出现应用程序错误

检查系统日志中的相关详细信息

1. 在 Web 浏览器的地址字段中键入打印机 IP 地址或主机名。

   如果您不知道打印机的 IP 地址或主机名，您可以：

   • 在打印机控制面板主屏幕上，或者“网络/端口”菜单下面的 TCP/IP 部分中查看信息。

   • 打印网络设置页或菜单设置页并找到 TCP/IP 部分中的信息。

2. 单击设置或配置。

3. 单击设备解决方案 > 解决方案（eSF） > 系统选项卡 > 日志。

4. 从“过滤器”菜单，选择应用程序状态。

5. 从“应用程序”菜单，选择应用程序，然后单击提交。

确认您要扫描到的文件名没有被使用

检验您要扫描到的文件没有被其他应用程序或用户打开。

为防止出现错误，请确认“附加时间戳”或“改写现有文件”在目标配置设置中被选定。

调整扫描设置

在目标配置设置中，降低扫描设置。例如，为降低扫描分辨率，禁用“彩色”，或者更改“内容类型”为“文本”。

联系客户支持

如果您仍然不能隔离问题，请与客户支持联系。