解決掃描器問題

檢查未回應的掃描器

如果掃描器未回應,請先請確定:

以上各種可能性都檢查過後,請關閉印表機電源,然後再開啟電源。這樣通常可以更正掃描器問題。

無法成功完成掃描

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

請檢查電纜的連線

確定網路或 USB 電纜牢固連接到電腦和印表機。


程式中可能發生錯誤

請關閉電腦電源,然後重新啟動。

掃描時間太久或使電腦無法運作

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

可能是其他軟體程式干擾了掃描作業

請關閉所有未使用的程式。


可能是掃描解析度設得太高

請選取數值較低的掃描解析度。

掃描影像品質不佳

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

檢查顯示幕有無錯誤訊息

清除任何錯誤訊息。


掃描器玻璃面板可能髒了

用一條乾淨、不含棉絮的擦拭用布用水弄溼,將掃描器擦乾淨。如需其他資訊,請參閱清潔掃描器玻璃面板


調整掃描解析度

增加掃描解析度,以擁有較高品質的輸出。


檢查原始文件的品質

確定原始文件是否有可接受的品質。


檢查文件放置

請確定文件或相片是面朝下載入掃描器玻璃面板,放置在左上角。

局部的文件或相片掃描

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

檢查文件放置

請確定文件或相片是面朝下載入掃描器玻璃,放置在左上角。


檢查紙張尺寸設定

確定紙張尺寸設定與送紙匣中載入的紙張相符:

  1. 在印表機控制面板,從 Paper(紙張)功能表檢查 Paper Size(紙張尺寸)設定。

  2. 傳送列印工作之前,請先指定正確的尺寸設定:

    • 針對 Windows 使用者,請從「列印內容」指定尺寸。

    • 針對 Macintosh 使用者,請從「設定頁面」對話框指定尺寸。

無法從電腦傳真

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

檢查顯示幕有無錯誤訊息

清除任何錯誤訊息。


檢查電源

確定印表機已插入插座、電源已開啟,並且出現 Ready(備妥)。


請檢查電纜的連線

請確定網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。