للمساعدة على عزل مشكلات جودة الطباعة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
من لوحة التحكم بالطابعة، اضغط مع الاستمرار على زر السهم الأيمن أثناء تشغيل الطابعة.
حرر كلا الزرين عند ظهور
.تقوم الطابعة بتنفيذ سياق التشغيل الخاص بها، ثم تظهر
.اضغط على زر السهم لأسفل حتى تظهر , ثم اضغط على
.
تتم تهيئة الصفحات, وتظهر الرسالة
, ثم تتم طباعة الصفحات. تظل الرسالة معروضة على شاشة لوحة التحكم بالطابعة حتى تتم طباعة كافة الصفحات.بعد طباعة صفحات اختبار جودة الطباعة، اضغط على زر السهم لأسفل حتى تظهر الرسالة , ثم اضغط على
.
قد تساعدك المعلومات الواردة بالمواضيع التالية على حل مشكلات جودة الطباعة. أما إذا لم تساعد هذه الاقتراحات على حل المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة. حيث قد يكون هناك جزء من الطابعة يحتاج إلى ضبط أو استبدال.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بإزالة خرطوشة الطباعة وتأكد من إزالة مواد التغليف بشكل صحيح. أعد تركيب خرطوشة الطباعة.
عند ظهور الرسالة
، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة.في حالة استمرار المشكلة، قد تحتاج الطابعة إلى الصيانة. لمزيد من المعلومات، اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق المحمَّل في درج الورق:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك الموجهات في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق المحمَّل في درج الورق:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
عند ظهور الرسالة
أو عندما تصبح الطباعة باهتة، قم باستبدال خرطوشة الطباعة.استبدل وحدة الصهر.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد "قتامة مسحوق الحبر" داكن للغاية أو أن إعداد "السطوع" داكن للغاية أو أن قيمة إعداد "التباين" مرتفعة للغاية.
من لوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير هذه الإعدادات من قائمة "الجودة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، قم بتغيير هذه الإعدادات من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، قم بتغيير هذه الإعدادات من مربع الحوار "طباعة" والقوائم المنبثقة.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
استبدل خرطوشة الطباعة.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد "قتامة مسحوق الحبر" فاتح للغاية أو أن إعداد "السطوع" فاتح للغاية أو أن إعداد "التباين" فاتح للغاية.
من لوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير هذه الإعدادات من قائمة "الجودة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، قم بتغيير هذه الإعدادات من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، قم بتغيير هذه الإعدادات من مربع الحوار "طباعة" والقوائم المنبثقة.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
عند ظهور الرسالة
، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة.استبدل خرطوشة الطباعة.
استبدل بكرات الشحن إذا حدثت هذه العيوب كل 28.3 ملم (1.11 بوصة).
استبدل بكرة النقل إذا حدثت هذه العيوب كل 51.7 ملم (2.04 بوصة).
استبدل خرطوشة الطباعة إذا حدثت هذه العيوب كل:
47.8 ملم (1.88 بوصة)
96.8 ملم (3.81 بوصات)
استبدل وحدة الصهر، إذا حدثت هذه العيوب كل:
88.0 ملم (3.46 بوصات)
95.2 ملم (3.75 بوصات)
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
في حالة عدم صحة نمط التعبيئة، اختر نمط تعبئة مختلفًا عن البرنامج أو التطبيق المستخدم.
حاول استخدام نوع مختلف من الورق.
استخدم فقط الورق الشفاف الموصى به من قبل الشركة المصنعة للطابعة.
تأكد من مطابقة إعدادات "نوع الورق" و"مادة الورق" للورق المحمَّل في الدرج أو وحدة التغذية.
قم بإزالة خرطوشة الطباعة وقم برجها من جانب إلى جانب لإعادة توزيع مسحوق الحبر، ثم قم بإعادة تركيبها.
استبدل خرطوشة الطباعة المستخدمة بأخرى جديدة.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بإزالة خرطوشة الطباعة وقم برجها من جانب إلى جانب لإعادة توزيع مسحوق الحبر، ثم قم بإعادة تركيبها.
استبدل خرطوشة الطباعة المستخدمة بأخرى جديدة.في حالة استمرار المشكلة، قد تحتاج الطابعة إلى الصيانة. لمزيد من المعلومات، اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حدد درجًا آخر أو وحدة تغذية أخرى لتغذية الورق للمهمة:
من لوحة تحكم الطابعة، حدد "المصدر الافتراضي" من قائمة "الورق".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد مصدر الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد مصدر الورق من مربع الحوار "طباعة" والقوائم المنبثقة.
استبدل خرطوشة الطباعة.
افحص مسار الورق حول خرطوشة الطباعة.
![]() | تنبيه—سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حدد درجًا آخر أو وحدة تغذية أخرى لتغذية الورق للمهمة:
من لوحة تحكم الطابعة، حدد "المصدر الافتراضي" من قائمة "الورق".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد مصدر الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد مصدر الورق من مربع الحوار "طباعة" والقوائم المنبثقة.
استبدل خرطوشة الطباعة.
افحص مسار الورق حول خرطوشة الطباعة.
![]() | تنبيه—سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
استبدل خرطوشة الطباعة.
استبدل بكرات التعبئة.
قم بتنظيف أي مسحوق حبر من مسار الورق. في حالة استمرار المشكلة، اتصل بـ"مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "مادة الورق" للورق المحمَّل في الدرج.
حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
استخدم فقط الورق الشفاف الموصى به من قبل الشركة المصنعة للطابعة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".