Ett programfel har uppstått

Kontrollera systemloggen beträffande relevant information

1. Skriv in skrivarens IP-adress eller värdnamn i webbläsarens adressfält.

   Om du inte känner till skrivarens IP-adress eller värdnamn kan du:

   • Se information på huvudmenyn på skrivarens kontrollpanel eller i TCP/IP-avsnittet på menyn Nätverk/portar.

   • Skriv ut en sida med nätverksinställningar eller menyinställningar och leta reda på informationen under TCP/IP.

2. Klicka på Inställningar eller Konfigurering.

3. Klicka på Enhetslösningar > Lösningar (eSF) > fliken System > Logg.

4. På menyn Filter väljer du en programstatus.

5. På menyn Program väljer du ett program och klickar på Skicka.

Kontrollera att filnamnet som du vill skanna till inte redan används

Kontrollera att filen som du vill skanna till inte har öppnats av ett annat program eller en annan användare.

För att förebygga fel bör du kontrollera att antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil är valda i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Justera skanningsinställningarna

Sänk skanningsinställningarna i konfigurationsinställningarna för destinationen. Du kan till exempel sänka skanningsupplösningen, inaktivera Färg eller ändra innehållstypen till Text.

Kontakta kundtjänst

Om du inte lyckas lösa problemet kontaktar du kundsupport.