Шаг 1

Убедитесь, что параметры SMTP электронной почты настроены правильно. Для получения дополнительной информации см. Настройка параметров SMTP электронной почты.

Вам удается отправить сообщение электронной почты?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что вы используете правильный пароль. Используйте пароль учетной записи, пароль приложения или пароль аутентификации в зависимости от поставщика услуг электронной почты. Для получения дополнительной информации см. Настройка параметров SMTP электронной почты.

Вам удается отправить сообщение электронной почты?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер подключен к сети, а сеть подключена к Интернету.

Вам удается отправить сообщение электронной почты?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.