Risoluzione dei problemi di stampa

I processi riservati e altri processi in attesa non vengono stampati

Nota: I processi di stampa di tipo Riservato, Verifica, Posponi e Ripeti possono essere eliminati se la memoria della stampante deve essere liberata per elaborare altri processi in attesa.

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Aprire la cartella dei processi in attesa sul display della stampante e verificare che il processo di stampa sia presente. Il processo di stampa è presente nella cartella dei processi in attesa?	Andare al passaggio 2.	Selezionare una delle opzioni di Stampa e mantieni e inviare nuovamente il processo di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa di processi in attesa.
Passaggio 2 Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi. Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo. Per i file PDF, generare un nuovo PDF e ristamparlo. Se si sta eseguendo la stampa da Internet, la stampante potrebbe leggere più titoli di processi come duplicati ed eliminare tutti i processi tranne il primo. Per gli utenti Windows Aprire la cartella Proprietà di stampa. Dalla finestra di dialogo Stampa e mantieni, selezionare la casella di controllo ¨Mantieni duplicati documenti¨. Immettere un codice PIN. Per gli utenti Macintosh Salvare ogni processo di stampa, assegnando a ciascuno un nome diverso, quindi inviare i singoli processi alla stampante. Il processo di stampa viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria aggiuntiva nella stampante. Il processo di stampa viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Installare memoria aggiuntiva nella stampante.

Azione

Sì

Passaggio 1

Aprire la cartella dei processi in attesa sul display della stampante e verificare che il processo di stampa sia presente.

Il processo di stampa è presente nella cartella dei processi in attesa?

Andare al passaggio 2.

Selezionare una delle opzioni di Stampa e mantieni e inviare nuovamente il processo di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa di processi in attesa.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.
Per i file PDF, generare un nuovo PDF e ristamparlo.

Se si sta eseguendo la stampa da Internet, la stampante potrebbe leggere più titoli di processi come duplicati ed eliminare tutti i processi tranne il primo.

Per gli utenti Windows

Aprire la cartella Proprietà di stampa.
Dalla finestra di dialogo Stampa e mantieni, selezionare la casella di controllo ¨Mantieni duplicati documenti¨.
Immettere un codice PIN.

Per gli utenti Macintosh

Salvare ogni processo di stampa, assegnando a ciascuno un nome diverso, quindi inviare i singoli processi alla stampante.

Il processo di stampa viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria aggiuntiva nella stampante.

Il processo di stampa viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Installare memoria aggiuntiva nella stampante.

Azione	Sì	No
Utilizzare buste conservate in un ambiente asciutto. Nota: la stampa su buste con un alto tasso di umidità può sigillare le buste. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le buste si incollano durante la stampa?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla lettura dell'unità flash

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Controllare se l'unità flash è inserita nella porta USB anteriore. Nota: L'unità flash non funziona se è inserita nella porta USB posteriore. L'unità flash è inserita nella porta USB anteriore?	Andare al passaggio 2.	Inserire l'unità flash USB nella porta USB anteriore.
Passaggio 2 Controllare se la spia luminosa sul pannello di controllo della stampante lampeggia in verde. Nota: Una spia verde lampeggiante indica che la stampante è occupata. La spia luminosa lampeggia in verde?	Attendere che la stampante sia pronta, quindi visualizzare l'elenco dei processi in attesa e stampare i documenti.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Controllare se è presente un messaggio di errore sul display. Cancellare il messaggio. Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Controllare se l'unità flash è supportata. Per ulteriori informazioni sulle unità flash USB testate e approvate, vedere Unità flash e tipi di file supportati. Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Verificare se la porta USB è stata disabilitata dal tecnico del supporto di sistema. Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Stampa di caratteri errati

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale. Nota: Se sul display viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale. La stampante è in modalità Traccia esadecimale?	Disattivare la modalità Traccia esadecimale.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Dal pannello di controllo, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi impostare SmartSwitch PCL o SmartSwitch PS su Attivato. Inviare nuovamente il processo di stampa. Vengono stampati caratteri errati?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale.

