Izolarea problemelor legate de calitatea tipăririi

Pentru a izola problemele legate de calitatea tipăririi, tipăriţi pagini de testare a calităţii:

1. Închideţi imprimanta.

2. Din panoul de control al imprimantei, apăsaţi şi menţineţi apăsat butonul săgeată dreapta în timp ce porniţi imprimanta.

3. Eliberaţi ambele butoane când se afişează mesajul Performing Self Test (Execuţie auto-test).

   Imprimanta execută secvenţa de pornire, iar apoi este afişat mesajul Config Menu (Meniu de configurare).

4. Apăsaţi butonul săgeată în jos până când apare mesajul Prt Quality Pgs (Pagini calitate tipărire), apoi apăsaţi .

   Paginile se formatează, se afişează mesajul Printing Quality Test Pages (Tipărire pagini de testare a calităţii), apoi se tipăresc paginile. Mesajul rămâne afişat pe ecranul panoului de control al imprimantei până când sunt tipărite toate paginile.

5. După tipărirea paginilor de testare a calităţii, apăsaţi butonul săgeată jos până când este afişat mesajul Exit Config Menu (Părăsire meniu de configurare), apoi apăsaţi .

Informaţiile din subiectele următoare v-ar putea ajuta să rezolvaţi problemele legate de calitatea tipăririi. Dacă aceste sugestii nu rezolvă problema, solicitaţi service. Este posibil ca o componentă a imprimantei să necesite reglare sau schimbare.

Pagini goale

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Pe cartuşul de imprimare se poate afla material de ambalare

Scoateţi cartuşul de imprimare şi asiguraţi-vă că materialul de ambalare este complet scos. Reinstalaţi cartuşul de imprimare.

Nivelul tonerului este scăzut

Când apare mesajul 88 Cartridge low (88 Cartuş consumat), comandaţi un cartuş nou de imprimare.

Dacă problema persistă, probabil este necesară verificarea imprimantei. Pentru mai multe informaţii, contactaţi serviciul asistenţă clienţi.

Imagini incomplete

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi ghidajele

Deplasaţi ghidajele de lungime şi lăţime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

Verificaţi setarea pentru dimensiunea hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Page Setup.

Imagini fantomă

Verificaţi setarea Tip hârtie.

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Imprimare.

Fundal gri

Verificaţi setarea pentru Luminozitate toner

Selectaţi o setare mai luminoasă a luminozităţii tonerului:

• Din panoul de control al imprimantei, modificaţi setarea din meniul Calitate.

• Pentru utilizatorii de Windows, modificaţi setarea din Proprietăţi imprimare.

• Pentru utilizatorii de Macintosh, modificaţi setarea din dialogul Imprimare.

Margini incorecte

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi ghidajele pentru hârtie.

Deplasaţi ghidajele din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

Verificaţi setarea pentru dimensiunea hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Page Setup.

Încreţire hârtie

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi setarea Tip hârtie.

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Imprimare.

Hârtia a absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate

• Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

• Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

Neregularităţi în imprimare

Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Este posibil ca hârtia să fi absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate.

• Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

• Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

Verificaţi setarea Tip hârtie

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Print.

Verificaţi hârtia

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră.

Nivelul tonerului poate să fie scăzut

Când apare mesajul 88 Cartridge low (Cartuş consumat) sau când imprimarea este estompată, înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Unitatea de fuziune este defectă sau uzată.

Înlocuiţi unitatea de fuziune.

Materialele imprimate sunt prea întunecate

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi setările pentru întunecare, luminozitate şi contrast

Setarea Întunecare toner este prea închisă sau setarea Luminozitate este prea închisă sau setarea Contrast este prea ridicată.

• Din panoul de control al imprimantei, modificaţi aceste setări din meniul Calitate.

• Pentru utilizatorii de Windows, modificaţi aceste setări din Proprietăţi imprimare.

• Pentru utilizatorii de Macintosh, modificaţi aceste setări din meniul Imprimare şi meniurile pop-up.

Hârtia a absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate

• Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

• Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

Verificaţi hârtia

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră.

Verificaţi setarea Tip hârtie.

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Imprimare.

Cartuşul de imprimare poate fi defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Materialele imprimate sunt prea luminoase

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi setările pentru întunecare, luminozitate şi contrast

Setarea Întunecare toner este prea luminoasă, setarea Luminozitate este prea deschisă sau setarea Contrast este prea scăzută.

• Din panoul de control al imprimantei, modificaţi aceste setări din meniul Calitate.

• Pentru utilizatorii de Windows, modificaţi aceste setări din Proprietăţi imprimare.

• Pentru utilizatorii de Macintosh, modificaţi aceste setări din meniul Imprimare şi meniurile pop-up.

Hârtia a absorbit umezeală din cauza umidităţii ridicate

• Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

• Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

Verificaţi hârtia

Evitaţi hârtia cu textură pronunţată sau suprafaţă aspră.

Verificaţi setarea Tip hârtie.

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Imprimare.

Nivelul tonerului este redus

Când apare mesajul 88 Cartridge low (88 Cartuş consumat), comandaţi un cartuş nou de imprimare.

Cartuşul de imprimare poate fi defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Defecţiunile se repetă

Apar în mod repetat marcaje în josul paginii

Dacă defecţiunile apar la fiecare 28.3 mm (1.11 in.), înlocuiţi rolele de încărcare.

Dacă defecţiunile apar la fiecare 51,7 mm (2,04 in.), înlocuiţi rola de transfer.

