Určení problémů s kvalitou tisku

Určení problémů s kvalitou tisku si usnadníte vytištěním zkušebních stránek:

1. Vypněte tiskárnu.

2. Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte a držte tlačítko a tlačítko se šipkou vpravo, zatímco zapnete tiskárnu.

3. Obě tlačítka uvolněte, jakmile se zobrazí hlášení Probíhá interní test.

   Tiskárna provede spouštěcí sekvenci a pak se zobrazí Nabídka Konfigurace.

4. Stiskněte a podržte tlačítko se šipkou dolů, dokud se neobjeví možnost Test kvality tisku. Poté stiskněte .

   Stránky se zformátují, objeví se hlášení Tisk zkušebních stránek kvality tisku a stránky se vytisknou. Hlášení zůstává na displeji ovládacího panelu tiskárny, dokud se nevytisknou všechny stránky.

5. Po vytisknutí zkušebních stránek stiskněte a podržte tlačítko se šipkou dolů, dokud se nezobrazí pokyn Zavřít nabídku konfigurace. Poté stiskněte .

Informace v následujících tématech vám mohou pomoci s řešením problémů s kvalitou tisku. Pokud ani tato doporučení problém neodstraní, volejte servis. Je možné, že některou část tiskárny je nutné upravit nebo vyměnit.

Prázdné strany

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Na tiskové kazetě může být balicí materiál

Vyjměte tiskovou kazetu a ujistěte se, že je správně odstraněn balicí materiál. Znovu nainstalujte tiskovou kazetu.

Je možné, že dochází toner

Jakmile se objeví hlášení 88 Kazeta téměř prázdná, objednejte novou tiskovou kazetu.

Pokud problém přetrvává, tiskárna možná potřebuje servis. Další informace získáte od podpory zákazníků.

Oříznuté obrázky

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte vodící lišty

Přesuňte vodicí lišty pro šířku a délku v zásobníku do správné polohy pro velikost vloženého papíru.

Zkontrolujte nastavení velikosti papíru

Ověřte, zda nastavení velikosti papíru odpovídá papíru, který je v zásobníku založen:

1. Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení velikosti papíru v nabídce papír.

2. Před odesláním tiskové úlohy zadejte správné nastavení velikosti:

   • Uživatelé Windows zadají velikost v nabídce Vlastnosti Tisku.

   • Uživatelé Macintosh zadají velikost v dialogovém okně Tisk.

Stíny („duchové“)

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení typu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. Zkontrolujte nastavení typu papíru v nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení typu:

   • Používáte-li systém Windows, zadejte typ ve Vlastnostech tisku.

   • Používáte-li systém Macintosh, zadejte typ v dialogovém okně Tisk.

Šedé pozadí

Zkontrolujte nastavení tmavosti toneru

Vyberte světlejší nastavení tmavosti toneru:

• Změňte tato nastavení v nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny.

• Uživatelé Windows zadají nastavení v nabídce Vlastnosti Tisku.

• Uživatelé Macintosh zadají nastavení v dialogovém okně Tisk.

Nesprávné okraje

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte vodítka papíru

Přesuňte vodicí lišty v zásobníku do správné polohy pro velikost vloženého papíru.

Zkontrolujte nastavení formátu papíru

Ověřte, zda nastavení formátu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. Na ovládacím panelu, v nabídce Papír, zkontrolujte nastavení formátu papíru.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení formátu:

   • Uživatelé systému Windows nastavují formát ve Vlastnostech tisku.

   • Uživatelé počítačů Macintosh nastavují formát v dialogovém okně Nastavení stránky.

Zvlněný papír

Zde jsou možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení druhu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení druhu papíru.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení druhu:

   • Uživatelé systému Windows určí druh ve vlastnostech tisku.

   • Uživatelé počítačů Macintosh určí druh ve vlastnostech v dialogovém okně tisku.

Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí

• Založte papír z nového balení.

• Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

Chyby tisku

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Papír mohl zvlhnout kvůli vysoké vlhkosti prostředí.

• Vložte papír z čerstvého balení.

• Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

Ověřte nastavení druhu papíru

Ověřte, zda nastavení druhu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. Na ovládacím panelu, v nabídce Paper (Papír), zkontrolujte nastavení druhu papíru.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení druhu:

   • Uživatelé Windows určí druh ve vlastnostech tisku (Print Properties).

   • Uživatelé počítačů Macintosh určí druh ve vlastnostech v dialogovém okně Print (Tisk).

Zkontrolujte papír

Nepoužívejte papír s hrubým povrchem.

Je možné, že dochází toner

Pokud se objeví hlášení 88 Cartridge low (Kazeta téměř prázdná) nebo když tisk začne být vybledlý, vyměňte tiskovou kazetu.

Zapékač je pravděpodobně opotřebovaný nebo vadný

Vyměňte zapékač.

Tisk je příliš tmavý

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Zkontrolujte nastavení sytosti, jasu a kontrastu

Nastavení sytosti toneru, jasu nebo kontrastu jsou příliš vysoká.

• Upravte tato nastavení v nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskány.

• Uživatelé systému Windows tato nastavení změní v nabídce Vlastnosti tisku.

• Uživatelé systému Macintosh tato nastavení změní v dialogovém okně tisku a místních nabídkách.

Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí

• Založte papír z nového balení.

• Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

Zkontrolujte papír

Nepoužívejte papír s hrubým povrchem.

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení typu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. Zkontrolujte nastavení typu papíru v nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení typu:

   • Uživatelé systému Windows určí typ ve vlastnostech tisku.

   • Uživatelé počítačů Macintosh určí typ v dialogovém okně tisku.

Tisková kazeta může být vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Tisk je příliš světlý

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Zkontrolujte nastavení sytosti, jasu a kontrastu

Nastavení sytosti toneru, jasu nebo kontrastu jsou příliš nízká.

• Upravte tato nastavení v nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskány.

• Uživatelé systému Windows tato nastavení změní v nabídce Vlastnosti tisku.

• Uživatelé systému Macintosh tato nastavení změní v dialogovém okně tisku a místních nabídkách.

Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí

• Založte papír z nového balení.

• Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

Zkontrolujte papír

Nepoužívejte papír s hrubým povrchem.

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení typu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. Zkontrolujte nastavení typu papíru v nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny.

2. Před odesláním úlohy k tisku určete správné nastavení typu:

   • Uživatelé systému Windows určí typ ve vlastnostech tisku.

   • Uživatelé počítačů Macintosh určí typ v dialogovém okně tisku.

Dochází toner

Jakmile se objeví hlášení 88 Kazeta téměř prázdná, objednejte novou tiskovou kazetu.

Tisková kazeta může být vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Opakující se vady

Opakující se vady se na stránce vyskytují stejnou měrou

Pokud se vady objevují s rozestupem 28,3 mm (1,11 palců), vyměňte nabíjecí cívky.

Pokud se vady objevují s rozestupem 51,7 mm (2,04 palců), vyměňte nanášecí válec.

Vyměňte tonerovou kazetu, pokud se vady opakují pravidelně po:

• 47,8 mm (1,88 palců)

• 96,8 mm (3,81 palců)

Vyměňte zapékač, pokud se vada pravidelně opakuje po:

• 88,0 mm (3,46 palců)

• 95,2 mm (3,75 palců)

Zkosený tisk

Zde jsou možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte vodítka papíru

Přesuňte vodicí lišty v zásobníku do správné polohy pro velikost vloženého papíru.

Zkontrolujte papír

Ověřte, že používáte papír, který odpovídá specifikacím tiskárny.

Souvislé černé nebo bílé pruhy

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Ujistěte se o správnosti vzoru výplně

V případě nesprávného vzoru výplně zvolte z vašeho softwarového programu nebo aplikace jiný vzor výplně.

Zkontrolujte typ papíru

• Zkuste použít jiný typ papíru.

• Používejte pouze průhledné fólie doporučené výrobcem tiskárny.

• Ujistěte se, že nastavený typ papíru a povrch papíru odpovídá typu papíru, který je vložen do zásobníku nebo podavače.

Ujistěte se, že je toner v tiskové kazetě rovnoměrně rozprostřený.