Nota: Se sul display viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale.

La stampante è in modalità Traccia esadecimale?

Disattivare la modalità Traccia esadecimale.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Dal pannello di controllo, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi impostare SmartSwitch PCL o SmartSwitch PS su Attivato.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Vengono stampati caratteri errati?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La carta o il vassoio utilizzato per la stampa del processo non è corretto

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 In base al sistema operativo, aprire le Preferenze stampa o la finestra di dialogo Stampa, quindi specificare il tipo di carta. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passaggio 4 Verificare se i vassoi non sono collegati. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

I processi di grandi dimensioni non vengono fascicolati

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3). Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Dal software della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3). Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su (1,1,1) (2,2,2) nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passaggio 1

Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Dal software della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).
Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su (1,1,1) (2,2,2) nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Non è possibile stampare file PDF multilingua

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Verificare se le opzioni di stampa per l'output PDF sono impostate per l'incorporazione di tutti i font. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con Adobe Acrobat. Generare un nuovo file PDF, quindi inviare nuovamente il processo di stampa. I file vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Aprire il documento che si desidera stampare in Adobe Acrobat. Fare clic su File > Stampa > Avanzate > Stampa come immagine > OK > OK . I file vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passaggio 1

Verificare se le opzioni di stampa per l'output PDF sono impostate per l'incorporazione di tutti i font.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con Adobe Acrobat.
Generare un nuovo file PDF, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Aprire il documento che si desidera stampare in Adobe Acrobat.
Fare clic su File > Stampa > Avanzate > Stampa come immagine > OK > OK .

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Il processo di stampa richiede più tempo del previsto

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Disattivare la Modalità Eco. Dal pannello di controllo, scorrere fino a: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità Eco > Disattivato Nota: La disattivazione Modalità Eco può aumentare il consumo di energia o carta o di entrambi. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine del processo di stampa, quindi inviare nuovamente il processo. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Rimuovere i processi di stampa conservati nella memoria della stampante. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passaggio 4 Disattivare la funzione Protezione pagina. Dal pannello di controllo, scorrere fino a: Impostazioni > Impostazioni generali > Recupero stampa > Protez. pagina >Disatt. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 5.
Passaggio 5 Verificare che i collegamenti alla stampante e al server di stampa siano stati effettuati correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 6.
Passaggio 6 Installare memoria aggiuntiva nella stampante e inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

I processi di stampa non vengono eseguiti

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Dal documento che si sta stampante, aprire la finestra di dialogo Stampa e controllare se la stampante selezionata è quella corretta. Nota: Se la stampante non è quella predefinita, è necessario selezionare la stampante per ogni documento che si desidera stampare. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Verificare se la stampante è collegata e accesa, quindi controllare se sul display della stampante è visualizzato Pronta. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Se viene visualizzato un messaggio di errore sul display della stampante, cancellare il messaggio. Nota: La stampante continua a stampare anche dopo la cancellazione del messaggio. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passaggio 4 Controllare se le porte (USB, seriale o Ethernet) funzionano e se i cavi sono connessi correttamente al computer e alla stampante. Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 5.
Passaggio 5 Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 6.
Passaggio 6 Rimuovere e quindi reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione della stampante. Nota: Il software della stampante è disponibile sul sito http://support.lexmark.com. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Collegamento dei vassoi non funzionante

Note:

I vassoi sono in grado di rilevare la lunghezza della carta.
L'alimentatore multiuso non rileva automaticamente il formato della carta. È necessario impostare le dimensioni nel menu Dimensioni/tipo carta.