Înlocuiţi cartuşul de imprimantă dacă defecţiunile apar la fiecare:

• 47,8 mm (1,88 in.)

• 96,8 mm (3,81 in.)

Înlocuiţi unitatea de fuziune dacă defectele apar la fiecare:

• 88,0 mm (3,46 in.)

• 95.2 mm (3,75 in.)

Tipărire oblică

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi ghidajele pentru hârtie.

Deplasaţi ghidajele din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

Verificaţi hârtia

Asiguraţi-vă că utilizaţi hârtie care corespunde specificaţiilor imprimantei.

Dungi negre sau albe solide

Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că modelul de umplere este corect

Dacă modelul de umplere este incorect, alegeţi un alt model de umplere din programul sau aplicaţia software.

Verificaţi tipul hârtiei

• Încercaţi un alt tip de hârtie.

• Utilizaţi numai folii transparente recomandate de producătorul imprimantei.

• Asiguraţi-vă că setările Tip hârtie şi Textură hârtie corespund hârtiei încărcate în tavă sau alimentator.

Asiguraţi-vă că tonerul este distribuit egal în cartuşul de imprimare.

Scoateţi cartuşul de imprimare şi scuturaţi-l dintr-o parte în alta pentru a redistribui tonerul, apoi reinstalaţi-l.

Cartuşul de imprimare poate fi defect sau cu un nivel redus de toner

Înlocuiţi cartuşul de imprimare uzat cu unul nou.

Pagini cu culoare solidă

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Asiguraţi-vă că s-au instalat corect cartuşele de toner

Scoateţi cartuşul de imprimare şi scuturaţi-l dintr-o parte în alta pentru a redistribui tonerul, apoi reinstalaţi-l.

Cartuşul de imprimare poate fi defect sau cu un nivel redus de toner

Înlocuiţi cartuşul de imprimare uzat cu unul nou.Dacă problema persistă, probabil este necesară verificarea imprimantei. Pentru mai multe informaţii, contactaţi serviciul asistenţă clienţi.

Linii orizontale întrerupte

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Tonerul este întins

Selectaţi o altă tavă sau un alt alimentator pentru a alimenta cu hârtie activitatea:

• De la panoul de control al imprimantei, selectaţi Sursă implicită din meniul Hârtie.

• Pentru utilizatorii de Windows, selectaţi sursa de hârtie din Proprietăţi imprimare.

• Pentru utilizatorii de Macintosh, selectaţi sursa de hârtie din meniul Imprimare şi meniurile pop-up.

Cartuşul de imprimare poate fi defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Traseul hârtiei poate fi murdar.

Verificaţi hârtia din apropierea cartuşului.

ATENŢIE - SUPRAFAŢĂ FIERBINTE: Interiorul imprimantei poate să fie fierbinte. Pentru a reduce riscul de vătămare datorită componentei fierbinţi, lăsaţi suprafaţa să se răcească înainte de a o atinge.

Îndepărtaţi toată hârtia care se vede.

Există toner în traseul hârtiei

Contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi.

Linii verticale întrerupte

Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Tonerul este întins

Selectaţi o altă tavă sau un alt alimentator pentru a alimenta cu hârtie activitatea:

• De la panoul de control al imprimantei, selectaţi Sursă implicită din meniul Hârtie.

• Pentru utilizatorii de Windows, selectaţi sursa de hârtie din Proprietăţi imprimare.

• Pentru utilizatorii de Macintosh, selectaţi sursa de hârtie din meniul Imprimare şi meniurile pop-up.

Cartuşul de imprimare este defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Traseul hârtiei poate fi murdar.

Verificaţi calea hârtiei din apropierea cartuşului.

ATENŢIE - SUPRAFAŢĂ FIERBINTE: Interiorul imprimantei poate să fie fierbinte. Pentru a reduce riscul de vătămare datorită componentei fierbinţi, lăsaţi suprafaţa să se răcească înainte de a o atinge.

Îndepărtaţi toată hârtia care se vede.

Există toner în traseul hârtiei

Contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi.

Pe pagină apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Cartuşul de imprimare poate fi defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Rolele de încărcare pot fi defecte

Înlocuiţi rolele de încărcare.

Există toner în traseul hârtiei

Curăţaţi orice urmă de toner de pe traseul hârtiei. Dacă problema persistă, contactaţi Serviciul de asistenţă pentru clienţi

Tonerul se ia

Acestea sunt soluţiile posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi setarea Tip hârtie.

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Imprimare.

Verificaţi setarea Textură hârtie

Din meniul Hârtie din panoul de control al imprimantei, asiguraţi-vă că setarea pentru Textură hârtie corespunde hârtiei încărcate în tavă.

Acumulări de toner

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Cartuşul de imprimare poate fi defect

Înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Există toner în traseul hârtiei

Curăţaţi orice urmă de toner de pe traseul hârtiei. Dacă problema persistă, contactaţi Serviciul de asistenţă pentru clienţi

Calitate slabă la tipărirea pe folii transparente

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi foliile transparente

Utilizaţi numai folii transparente recomandate de producătorul imprimantei.

Verificaţi setarea Tip hârtie

Asiguraţi-vă că setarea pentru tipul hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Tip hârtie din meniul Hârtie.

2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi tipul corect al hârtiei:

   • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi tipul din Proprietăţi imprimare.

   • Pentru utilizatorii de Macintosh, specificaţi tipul din dialogul Print.