

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

  2. Распечатайте документ.


Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

    Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

  2. Распечатайте документ.


Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Проверьте ролик захвата в лотке на наличие признаков повреждений или загрязнения и замените при необходимости.

  2. Распечатайте документ.


Печать перекошена или искажена?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Страницы сплошного черного цвета

Распечатанная страница практически черная
Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Извлеките копи-картридж.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

    Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

  3. Установите копи-картридж.

  4. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Проверьте копи-картридж на предмет повреждений.


Копи-картридж не поврежден?

Контакт техническая поддержка.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Текст или изображения обрезаются

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Распечатайте документ.


Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Извлеките копи-картридж.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

    Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

  3. Установите копи-картридж.

  4. Распечатайте документ.


Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Стирается тонер

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.
  2. Распечатайте документ.


Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Извлеките, затем вставьте термоблок.

  2. Распечатайте документ.


Тонер легко стирается?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Светлые горизонтальные полосы

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

  2. Распечатайте документ.


Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Светлые вертикальные полосы

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Вертикальные белые линии

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Устранена проблема медленной печати. Подробнее см. Медленная печать.


Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Темные вертикальные полосы

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Установите копи-картридж, а затем картридж.

  3. Распечатайте документ.


Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Извлеките копи-картридж.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

    Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

  3. Установите копи-картридж.

  4. Распечатайте документ.


Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Проверьте, не попадает ли яркий свет в правую область принтера, и переставьте принтер при необходимости.

  2. Распечатайте документ.


Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Темные вертикальные линии

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Используйте чистый лист бумаги для создания двусторонней копии при помощи УАПД.


Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Перейти к шагу 3.

Шаг 2

Влажной, мягкой, безворсовой тканью протрите следующие области:

  • Прокладка стекла УАПД (A) и стекло УАПД (B)

  • Стекло УАПД (A) и прокладка стекла УАПД (B) в дверце E


Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.
  2. Распечатайте документ.


Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Распечатайте документ.


Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Темные вертикальные полосы с непропечатанными участками изображений

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Извлеките копи-картридж.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

  2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

    Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

  3. Установите копи-картридж.

  4. Распечатайте документ.


Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

    Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

  2. Распечатайте документ.


Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Повторяющиеся дефекты

Примечание: Перед решением проблемы распечатайте страницы проверки качества печати. На панели управления перейдите к Параметры > Устранение проблем > Страницы проверки качества печати. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

При использовании страниц проверки качества печати проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

  • 96,8 мм (3,81 ")

  • 47,8 мм (1,88 ")

  • 28,5 мм (1,12 ")


Расстояние между дефектами соответствует какому-нибудь из значений?

Перейти к шагу 2.

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 2

  1. Замените копи-картридж.

  2. Распечатайте документ.


Повторяющиеся дефекты появляются?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Конфиденциальные и другие отложенные задания не распечатываются

Действие

Да

Нет

Шаг 1

  1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

    Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню Отложенная печать.

  2. Выполните печать документов.


Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

  • Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

  • Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.


Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows
  1. Откройте диалоговое окно «Настройка печати».

  2. На вкладке «Отложенная печать» нажмите Использование функции отложенной печати, а затем нажмите Сохранить повторяющиеся документы.

  3. В разделе «Конфиденциальная печать» введите PIN-код.

  4. Выполните печать документов.

Для пользователей Macintosh
  1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

  2. По отдельности отправляйте задания.


Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

  2. Выполните печать документов.


Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Медленная печать

Действие

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

  1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

    На начальном экране коснитесь Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню "Конфиг." > Эксплуатация устройства > Тихий режим.

  2. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

  2. Установите разрешение 600 т/д.

  3. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

  1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати.

  2. Установите разрешение 600 т/д.

  3. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне Параметры печати или Печать.

    Примечания.

    • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
    • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.
    • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
    • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.
  2. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

  1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

    На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати.

    Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

  2. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.


Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

  1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

    Примечания.

    • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
    • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера.
  2. Распечатайте документ.


Печать выполняется медленно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.


Задания печати не распечатываются

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Убедитесь, что принтер включен.

  2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

  3. Распечатайте документ.


Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

    Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

  1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Принтер не отвечает

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте, подключен ли кабель питания к электрической розетке.

значок внимания стандартный ВНИМАНИЕ – ВОЗМОЖНОСТЬ ТРАВМЫ! Во избежание возгорания или поражения электрическим током подключайте кабель питания к заземленной электророзетке с соответствующими характеристиками, доступ к которой не затруднен.


Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.


Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или сбросьте прерыватель.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер включен.


Принтер выключен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте, находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации.


Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации?

Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер и спящего режима.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты.


Кабели вставлены в правильные порты?

Перейти к шагу 6.

Вставьте кабели в правильные порты.

Шаг 6

Выключите принтер, установите дополнительные аппаратные модули и снова включите принтер.

Подробнее см. документацию из комплекта поставки дополнительного модуля.


Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Установите правильный драйвер печати.


Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 8.

Шаг 8

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.


Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Настройка плотности тонера

  1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество.

  2. Настройте плотность тонера.

  3. Примените изменения.

Для задания на печать применяется бумага неподходящего типа либо бумага загружена в неподходящий лоток

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь в том, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

  1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

    Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

  3. Распечатайте документ.


Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Проверьте, связаны ли лотки.

    Подробнее см. Связывание лотков.

  2. Распечатайте документ.


Документ распечатан из верного лотка?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.