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Aprire i vassoi e verificare se contengono carta dello stesso formato e tipo. Verificare che le guide della carta siano nella posizione appropriata per il formato della carta caricata in ciascun vassoio. Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare. Nota: è necessario che vi sia corrispondenza tra il formato e il tipo della carta dei vassoi da collegare. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passaggio 1

Aprire i vassoi e verificare se contengono carta dello stesso formato e tipo.
- Verificare che le guide della carta siano nella posizione appropriata per il formato della carta caricata in ciascun vassoio.
- Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare.
Nota: è necessario che vi sia corrispondenza tra il formato e il tipo della carta dei vassoi da collegare.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Vengono visualizzate interruzioni di pagina errate

Azione	Sì	No
Aumentare il valore di timeout di stampa. Dalla schermata iniziale, selezionare: > Impostazioni > Impostazioni generali > Timeout Aumentare l'impostazione Timeout stampa, quindi toccare Invia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il file è stato stampato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali.

Azione

Sì

Aumentare il valore di timeout di stampa.

Dalla schermata iniziale, selezionare:
> Impostazioni > Impostazioni generali > Timeout
Aumentare l'impostazione Timeout stampa, quindi toccare Invia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali.

Problemi di qualità di stampa

I caratteri presentano bordi irregolari

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare: > Rapporti > Stampa font Toccare Font PCL o Font PostScript. Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare dal computer. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante.
1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
  > Rapporti > Stampa font
2. Toccare Font PCL o Font PostScript.
Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare dal computer. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri dai bordi frastagliati o irregolari?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Pagine o immagini tagliate

Una pagina tagliata e una pagina con un'immagine tagliata

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l'immagine è tagliata?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il formato e il tipo della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrisponda a quello della carta caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l'immagine è tagliata?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l'immagine è tagliata?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Rimuovere e reinstallare l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l'immagine è tagliata?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Sfondo grigio sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo, ridurre l'intensità del toner. Inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Rimuovere e reinstallare l'unità fotoconduttore e la cartuccia di toner. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passaggio 4 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Presenza di aree orizzontali vuote sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Assicurarsi che il programma software utilizzi il motivo di riempimento corretto. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Rimuovere e reinstallare l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Margini errati sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata. Inviare nuovamente il processo di stampa. I margini sono corretti?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio. Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. I margini sono corretti?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passaggio 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passaggio 3

A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Arricciamento della carta

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato. Le guide per la lunghezza e la larghezza sono posizionate correttamente?	Andare al passaggio 2.	Regolare le guide della larghezza e della lunghezza.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Specificare tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Rimuovere la carta dal vassoio e girarla. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

La stampante stampa pagine vuote

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall'unità fotoconduttore. Rimuovere l'unità fotoconduttore. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Reinstallare l'unità fotoconduttore. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine vuote?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall'unità fotoconduttore.
1. Rimuovere l'unità fotoconduttore.
2. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall'unità fotoconduttore.
  Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
3. Reinstallare l'unità fotoconduttore.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Le pagine stampate sono nere

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Reinstallare l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine nere?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine nere?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. La stampante continua a stampare pagine nere?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Reinstallare l'unità fotoconduttore.
Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Stampa irregolare

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide carta nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta utilizzata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina presenta ancora difetti di stampa?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Le impostazioni della stampante corrispondono al formato e al tipo della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Specificare tipo e formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e peso della carta in Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina presenta ancora difetti di stampa?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Verificare se la carta caricata nel vassoio è caratterizzata da grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare la grana della carta in modo che corrisponda a quella caricata nel vassoio.	Andare al passaggio 5.
Passaggio 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina presenta ancora difetti di stampa?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina presenta ancora difetti di stampa?	Andare al passaggio 7.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 7 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. La pagina presenta ancora difetti di stampa?	Contatto contatti e customer care o il rappresentante del servizio clienti.	Il problema è stato risolto.