Vyjměte tiskovou kazetu a zatřeste s ní ze strany na stranu, aby se rovnoměrně rozprostřel toner. Poté ji znovu nainstalujte.

Tisková kazeta může být vadná anebo v ní může být nedostatek toneru

Spotřebovanou tiskovou kazetu vyměňte za novou.

Stránky s velkými barevnými plochami

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte, zda je správně nainstalována tisková kazeta.

Vyjměte tiskovou kazetu a zatřeste jí ze strany na stranu, aby se rovnoměrně rozprostřel toner, poté ji znovu zaveďte.

Tisková kazeta může být vadná anebo v ní může být nedostatek toneru

Spotřebovanou tiskovou kazetu vyměňte za novou. Pokud problém přetrvává, tiskárna možná potřebuje servis. Další informace získáte od podpory zákazníků.

Vodorovné pruhy

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Toner je rozmazaný

Vyberte pro úlohu jiný zásobník nebo podavač:

• Na ovládacím panelu tiskárny zvolte v nabídce Papír možnost Výchozí zdroj.

• Uživatelé systému Windows určí zdroj papíru v nabídce Vlastnosti tisku.

• Uživatelé systému Macintosh určí zdroj papíru v dialogovém okně tisku a místních nabídkách.

Tisková kazeta může být vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Trasa papíru nemusí být volná

Zkontrolujte trasu papíru v blízkosti tiskové kazety.

VÝSTRAHA – HORKÝ POVRCH: Vnitřek tiskárny může být horký. Aby se snížilo riziko poranění od horké součásti, nechte povrch vychladnout, než se jej dotknete.

Odstraňte veškerý viditelný papír.

Toner se dostal do trasy papíru

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Svislé pruhy

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Toner je rozmazaný

Vyberte pro úlohu jiný zásobník nebo podavač:

• Na ovládacím panelu tiskárny zvolte v nabídce Papír možnost Výchozí zdroj.

• Uživatelé systému Windows určí zdroj papíru v nabídce Vlastnosti tisku.

• Uživatelé systému Macintosh určí zdroj papíru v dialogovém okně tisku a místních nabídkách.

Tisková kazeta je vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Trasa papíru nemusí být volná

Zkontrolujte trasu papíru v blízkosti tiskové kazety.

VÝSTRAHA – HORKÝ POVRCH: Vnitřek tiskárny může být horký. Aby se snížilo riziko poranění od horké součásti, nechte povrch vychladnout, než se jej dotknete.

Odstraňte veškerý viditelný papír.

Toner se dostal do trasy papíru

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Na stránce se vyskytují tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Tisková kazeta může být vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Mohou být vadné nabíjecí cívky

Vyměňte nabíjecí cívky.

Toner se dostal do trasy papíru

Odstraňte jakýkoli toner z trasy papíru. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu.

Toner se stírá z papíru.

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení typu papíru odpovídá papíru, který je v zásobníku založen:

1. Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu papíru v nabídce papír.

2. Před odesláním tiskové úlohy zadejte správné nastavení typu:

   • Uživatelé Windows zadají typ v nabídce Vlastnosti Tisku.

   • Uživatelé Macintosh zadají typ v dialogovém okně Tisk.

Zkontrolujte nastavení povrchu papíru.

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte, že nastavení povrchu papíru odpovídá papíru, který je vložen do zásobníku.

Částečky toneru na výtisku

Zde jsou možná řešení. Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Tisková kazeta může být vadná

Vyměňte tiskovou kazetu.

Toner se dostal do trasy papíru

Odstraňte jakýkoli toner z trasy papíru. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu.

Kvalita tisku na průhlednou fólii je špatná

Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte průhledné fólie

Používejte pouze průhledné fólie doporučené výrobcem tiskárny.

Ověřte nastavení typu papíru

Ověřte, zda nastavení typu papíru odpovídá papíru, který je založen v zásobníku:

1. V ovládacím panelu tiskárny ověřte v nabídce Papír nastavení typu papíru.

2. Před odesláním úlohy k tisku zvolte správné nastavení typu:

   • Používáte-li systém Windows, zadejte typ ve Vlastnostech tisku.

   • Používáte-li systém Macintosh, zadejte typ v dialogovém okně Tisk.