שלב 1

בצע משימת העתקה.

האם משימת ההעתקה הצליחה?

עבור אל שלב 3.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן כ-10 שניות ואז הפעל אותה שוב.

2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

בדוק את קישוריות המדפסת.

1. הדפס את Network Setup Page (דף הגדרת הרשת). במסך הבית, גע ב-Settings (הגדרות) > Reports (דוחות) > Network (רשת) > Network Setup Page (דף הגדרות רשת).

2. בדוק את מצב הרשת.

האם המדפסת מחוברת לרשת?

עבור אל שלב 5.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. חבר את מדפסת לרשת.

2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. ודא שגם המדפסת וגם המחשב מחוברים לאותה רשת.

2. סרוק את המסמך.

האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת הלקוחות.

שלב 1

1. צור קיצור דרך לתיקיית רשת.

2. סרוק מסמך באמצעות קיצור הדרך. לקבלת מידע נוסף ראה סריקה לתיקיית רשת.

האם אתה מצליח לסרוק מסמך ולשמור אותו בתיקיית רשת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ודא שהנתיב לתיקיית הרשת ותבניתה תקינים. לדוגמה, //server_hostname/foldername/path, כאשר server_hostname הוא תחום מלא (FQDN) או כתובת IP.

האם הנתיב לתיקיית הרשת ותבניתה תקינים?

עבור לשלב 3.

עבור אל שלב 4.

שלב 3

ודא שיש לך הרשאת גישת כתיבה לתיקיית הרשת.

האם אתה מצליח לסרוק מסמך ולשמור אותו בתיקיית רשת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

עדכן את קיצור הדרך לתיקיית הרשת.

1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה-IP של המדפסת בשדה הכתובת.

   הערות:

   • הצג את כתובת ה-IP של המדפסת במסך הבית. כתובת ה-IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, למשל 123.123.123.123.
   • אם אתה משתמש בשרת Proxy, השבת אותו זמנית כדי לטעון את דף האינטרנט כהלכה.

2. לחץ על Shortcuts (קיצורי דרך) ובחר קיצור דרך.

   הערה: אם יש לך מספר סוגים של קיצורי דרך, בחר Network Folder (תיקיית רשת).

3. בשדה Share Path (נתיב שיתוף), הקלד את הנתיב לתיקיית הרשת.

   הערות:

   • אם נתיב השיתוף הוא \\server_hostname\foldername\path, הקלד //server_hostname/foldername/path.
   • בעת הקלדת נתיב השיתוף, הקפד להקליד תווי קו נטוי קדימה.

4. בתפריט Authentication (אימות), בחר את שיטת האימות שלך.

   הערה: אם ההגדרה של Authentication (אימות) היא Use assigned username and password (שימוש בשם משתמש וסיסמה שהוקצו), הקלד את האישורים שלך בשדות User Name (שם משתמש) ו-Password (סיסמה).

5. לחץ על Save (שמור).

האם אתה מצליח לסרוק מסמך ולשמור אותו בתיקיית רשת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

ודא שהן המדפסת והן תיקיית הרשת מחוברים לאותה רשת.

האם אתה מצליח לסרוק מסמך ולשמור אותו בתיקיית רשת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

שלב 1

1. ודא שהמסמך או התמונה טעונים עם הפנים כלפי מטה בפינה השמאלית העליונה של משטח הזכוכית של הסורק.

2. העתק את המסמך או התמונה.

האם המסמך או התמונה הועתקו כנדרש?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. התאם את הגדרת גודל הנייר לנייר שטעון במגש.

2. העתק את המסמך או התמונה.

האם המסמך או התמונה הועתקו כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. נקה את זכוכית הסורק ואת זכוכית מזין המסמכים האוטומטי (ADF) באמצעות מטלית רכה, לחה ונטולת סיבים. אם המדפסת כוללת זכוכית מזין מסמכים אוטומטי שנייה בתוך מזין המסמכים האוטומטי, נקה גם את הזכוכית הזו.

   לקבלת מידע נוסף ראה Cleaning the scanner (ניקוי הסורק).

2. ודא שהמסמך או התמונה טעונים עם הפנים כלפי מטה בפינה השמאלית העליונה של משטח הזכוכית של הסורק.

3. העתק את המסמך או התמונה.

האם איכות ההעתקה מספקת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בדוק את איכות מסמך או תמונת המקור.

2. התאם את הגדרות איכות הסריקה.

3. העתק את המסמך או התמונה.

האם איכות ההעתקה מספקת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

1. פתח את מכסה הסורק.

2. באמצעות מטלית רכה, לחה ונטולת סיבים, נקה את זכוכית מזין המסמכים האוטומטי ואת משטח הזכוכית של מזין המסמכים האוטומטי.

3. סגור את מכסה הסורק.

4. סרוק את המסמך.

האם מופיעים פסים אנכיים על מסמכים סרוקים?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.

1. טען 50 גיליונות נייר רגיל ונקי במזין המסמכים האוטומטי.

   הערה: הנייר הרגיל עוזר לנקות או להרחיק אבק וחומרים אחרים שמצפים את גלגלות ההזנה של מזין המסמכים האוטומטי.

2. במסך הבית, גע ב-.

3. טען מסמך מקור במזין המסמכים האוטומטי.

4. סרוק את המסמך.

האם בפלט נראים תמונות או טקסטים משוננים?

צור קשר עם תמיכת הלקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק את חיבורי הכבלים.

1. ודא שכבל ה-Ethernet או כבל ה-USB מחובר היטב למחשב ולמדפסת.

2. שגר שוב את משימת הסריקה.

האם משימת הסריקה הצליחה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

בדוק את הקובץ שברצונך לסרוק.

1. ודא ששם הקובץ אינו נמצא כבר בשימוש בתיקיית היעד.

2. ודא שהמסמך או התמונה שברצונך לסרוק אינם פתוחים ביישום אחר.

3. שגר שוב את משימת הסריקה.

האם משימת הסריקה הצליחה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. ודא שאחת מתיבות הסימון Append time stamp (הוסף חתימת זמן) או Overwrite existing file (דרוס קובץ קיים) מסומנת בהגדרות התצורה של היעד.

2. שגר שוב את משימת הסריקה.

האם משימת הסריקה הצליחה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

הסר הפרעות שמשאירות את מכסה הסורק פתוח.

האם מכסה הסורק נסגר כראוי?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

סגור את כל היישומים שמפריעים לסריקה.

האם סריקה נמשכת זמן רב מדי או תוקעת את המחשב?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בדוק אם כבל החשמל מחובר כהלכה למדפסת ולשקע החשמל.

    זהירות—פוטנציאל לפציעה: כדי להימנע מסכנת התחשמלות, חבר את כבל החשמל לשקע חשמל בעל דירוג והארקה מתאימים, אשר ממוקם בקרבת המוצר ונגיש בקלות.

2. העתק או סרוק את המסמך.

האם הסורק מגיב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בדוק אם המדפסת מופעלת.

2. תן פתרון לכל הודעות השגיאה שמופיעות בתצוגה.

3. העתק או סרוק את המסמך.

האם הסורק מגיב?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

2. העתק או סרוק את המסמך.

האם הסורק מגיב?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.