Pas 1

Deschideţi folderul pentru lucrări în aşteptare de pe ecranul imprimantei şi verificaţi dacă apare lucrarea dvs.

Lucrarea dvs. apare în folderul pentru lucrări în aşteptare?

Treceţi la pasul 2.

Selectaţi una dintre opţiunile Print and Hold (Imprimare şi punere în aşteptare), apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Imprimare operaţii memorate.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.

• Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

• Pentru fişierele PDF, generaţi un nou fişier PDF, apoi reimprimaţi-l.

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să citească mai multe titluri de lucrări de imprimare ca duplicate şi să le şteargă pe toate, cu excepţia primei lucrări.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi folderul Print Properties (Proprietăţi imprimare).

2. Din dialogul Print and Hold (Imprimare şi punere în aşteptare), bifaţi caseta de selectare „Keep duplicate documents” (Se păstrează documentele duplicat).

3. Introduceţi un cod PIN.

Pentru utilizatorii de Macintosh

Salvaţi fiecare lucrare de imprimare, cu nume diferite, apoi trimiteţi lucrările individuale la imprimantă.

Lucrarea se imprimă?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Eliberaţi memorie suplimentară din imprimantă, ştergând o parte din lucrările în aşteptare.

Lucrarea se imprimă?

Problema este rezolvată.

Adăugaţi memorie suplimentară în imprimantă.

1. Utilizaţi plicuri care au fost depozitate într-un mediu uscat.

   Notă: Imprimarea pe plicuri cu conţinut ridicat de umiditate poate cauza lipirea marginilor.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se lipeşte plicul la imprimare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă unitatea flash este introdusă în portul USB frontal.

Notă: Unitatea flash nu va funcţiona dacă este introdusă în portul USB din spate.

Este unitatea flash introdusă în portul USB frontal?

Treceţi la pasul 2.

Introduceţi unitatea flash în portul USB frontal.

Pas 2

Verificaţi dacă indicatorul luminos de pe panoul de comandă al imprimantei are culoarea verde şi luminează intermitent.

Notă: Un indicator de culoare verde, care luminează intermitent, indică faptul că imprimanta este ocupată.

Are indicatorul culoarea verde şi luminează intermitent?

Aşteptaţi până când imprimanta este pregătită, vizualizaţi lista de lucrări în aşteptare, apoi imprimaţi documentele.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă există mesaje de eroare pe afişaj.

2. Ştergeţi mesajul.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă unitatea flash este acceptată.

Pentru informaţii suplimentare legate de dispozitivele de memorie flash USB testate şi aprobate, consultaţi Unităţi flash şi tipuri de fişiere acceptate.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Verificaţi dacă portul USB nu a fost dezactivat de persoana care asigură asistenţa sistemului.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Asiguraţi-vă că imprimanta nu se află în modul Urmărire hexa.

Notă: Dacă pe afişaj apare Hexa pregătit, opriţi imprimanta şi reporniţi-o, pentru dezactivarea modului Urmărire hexa.

Imprimanta este în modul Urmărire hexa?

Dezactivaţi modul de Urmărire hexa.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control, selectaţi Reţea standard sau Reţea [x], apoi setaţi PCL SmartSwitch sau PS SmartSwitch la Activat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt tipărite caractere incorecte?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din meniul Hârtie de pe panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea şi tipul hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, deschideţi meniul Preferinţe de tipărire sau căsuţa de dialog Tipărire, apoi specificaţi tipul hârtiei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi  dacă tăvile nu sunt conectate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Din meniul Finalizare al panoului de control al imprimantei, setaţi opţiunea Colaţionare la (1,2,3) (1,2,3).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din software-ul imprimantei, setaţi opţiunea Colaţionare la (1,2,3) (1,2,3).

   Notă: Setarea opţiunii Colaţionare la (1,1,1) (2,2,2) din software prevalează asupra setării din meniul Finalizare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Reduceţi complexitatea operaţiei de tipărire eliminând numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini din cadrul operaţiei.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi dacă opţiunile de imprimare pentru fişiere PDF sunt setate pentru a încorpora toate fonturile.

   Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu Adobe Acrobat.

2. Generaţi un nou fişier PDF, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Deschideţi în Adobe Acrobat documentul pe care doriţi să-l tipăriţi.

2. Faceţi clic pe Fişier > Tipărire > Avansat > Tipărire ca imagine > OK > OK.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Dezactivaţi modul Eco.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Setări generale > Mod Eco > Dezactivat

   Notă: Dezactivarea modului Eco poate determina creşterea consumului de energie, de hârtie sau de ambele.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Reduceţi numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini al lucrării de imprimare, apoi retrimiteţi lucrarea.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Eliminaţi lucrările în aşteptare stocate în memoria imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Dezactivaţi caracteristica de Protejare pagină.

   De la panoul de control, navigaţi până la:

   Setări > Setări generale > Recuperare imprimare > Protejare pagină >Dezactivat

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Verificaţi dacă sunt securizate conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

Instalaţi memorie suplimentară pe imprimantă şi retrimiteţi lucrarea la imprimant.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să îl imprimaţi, deschideţi dialogul Print (Imprimare) şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corectă.

   Notă: Dacă imprimanta nu este cea implicită, trebuie să selectaţi imprimanta pentru fiecare document pe care doriţi să-l imprimaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este conectată la priză şi pornită, şi dacă pe afişajul acesteia apare mesajul Pregătită.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă pe afişajul imprimantei apare un mesaj de eroare, acesta trebuie şters.

