אירעה שגיאת יישום

בדוק את יומן המערכת לראות אם יש פרטים רלוונטיים

1. הקלד את כתובת ה- IP או שם המארח של המדפסת בשדה כתובת האינטרנט של הדפדפן.

   אם אינך יודע את כתובת IP או שם המארח של המדפסת, באפשרותך:

   • להצי את המידע במסך הבית של לוח הבקרה של המדפסת, או באזור TCP/IP בתפריט Networks/Ports (רשתות/יציאות).

   • להדפיס דך הגדרות רשת או דף הגדרות תפריט ואתר את המידע באזור TCP/IP.

2. לחץ על Settings (הגדרות) או Configuration (הגדרת תצורה).

3. לחץ על Device Solutions (פתרונות התקן) > Solutions (eSF) (פתרונות (eSF) > לשונית System (מערכת)  > Log (יומן).

4. בתפריט Filter (סינון), בחר מצב יישום.

5. בתפריט Application (יישום) בחר יישום ולאחר מכן לחץ על Submit (שלח).

ודא ששם הקובץ שברצונך לסרוק אינו נמצא כבר בשימוש

ודא שקובץ שאליו ברצונך לסרוק אינו פתוח על-ידי יישום או משתמש אחרים.

כדי לעזור למנוע שגיאות, ודא שבהגדרות התצורה של היעד נבחר "Append time stamp" (הוסף חותמת זמן) או "Overwrite existing file" (דרוש קובץ קיים).

התאם את הגדרות הסריקה

בהגדרות תצורת היעד, הקטן את הגדרות הסריקה. למשל, כדי להוריד את רזולוציית הסריקה, לנטרל צבע או לשנות את הגדרת “Content type” (סוג תוכן) לטקסט.

צור קשר עם תמיכת הלקוחות

אם עדיין אינך יכול לבודד את הבעיה, צור קשר עם תמיכת הלקוחות.