פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם הדפסת מדפיסה עמודים ריקים או לבנים? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הדפסת מדפיסה עמודים ריקים או לבנים? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם ההדפסה כהה מדי? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם ההדפסה כהה מדי? | עבור לשלב 3. | עבור אל שלב 6. |
שלב 3 ודא שלנייר אין מרקם או גימור מחוספס. האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם ארוג או על נייר מחוספס? | עבור לשלב 4. | עבור אל שלב 6. |
שלב 4
האם ההדפסה כהה מדי? | עבור לשלב 5. | הבעיה נפתרה. |
שלב 5
האם ההדפסה כהה מדי? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם קווים דקים מודפסים כראוי? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2
האם קווים דקים מודפסים כראוי? | הבעיה נפתרה. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם הנייר מקופל או מקומט? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הנייר מקופל או מקומט? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם הנייר מקופל או מקומט? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | עבור לשלב 5. | הבעיה נפתרה. |
שלב 5
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | עבור לשלב 6. | הבעיה נפתרה. |
שלב 6
האם הרקע האפור מופיע בהדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם השוליים תקינים? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2
האם השוליים תקינים? | הבעיה נפתרה. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם ההדפסה בהירה? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם ההדפסה בהירה? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם ההדפסה בהירה? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם ההדפסה בהירה? | עבור לשלב 5. | הבעיה נפתרה. |
שלב 5
האם ההדפסה בהירה? | עבור לשלב 6. | הבעיה נפתרה. |
שלב 6
האם מחסנית הטונר מתקרבת לסוף חייה? | עבור לשלב 7. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
שלב 7
האם ההדפסה בהירה? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם מופיעים כתמים על ההדפסה? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2 בדוק אם המדפסת התלכלכה כתוצאה מדליפות טונר. האם המדפסת נקייה מדליפות טונר? | עבור לשלב 3. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
שלב 3
האם יחידת ההדמיה מתקרבת לסוף חייה? | עבור לשלב 4. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
שלב 4
האם מופיעים כתמים על ההדפסה? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
אם הנייר מסולסל? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
אם הנייר מסולסל? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3 הדפס על צדו האחר של הנייר.
אם הנייר מסולסל? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
אם הנייר מסולסל? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם ההדפסה מעוותת או מוטה? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם ההדפסה מעוותת או מוטה? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3 בדוק את יחידת ההדמיה לאיתור סימני נזק. הערה: ודא שהמגע של תוף הפוטוקונדקטור אינו מכופף או מחוץ למקומו. האם יחידת ההדמיה ניזוקה? | עבור לשלב 4. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
שלב 4
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם הטקסט או התמונה חתוכים? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הטקסט או התמונה חתוכים? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם הטקסט או התמונה חתוכים? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם הטקסט או התמונה חתוכים? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם הטונר נמחק בקלות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הטונר נמחק בקלות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם מופיעים פסים אופקיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם מופיעים פסים אופקיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם מופיעים פסים אופקיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם מופיעים פסים אופקיים בהירים על ההדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם מופיעים פסים אופקיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם מופיעים פסים אנכיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם מופיעים פסים אנכיים בהירים על ההדפסות? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם מופיעים פסים אנכיים בהירים על ההדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם קווים לבנים אנכיים מופיעים בהדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם קווים לבנים אנכיים מופיעים בהדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם מופיעים פסים אנכיים כהים על ההדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם מופיעים פסים אנכיים כהים על ההדפסות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם מופיעים פסים אנכיים כהים על ההדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם פסים כהים אנכיים מופיעים על ההדפסות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם פסים כהים אנכיים מופיעים על ההדפסות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם פסים כהים אנכיים מופיעים על ההדפסות? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם פסים כהים אנכיים מופיעים על ההדפסות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם מופיעים בתדפיסים פסים כהים אנכיים ותמונות לא שלמות? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם מופיעים בתדפיסים פסים כהים אנכיים ותמונות לא שלמות? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם מופיעים בתדפיסים פסים כהים אנכיים ותמונות לא שלמות? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם המרחק בין הפגמים החוזרים תואם למדידות? | עבור לשלב 2. הערה: אם הפגמים החוזרים תואמים למידות של גלגלת ההעברה השנייה או ה-Fuser, פנה למחלקת תמיכה בלקוחות. | רשום את המרחק ולאחר מכן צור קשר עם מחלקת תמיכה בלקוחות. |
שלב 2
האם הפגמים החוזרים מופיעים? | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. | הבעיה נפתרה. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם המסמך הודפס? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2
האם המסמך הודפס? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3
האם המסמך הודפס? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 4. |
שלב 4
האם המסמך הודפס? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 5. |
שלב 5
האם המסמך הודפס? | הבעיה נפתרה. | פנה אל תמיכת לקוחות. |
פעולה | כן | לא |
---|---|---|
שלב 1
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2 ייתכן שמשימת ההדפסה מכילה שגיאת עיצוב או נתונים לא חוקיים.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3 אם אתה מדפיס מהאינטרנט, המדפסת עשויה לקרוא את כותרות המשימות השונות ככפילויות. למשתמשי Windows
למשתמשי Macintosh
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 4. |
שלב 4
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 5. |
שלב 5
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | פנה אל תמיכה בלקוחות. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1
האם המסמך מודפס על הנייר הנכון? | עבור לשלב 2. | טען נייר מהסוג ובגודל הנכון. |
שלב 2
האם המסמך מודפס על הנייר הנכון? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3
האם המסמך מודפס מהמגש הנכון? | הבעיה נפתרה. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |
פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
---|---|---|
שלב 1 ודא שכבל המדפסת מחובר בצורה מאובטחת למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר. האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2
האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3
האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 4. | הבעיה נפתרה. |
שלב 4
האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 5. | הבעיה נפתרה. |
שלב 5
האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 6. | הבעיה נפתרה. |
שלב 6 הסר משימות מופסקות האם הדפסת מדפיסה לאט? | עבור לשלב 7. | הבעיה נפתרה. |
שלב 7
האם הדפסת מדפיסה לאט? | פנה אל תמיכה בלקוחות. | הבעיה נפתרה. |