Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Gibt der Drucker leere oder weiße Seiten aus? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Gibt der Drucker leere oder weiße Seiten aus? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist der Ausdruck zu dunkel? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist der Ausdruck zu dunkel? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Fahren Sie mit Schritt 6 fort. |
Schritt 3 Stellen Sie sicher, dass das Papier keine strukturierte oder raue Oberfläche hat. Drucken Sie auf strukturiertem oder rauem Papier? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Fahren Sie mit Schritt 6 fort. |
Schritt 4
Ist der Ausdruck zu dunkel? | Wechseln Sie zu Schritt 5. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 5
Ist der Ausdruck zu dunkel? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Werden feine Linien korrekt gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Werden feine Linien korrekt gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist das Papier gefaltet oder zerknittert? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist das Papier gefaltet oder zerknittert? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Ist das Papier gefaltet oder zerknittert? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wechseln Sie zu Schritt 5. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 5
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wechseln Sie zu Schritt 6. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 6
Ist auf den Ausdrucken ein grauer Hintergrund zu sehen? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Sind die Ränder richtig? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Sind die Ränder richtig? | Das Problem wurde behoben. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist der Ausdruck zu hell? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist der Ausdruck zu hell? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Ist der Ausdruck zu hell? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Ist der Ausdruck zu hell? | Wechseln Sie zu Schritt 5. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 5
Ist der Ausdruck zu hell? | Wechseln Sie zu Schritt 6. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 6
Ist die Tonerkassette fast verbraucht? | Wechseln Sie zu Schritt 7. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Schritt 7
Ist der Ausdruck zu hell? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist der Ausdruck fleckig? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2 Überprüfen Sie den Drucker auf ausgelaufene Tonerverunreinigungen. Ist der Drucker frei von ausgelaufenem Toner? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Schritt 3
Hat die Belichtungseinheit das Ende ihrer Nutzungsdauer fast erreicht? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Schritt 4
Ist der Ausdruck fleckig? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist das Papier gewellt? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist das Papier gewellt? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3 Drucken Sie auf der anderen Seite des Papiers.
Ist das Papier gewellt? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Ist das Papier gewellt? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Ist der Ausdruck schief oder verzerrt? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist der Ausdruck schief oder verzerrt? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Druckt der Drucker vollständig schwarze Seiten? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Druckt der Drucker vollständig schwarze Seiten? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3 Überprüfen Sie die Bildeinheit auf Schäden. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Kontakt der Fotoleitertrommel nicht verbogen oder verrutscht ist. Ist die Belichtungseinheit beschädigt? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Schritt 4
Druckt der Drucker vollständig schwarze Seiten? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Ist der Text oder das Bild abgeschnitten? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Ist der Text oder das Bild abgeschnitten? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Ist der Text oder das Bild abgeschnitten? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Ist der Text oder das Bild abgeschnitten? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Lässt sich der Toner leicht abwischen? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Lässt sich der Toner leicht abwischen? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck horizontale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck horizontale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Weist der Ausdruck horizontale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Weist der Ausdruck horizontale helle Streifen auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck horizontale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck vertikale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Weist der Ausdruck vertikale helle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Weist der Ausdruck vertikale helle Streifen auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck vertikale weiße Linien auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck vertikale weiße Linien auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Streifen auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Linien oder Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Linien oder Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Linien oder Streifen auf? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Weist der Ausdruck vertikale dunkle Linien oder Streifen auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Weist der Ausdruck vertikale, dunkle Linien und fehlende Bilder auf? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Weist der Ausdruck vertikale, dunkle Linien und fehlende Bilder auf? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Weist der Ausdruck vertikale, dunkle Linien und fehlende Bilder auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Entspricht der Abstand sich wiederholender Fehler diesen Abmessungen? | Wechseln Sie zu Schritt 2. Hinweis: Wenn die sich wiederholenden Fehler mit den Abmessungen der zweiten Übertragungsrolle oder der Fixierstation übereinstimmen, wenden Sie sich an den Kundensupport. | Messen Sie den Abstand, und kontaktieren Sie dann den Kundensupport. |
Schritt 2
Treten die sich wiederholenden Fehler auf? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Wird das Dokument gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Wird das Dokument gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Wird das Dokument gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 4. |
Schritt 4
Wird das Dokument gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 5. |
Schritt 5
Wird das Dokument gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1
Werden die Dokumente gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2 Der Druckauftrag enthält möglicherweise einen Formatierungsfehler oder ungültige Daten.
Werden die Dokumente gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3 Beim Drucken über das Internet interpretiert der Drucker unter Umständen mehrere Auftragstitel als Duplikate. Für Windows-Benutzer
Für Macintosh-Benutzer
Werden die Dokumente gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 4. |
Schritt 4
Werden die Dokumente gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 5. |
Schritt 5
Werden die Dokumente gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Ansprechpartner Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Legen Sie das richtige Papierformat und die richtige Papiersorte ein. |
Schritt 2
Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Wird das Dokument über das richtige Fach gedruckt? | Das Problem wurde behoben. | Ansprechpartner Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1 Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel sicher am Drucker und am Computer, den Druckservern, den Optionen oder an anderen Netzwerkgeräten angeschlossen ist. Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2
Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 3
Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 4. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 4
Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 5. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 5
Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 6. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 6 Entfernen Sie angehaltene Aufträge. Druckt der Drucker langsam? | Wechseln Sie zu Schritt 7. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 7
Druckt der Drucker langsam? | Kontakt Kundendienst. | Das Problem wurde behoben. |