La stampa è troppo scura

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo, ridurre l'intensità del toner. Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare tipo, grana e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e il peso della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare grana e peso della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quelle della carta caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che grana, tipo e peso corrispondano alle impostazioni del vassoio specificate.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e peso della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Verificare se la carta caricata nel vassoio è caratterizzata da grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Dal pannello di controllo, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.	Andare al passaggio 5.
Passaggio 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 7.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 7 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

La stampa è troppo chiara

Una pagina con caratteri stampati troppo chiari

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo, incrementare l'intensità del toner. Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare tipo, grana e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e il peso della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Cambiare il tipo, la grana e il peso della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e peso della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Dal pannello di controllo, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.	Andare al passaggio 5.
Passaggio 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 7.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 7 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Presenza di difetti ricorrenti sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Sostituire l'unità fotoconduttore se la distanza tra i difetti è uguale a 95,8 mm (3,77 poll.). Inviare nuovamente il processo di stampa. I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Sostituire il kit di manutenzione 300K se la distanza tra i difetti corrisponde a uno dei seguenti valori: 62,65 mm (2,47 poll.) 75,85 mm (2,99 poll.) Inviare nuovamente il processo di stampa. I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l'unità fotoconduttore se la distanza tra i difetti è uguale a 95,8 mm (3,77 poll.).
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Sostituire il kit di manutenzione 300K se la distanza tra i difetti corrisponde a uno dei seguenti valori:
- 62,65 mm (2,47 poll.)
- 75,85 mm (2,99 poll.)
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Presenza di immagini ombreggiate sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Caricare la carta del tipo e del peso corretti nel vassoio. Nel vassoio è caricata la carta del tipo e del peso corretti?	Andare al passaggio 2.	Caricare la carta del tipo e del peso corretti nel vassoio.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare tipo e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il vassoio è configurato per il tipo e il peso della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda a tipo e peso specificati nelle impostazioni del vassoio.
Passaggio 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e il peso della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Stampa obliqua

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è sempre obliqua?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è sempre obliqua?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Presenza di striature orizzontali sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 A seconda del sistema operativo, specificare il vassoio o l'alimentatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare tipo e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il tipo e il peso della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Cambiare il tipo e il peso della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.
Passaggio 3 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Rimuovere e reinstallare l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Presenza di striature verticali sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e peso della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare grana, tipo e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. La grana, il tipo e il peso della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare grana, tipo e peso della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e peso specificate nel vassoio.
Passaggio 3 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Rimuovere e reinstallare l'unità fotoconduttore. Rimuovere l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità fotoconduttore. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Presenza di ombreggiature dovute al toner sulle stampe

Una pagina con stampa e ombreggiature dovute al toner

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Reinstallare l'unità fotoconduttore. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passaggio 3 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passaggio 1

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Reinstallare l'unità fotoconduttore.
Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Aderenza difettosa del toner

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta. Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 2.	Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Passaggio 2 Inviare nuovamente il processo di stampa. Il toner continua ad aderire in modo difettoso?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta.

Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 2.

Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 2

Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Macchie di toner visualizzate sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe vengono visualizzate macchie di toner?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe vengono visualizzate macchie di toner?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe vengono visualizzate macchie di toner?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe vengono visualizzate macchie di toner?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio. Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?	Andare al passaggio 2.	Impostare il tipo di carta su Lucido.
Passaggio 2 Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. La qualità di stampa è sempre scadente?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passaggio 2

Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La qualità di stampa è sempre scadente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La densità di stampa non è uniforme

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La densità di stampa non è uniforme?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. La densità di stampa non è uniforme?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passaggio 1

Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La densità di stampa non è uniforme?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa.

La densità di stampa non è uniforme?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Presenza di aree verticali vuote sulle stampe

Azione	Sì	No
Passaggio 1 Assicurarsi che il programma software utilizzi il motivo di riempimento corretto. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 2 Nel menu Carta del pannello di controllo, impostare tipo e peso della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 3 Controllare che il tipo di carta utilizzato sia corretto. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 4 Rimuovere l'unità fotoconduttore e reinstallarla. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 5 Pulire il caricabatterie e la lente della testina di stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passaggio 6 Sostituire l'unità fotoconduttore e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.