Obraťte se na telekomunikační společnost, abyste si ověřili, zda je pro vaši telefonní linku předplacena služba identifikace volajícího.

Poznámky:

• Pokud je ve vaší oblasti podporováno více typů ID volajícího, možná budete muset změnit výchozí nastavení. K dispozici jsou dvě nastavení: FSK (typ 1) a DTMF (typ 2).
• Dostupnost těchto nastavení v nabídce Fax závisí na tom, zda je ve vaší zemi nebo oblasti podporováno více typů identifikace volajícího.
• Obraťte se na telekomunikační společnost, abyste zjistili, jaký typ nebo jaké nastavení přepínače máte použít.

Zobrazuje se ID volajícího?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda není na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva.

Je na displeji chybová nebo stavová zpráva?

Odstraňte chybovou nebo stavovou zprávu.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky?

Přejděte ke kroku 3.

Připojte napájecí kabel k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Krok 3

Zkontrolujte napájení.

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k elektrické síti a zapnuta a zda je na displeji zobrazena zpráva Připraveno.

Je tiskárna zapnutá a je na displeji zobrazena zpráva Připraveno?

Přejděte ke kroku 4.

Zapněte tiskárnu a poté počkejte, dokud se na displeji nezobrazí zpráva Připraveno.

Krok 4

Zkontrolujte připojení tiskárny.

Zkontrolujte, zda jsou pevně připojeny kabely pro následující zařízení, pokud jsou použita:

• Telefon

• Sluchátko

• Záznamník

Jsou kabely pevně připojeny?

Přejděte ke kroku 5.

Připojte pevně kabely.

Krok 5

1. Zkontrolujte konektor telefonního kabelu.

   1. Připojte telefonní kabel do telefonní zásuvky na stěně.

   2. Počkejte na oznamovací tón.

   3. Pokud neslyšíte oznamovací tón, připojte do telefonní zásuvky na stěně jiný telefonní kabel.

   4. Pokud stále neslyšíte oznamovací tón, připojte telefonní kabel do jiné telefonní zásuvky na stěně.

   5. Uslyšíte-li oznamovací tón, připojte tiskárnu k této telefonní zásuvce.

2. Zkuste odeslat nebo přijmout fax.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k lince analogové telefonní služby nebo ke správnému digitálnímu konektoru.

Faxmodem je analogové zařízení. Některá zařízení lze připojit k tiskárně, takže je možné využít digitální telefonní služby.

• Používáte-li službu digitální linky ISDN, připojte tiskárnu k analogové telefonní zásuvce (port rozhraní R) na terminálovém adaptéru ISDN. Chcete-li se dozvědět další informace nebo zažádat o port R-interface, kontaktujte vašeho poskytovatele ISDN.

• Používáte-li DSL, proveďte připojení k filtru DSL nebo k routeru podporujícímu použití analogových zařízení. Další informace získáte od svého poskytovatele DSL.

• Používáte-li telefonní službu PBX, přesvědčte se, zda se připojujete k analogovému konektoru na PBX. Není-li k dispozici žádná z těchto možností, pak zvažte instalaci analogové telefonní linky pro faxový přístroj.

Je tiskárna připojena k lince analogové telefonní služby nebo ke správnému digitálnímu konektoru?

Přejděte ke kroku 7.

Připojte tiskárnu k lince analogové telefonní služby nebo ke správnému digitálnímu konektoru.

Krok 7

Zkontrolujte oznamovací tón.

Slyšeli jste oznamovací tón?

Přejděte ke kroku 8.

• Zkuste zavolat na faxové číslo, abyste se ujistili, zda je řádně funkční.

• Pokud je telefonní linka používána jiným zařízením, před odesláním faxu počkejte, dokud není ukončena jiná služba.

• Používáte-li funkci Vytáčení v zavěšeném stavu, zvyšte hlasitost a zkontrolujte, zda je slyšet oznamovací tón.

Krok 8

Dočasně odpojte další zařízení (jako jsou záznamníky, počítače s modemy nebo rozdělovače telefonních linek) mezi tiskárnou a telefonní linkou a poté zkuste odeslat nebo přijmout fax.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 9.

Krok 9

1. Dočasně deaktivujte službu čekajících hovorů. Obraťte se na telekomunikační společnost a požádejte o kombinaci kláves pro dočasnou deaktivaci služby čekajících hovorů.

