Isolamento de problemas de qualidade de impressão

Para ajudar a isolar problemas de qualidade de impressão, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.

1. Desligue a impressora.

2. No painel de controle da impressora, mantenha e o botão da seta para direita pressionados ao ligar a impressora.

3. Libere os botões quando a mensagem Efetuando teste automático for exibida.

   A impressora executa sua seqüência de ativação e, em seguida, o Menu config é exibido.

4. Pressione o botão da seta para baixo até que Impr. págs. qualidade seja exibido e pressione .

   A mensagem As páginas estão formatadas, Imprimindo pág. de teste de qualidade é exibida e as páginas são impressas. A mensagem permanece no painel de controle da impressora até que todas as páginas sejam impressas.

5. Após a impressão das páginas de teste de qualidade de impressão, pressione o botão da seta para baixo até que Sair do menu config seja exibido e pressione .

As informações dos tópicos a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas de qualidade de impressão. Se estas sugestões não resolverem o problema, solicite manutenção. Uma peça da impressora pode estar precisando de ajuste ou troca.

Páginas em branco

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Pode haver material da embalagem no cartucho de tinta

Remova o cartucho de tinta e verifique se o material de embalagem foi removido corretamente. Reinstale o cartucho de tinta.

O toner pode estar baixo

Quando 88 Toner baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho de tinta.

Caso o problema persista, a impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Imagens cortadas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Imagens duplas

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Plano de fundo cinza

Verifique a definição da Tonalidade do Toner

Selecione uma definição de Tonalidade do Toner clara:

• A partir do painel de controle da impressora, modifique as configurações no menu Qualidade.

• Para usuários do Windows, altere as configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique a configuração a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Irregularidades na impressão

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

O toner pode estar baixo

Quando a mensagem 88 Cartucho baixo for exibida ou quando a impressão estiver fraca, substitua o cartucho de tinta.

O fusor pode estar usado ou danificado

Troque o fusor.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito escuras.

• A partir do painel de controle da impressora, modifique essas configurações no menu Qualidade.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito claras.

• A partir do painel de controle da impressora, modifique essas configurações no menu Qualidade.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O toner está baixo

Quando 88 Toner Baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

Defeitos repetitivos

Ocorrem marcas repetidamente na página

Substitua os rolos carregadores se o defeito ocorrer a cada 28,3 mm (1,11 pol.).

Substitua os rolos de transferência se o defeito ocorrer a cada 51,7 mm (2,04 pol.).

Troque o cartucho de tinta se os defeitos ocorrerem a cada:

• 47,8 mm (1,88 pol.)

• 96,8 mm (3,81 pol.)

Troque o fusor se os defeitos ocorrerem a cada:

• 88,0 mm (3,46 pol.)

• 95,2 mm (3,75 pol.)

Impressão enviesada

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Linhas sólidas pretas ou brancas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se o padrão de preenchimento está correto

Caso o padrão de preenchimento esteja incorreto, escolha um padrão de preenchimento diferente a partir do programa de software ou do aplicativo.

Verifique o tipo de papel

• Tente usar outro tipo de papel.

• Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

• Certifique-se de que a configuração Tipo de Papel e Textura do Papel corresponda ao papel carregado na bandeja ou no alimentador.

Certifique-se de que o toner está distribuído igualmente no cartucho de tinta

Remova o cartucho de tinta e agite-o de um lado para o outro a fim de redistribuir o toner e, em seguida, o reinstale.

O cartucho de tinta pode estar danificado ou com toner baixo

Substitua o cartucho de tinta usado por um novo.

Páginas com cores sólidas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se os cartuchos de toner estão instalados corretamente

Remova o cartucho de tinta e agite-o de um lado para o outro a fim de redistribuir o toner e, em seguida, o reinstale.

O cartucho de tinta pode estar danificado ou com toner baixo

Substitua o cartucho de tinta usado por um novo.Caso o problema persista, a impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Linhas horizontais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner está manchando

Selecione outra bandeja ou alimentador para alimentar papel para o trabalho:

• No painel de controle da impressora, selecione Origem Padrão a partir do menu Papel.

• Para usuários do Windows, especifique a origem do papel a partir de Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, selecione a origem do papel a partir da caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

O caminho do papel pode não estar limpo

Verifique o caminho do papel em volta do cartucho de tinta.

ATENÇÃO—SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Linhas verticais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner está manchando

Selecione outra bandeja ou alimentador para alimentar papel para o trabalho:

• No painel de controle da impressora, selecione Origem Padrão a partir do menu Papel.

• Para usuários do Windows, especifique a origem do papel a partir de Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, selecione a origem do papel a partir da caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de tinta está danificado

Troque o cartucho de tinta.

O caminho do papel pode não estar limpo

Verifique o caminho do papel em volta do cartucho de tinta.

ATENÇÃO—SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

Os rolos carregadores podem estar danificados

Troque os rolos carregadores.

Há toner no caminho do papel.

Limpe qualquer toner do caminho do papel. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

o toner sai facilmente

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique a configuração Textura do Papel

No menu Papel no painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Textura do Papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

Há toner no caminho do papel.

Limpe qualquer toner do caminho do papel. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as transparências

Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.