Wzywając pomoc techniczną, należy opisać występujący problem, podać treść wyświetlanych komunikatów oraz przedstawić wszelkie dotychczas podjęte środki zaradcze.
Należy znać typ drukarki i jej numer seryjny. Więcej informacji można znaleźć na naklejce umieszczonej na wewnętrznej stronie przedniej górnej pokrywy drukarki. Numer seryjny jest również podawany na stronie z ustawieniami menu.
W USA i Kanadzie można się kontaktować pod numerem telefonu 1-800-539-6275. W innych krajach lub regionach można odwiedzić witrynę internetową firmy Lexmark pod adresem www.lexmark.com.