2. Zkuste odeslat nebo přijmout fax.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 10.

Krok 10

1. Dočasně deaktivujte službu hlasových zpráv. Další informace získáte od své telefonní společnosti.

   Poznámka: Pokud chcete používat službu hlasových zpráv i tiskárnu, pak zvažte přidání druhé telefonní linky pro tiskárnu.

2. Zkuste odeslat nebo přijmout fax.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 11.

Krok 11

Odesílejte originální dokument po jednotlivých stránkách.

1. Vytočte faxové číslo.

2. Naskenujte dokument po jednotlivých stránkách.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte zásobník nebo podavač.

Je-li zásobník nebo podavač prázdný, vložte do něj papír.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte nastavení zpoždění určené počtem zvonění.

1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte do pole adresy IP adresu tiskárny.

   Poznámky:

   • Zobrazte adresu IP tiskárny na domovské obrazovce tiskárny. Adresa IP se zobrazí jako čtyři sady čísel oddělených tečkou, například 123.123.123.123.
   • Pokud používáte server proxy, dočasně ho zakažte, aby se správně načetla webová stránka.

2. Klepněte na položky Nastavení > Nastavení faxu > Nastavení analogového faxu.

3. Do pole „Počet zvonění před přijetím“ zadejte číslo, které udává, kolikrát telefon zazvoní, než tiskárna přijme volání.

4. Klepněte na tlačítko Odeslat.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Vyměňte tonerovou kazetu. Další informace najdete na listu s pokyny, který byl dodán se spotřebním materiálem.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je tiskárna přepnuta do režimu faxování.

Stisknutím položky Fax na domovské obrazovce přepněte tiskárnu do režimu faxování a poté odešlete fax.

Poznámka: Aplikace pro vícenásobné odesílání nepodporuje typ výstupu XPS. Chcete-li použít výstup XPS, použijte běžný způsob faxování.

Můžete odesílat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Vložte předlohu správným způsobem.

Vložte předlohu lícem nahoru, kratší stranou napřed, do podavače ADF nebo ji položte lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Poznámka: Do podavače ADF nevkládejte dopisnice, fotografie, malé dokumenty, průhledné fólie, fotografický papír ani tenká média (např. výstřižky z časopisů). Tyto dokumenty pokládejte na skleněnou plochu skeneru.

Můžete odesílat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Nastavte řádně číslo zástupce.

• Zkontrolujte, zda bylo nastaveno číslo zástupce pro telefonní číslo, které chcete vytočit.

• Vytočte telefonní číslo ručně.

Můžete odesílat faxy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

1. Na domovské obrazovce přejděte na položku:

   > Nastavení > Obecná nastavení > Spustit prvotní nastavení > Ano > Odeslat

2. Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte.

   Na displeji tiskárny se zobrazí obrazovka „Vyberte jazyk“.

3. Vyberte jazyk a stiskněte tlačítko .

4. Vyberte zemi nebo oblast a poté stiskněte tlačítko Další.

5. Vyberte časové pásmo a stiskněte tlačítko Další.

6. Vyberte možnosti Fax a E-mail a poté stiskněte tlačítko Další.

Jsou nastaveny funkce faxu a e-mailu?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Požádejte osobu, která vám poslala fax, aby:

1. Zkontrolovala, zda má předloha dostatečnou kvalitu.

2. Pokud možno zvyšte rozlišení faxu.

3. Měl by odeslat fax znovu.

Je kvalita tisku faxu uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Snižte přenosovou rychlost příchozích faxů.

1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte do pole adresy IP adresu tiskárny.

   Poznámky:

   • Zobrazte adresu IP tiskárny na domovské obrazovce tiskárny. Adresa IP se zobrazí jako čtyři sady čísel oddělených tečkou, například 123.123.123.123.
   • Pokud používáte server proxy, dočasně ho zakažte, aby se správně načetla webová stránka.
   • Vytisknout stránku nastavení sítě nebo stránky nastavení nabídek a vyhledat adresu IP v části TCP/IP.

2. Klepněte na položky Nastavení > Nastavení faxu > Nastavení analogového faxu.

3. V nabídce Maximální rychlost klepněte na jednu z následujících možností:

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. Klepněte na tlačítko Odeslat a poté znovu odešlete fax.

Je kvalita tisku faxu uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Vyměňte tonerovou kazetu.

Pokud se zobrazí zpráva Dochází toner [88.xy], vyměňte kazetu a poté znovu odešlete fax.

Je kvalita tisku faxu uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.