Notă: Imprimanta continuă să imprime după ştergerea mesajului.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi dacă porturile (USB, serial sau Ethernet) funcţionează şi dacă toate cablurile sunt conectate corect la computer şi la imprimantă.

   Notă: Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

1. Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-ul imprimantei. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea imprimantei.

   Notă: Software-ul imprimantei este disponibil la http://support.lexmark.com.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Deschideţi tăvile şi verificaţi dacă acestea conţin hârtie de aceeaşi dimeniune şi de acelaşi tip.

   • Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtie se află în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în fiecare tavă.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tăvile care vor fi legate.

   Notă: Dimensiunea şi tipul hârtiei trebuie să corespundă cu tăvile care vo fi legate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare.

1. Din ecranul de început, navigaţi la:

   > Setări > Setări generale > Expirări

2. Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare, apoi atingeţi Trimitere.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a imprimat corect fişierul?

Problema este rezolvată.

Verificaţi fişierul original pentru întreruperi manuale între pagini.

Pas 1

1. Imprimaţi o listă de eşantioane de fonturi pentru a verifica dacă fonturile pe care le utilizaţi sunt acceptate de imprimantă.

   1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

      > Rapoarte > Fonturi de imprimare

   2. Atingeţi PCL Fonts (Fonturi PCL) sau PostScript Fonts (Fonturi PostScript).

2. Utilizaţi un font acceptat de imprimantă sau instalaţi un font pe care doriţi să-l utilizaţi. Pentru mai multe informaţii, contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate conţin caractere cu margini zimţate sau neuniforme?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Utilizaţi un font acceptat de imprimantă sau instalaţi pe calculator un font pe care doriţi să-l utilizaţi. Pentru mai multe informaţii, contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate conţin caractere cu margini zimţate sau neuniforme?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Deplasaţi ghidajele pentru hârtie din tavă în poziţiile corecte pentru hârtia încărcată.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea şi tipul hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea hârtiei din fereastra de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Scoateţi şi apoi instalaţi din nou unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Calitate de la panoul de control, măriţi luminozitatea tonerului.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Îndepărtaţi, apoi reinstalaţi unitatea fotoconductoare şi cartuşul de toner.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi tava specificată sau alimentatorul cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi şi apoi instalaţi din nou unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

Ghidajele pentru lungime şi lăţime sunt poziţionate corect?

Treceţi la pasul 2.

Reglaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi hârtia din tavă şi întoarceţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificați dacă a rămas material de ambalare la unitatea fotoconductoare.

   1. Îndepărtaţi unitatea fotoconductoare.

   2. Verificați dacă materialul de ambalare a fost îndepărtat corect de la unitatea fotoconductoare.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   3. Reinstalați unitatea fotoconductoare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Reinstalați unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Deplasaţi ghidajele pentru hârtie în tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Setările imprimantei corespund cu dimensiunea şi tipul hârtiei încărcate în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din fereastra de dialog Imprimare sau din Preferinţe imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

Din panoul de control, setaţi textura hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Calitate de la panoul de control, măriţi luminozitatea tonerului.

   Notă: 8 este setarea prestabilită din fabrică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Din panoul de control, setaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul, textura şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din fereastra de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control, schimbaţi setările pentru textură din meniul Textură hârtie pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Calitate de la panoul de control, reduceţi luminozitatea tonerului.

   Notă: 8 este setarea prestabilită din fabrică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din fereastra de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control, schimbaţi setările pentru textură din meniul Textură hârtie pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar în continuare defecte repetitive?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Înlocuiţi unitatea fotoconductoare dacă distanţa dintre defecte este egală cu 95,8 mm (3,77 in.).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar în continuare defecte repetitive?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Înlocuiţi setul de întreţinere 300K dacă distanţa dintre defecte este egală cu oricare dintre următoarele:

   • 62,65 mm (2,47 in.)

   • 75,85 mm (2,99 in.)

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar în continuare defecte repetitive?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

Tava este încărcată cu hârtie de tipul şi greutatea corecte?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la tipul şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din fereastra de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tava sau alimentatorul din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi tipul şi greutatea hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi apoi instalaţi din nou unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din fereastra de dialog Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control, setaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Textura, tipul şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi textura, tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu textura, tipul şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi apoi instalaţi din nou unitatea fotoconductoare.

   1. Îndepărtaţi unitatea fotoconductoare.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   2. Instalaţi unitatea fotoconductoare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pulberea de toner sau fundalul întunecat au dispărut de pe materialele imprimate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Reinstalați unitatea fotoconductoare.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pulberea de toner sau fundalul întunecat au dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pulberea de toner sau fundalul întunecat au dispărut de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei.

Setările pentru tipul, textura şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 2.

Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 2

Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tonerul se ia în continuare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar acumulări de toner?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar acumulări de toner?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul hârtiei din tavă este setat la valoarea Transparency (Folii transparente)?

Treceţi la pasul 2.

Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente).

Pas 2

1. Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de folii transparente.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Calitatea de imprimare este în continuare slabă?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Densitatea de tipărire este neuniformă?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Densitatea de tipărire este neuniformă?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Din panoul de control, setaţi tipul şi greutatea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi tava specificată sau alimentatorul cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi unitatea fotoconductoare şi reinstalaţi-o.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea fotoconductoare la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Curăţaţi încărcătorul şi lentilele capului de tipărire.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi unitatea fotoconductoare, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.