應用程式發生錯誤

請檢查系統記錄，取得相關明細

1. 在 Web 瀏覽器的位址欄位中，輸入印表機 IP 位址或主電腦名稱。

   如果您不知道印表機的 IP 位址或主電腦名稱，您可以：

   • 在 Networks/Ports（網路/連接埠）選單下的 TCP/IP 區段中，或是在印表機控制面板的主畫面上檢視該資訊。

   • 列印網路設定頁或選單設定頁，在 TCP/IP 區段中找到該資訊。

2. 按一下 Settings（設定）或 Configuration（配置）。

3. 按一下 Device Solutions（裝置解決方案） > Solutions (eSF)（解決方案 (eSF)） > System（系統）標籤 > Log（記錄）。

4. 從 Filter（過濾程式）功能表，選取應用程式狀態。

5. 從 Application（應用程式）功能表，選取一個應用程式，然後按一下 Submit（提出）。

確認所要用的掃描目的地檔名不在作用中

驗證其他應用程式或使用者沒有開啟您要當作掃描目的地的檔案。

若要協助避免錯誤，請確認已在目的地配置設定中，選取了「Append time stamp」（附加時間戳記）或「Overwrite existing file」（改寫現有的檔案）。

調整掃描設定

在目的地配置設定中，將掃描設定值降低。例如：降低掃描解析度、停用 Color（彩色），或是將 Content type（內容類型）變更為 Text（文字）。

聯絡客戶支援中心

若您仍無法找出問題，請聯絡客戶支援中心。