Krok 1

Otevřete složku pozdržených úloh na displeji tiskárny a ověřte, zda je v seznamu příslušná tisková úloha.

Je příslušná tisková úloha uvedena ve složce pozdržených úloh?

Přejděte ke kroku 2.

Vyberte jednu z možností nastavení Vytisknout a pozdržet a odešlete tiskovou úlohu znovu. Další informace najdete v části Tisk pozdržených úloh.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

• Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

• V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a vytiskněte ho znovu.

Pokud tisknete z internetu, je možné, že tiskárna čte více názvů úloh jako duplikáty a odstraňuje všechny úlohy, kromě poslední.

Uživatelé se systémem Windows

1. Otevřete složku Vlastnosti tisku.

2. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zaškrtněte políčko Zachovat duplicitní dokumenty.

3. Zadejte PIN kód.

Uživatelé se systémem Macintosh

Každou tiskovou úlohu uložte, pojmenujte každou úlohu jinak a potom odešlete jednotlivé úlohy do tiskárny.

Vytiskne se tisková úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak další paměť tiskárny.

Vytiskne se tisková úloha?

Problém je vyřešen.

Přidejte do tiskárny další paměť.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB.

Poznámka: Jednotka paměti flash nebude funkční, pokud ji zasunete do zadního portu USB.

Je jednotka paměti flash zasunuta do předního portu USB?

Přejděte ke kroku 2.

Zasuňte jednotku paměti flash do předního portu USB.

Krok 2

Zkontrolujte, zda kontrolka na ovládacím panelu tiskárny bliká zeleně.

Poznámka: Zelená blikající kontrolka signalizuje, že je tiskárna zaneprázdněna.

Bliká kontrolka zeleně?

Vyčkejte, až bude tiskárna opět připravena, zobrazte seznam pozdržených úloh a dokumenty vytiskněte.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda se na displeji nezobrazuje chybová zpráva.

2. Odstraňte zprávu.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Ujistěte se, že je jednotka paměti flash podporována.

Další informace o testovaných a schválených jednotkách paměti flash USB naleznete v části Podporované jednotky flash a typy souborů.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda port USB nezablokoval pracovník oddělení podpory.

Objevuje se chybová zpráva i nadále?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Ujistěte se, že tiskárna není v režimu hexadecimálního trasování.

Poznámka: Pokud se na displeji tiskárny zobrazí zpráva Připraveno k hexadecimálnímu trasování, dezaktivujte režim hexadecimálního trasování tak, že tiskárnu vypnete a znovu zapnete.

Je tiskárna je v režimu Hexadecimální trasování?

Dezaktivujte režim hexadecimálního trasování.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu tiskárny vyberte možnost Standardní síť nebo Síť [x] a pak nastavte přepínač SmartSwitch na hodnotu Zapnuto.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se nesprávné znaky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát a typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. V závislosti na operačním systému otevřete Předvolby tisku nebo dialogové okno Tisk a pak zadejte typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla úloha vytisknuta ze správného zásobníku nebo na správný papír?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. V nabídce Dokončování na ovládacím panelu tiskárny nastavte možnost Skládání na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V softwaru tiskárny nastavte možnost Skládat na hodnotu (1,2,3) (1,2,3).

   Poznámka: Nastavením možnosti Skládat na hodnotu (1,1,1) (2,2,2) v softwaru přepíšete nastavení v nabídce Dokončování.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zjednodušte tiskovou úlohu snížením počtu a velikosti písem, počtu a složitosti obrázků a počtu stránek úlohy.

Byla tisková úloha správně poskládána?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda je v možnostech tisku nastaveno pro výstup PDF vnoření všech písem.

   Další informace naleznete v dokumentaci dodané s aplikací Adobe Acrobat.

2. Vygenerujte novou úlohu PDF a pak znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Dokument, který chcete vytisknout, otevřete v aplikaci Adobe Acrobat.

2. Klepněte na možnosti Soubor > Tisk > Pokročilé > Tisknout jako obrázek > OK > OK.

Tisknou se soubory?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Vložte do zásobníku papír formátu Letter nebo A4 a znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zvýšila se rychlost tisku?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Otevřete dokument, který nemůžete vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk, a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

   Poznámka: Pokud tiskárna není nastavena jako výchozí, musíte vybrat tiskárnu pro každý dokument, který chcete tisknout.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskly se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta a zda se na displeji tiskárny zobrazuje zpráva Připraveno.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud se na displeji tiskárny zobrazí chybová zpráva, vymažte ji.

Poznámka: Po vymazání právy bude tiskárna pokračovat v tisku.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zkontrolujte, zda porty (USB, sériový nebo Ethernet) fungují a zda jsou kabely správně zapojeny do počítače a do tiskárny.

   Poznámka: Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte software tiskárny. Další informace najdete na Instalace softwaru tiskárny.

   Poznámka: Software tiskárny je k dispozici na webu http://support.lexmark.com.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se úlohy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Umožňuje změnit ekologická nastavení tiskárny.

1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

   Nastavení > Obecná nastavení

2. Vyberte možnost Eco-Mode nebo Tichý režim a pak vyberte možnost Vypnuto.

   Poznámka: Zakázání režimu Eco-Mode nebo Tichého režimu může zvýšit spotřebu energie, spotřebního materiálu nebo obojího.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Snižte počet a velikost použitých písem, počet a složitost obrázků a počet stránek tiskové úlohy v tiskové úloze a pak úlohu odešlete znovu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Odstraňte pozdržené úlohy uložené v paměti tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Zakažte funkci Ochrana stránky.

   Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

   Nastavení > Obecná nastavení > Obnovení tisku > Ochrana stránky >Vypnuto

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Zkontrolujte připojení kabelů k tiskárně a tiskový server a ujistěte se, že jsou v pořádku. Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

Nainstalujte dodatečnou paměť tiskárny a znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytiskla se úloha?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Otevřete zásobníky a zkontrolujte, zda obsahují papír stejného formátu a typu.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí lišty papíru ve správné poloze pro formát papíru založeného v jednotlivých zásobnících.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí zarážky papíru zarovnány s vodicími zarážkami papíru na dně zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku, který chcete propojit.

   Poznámka: Formát a typ papíru v připojovaných zásobnících musí být shodné.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Připojily se zásobníky správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Prodlužte časový limit tisku.

1. Na domovské obrazovce přejděte na položku:

   > Nastavení > Obecná nastavení > Časové limity

2. Zvyšte hodnotu položky Časový limit tisku a poté stiskněte tlačítko Odeslat.

3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vytisknul se soubor správně?

Problém je vyřešen.

Zkontrolujte ruční konce stránek v předloze.

Krok 1

1. Vytiskněte si seznam ukázek písem, abyste ověřili, zda používáte písma podporovaná tiskárnou.

   1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

      Nabídky  > Zprávy  > Tisk písem

   2. Zvolte Písma PCL nebo Písma PostScript.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Používáte písma podporovaná tiskárnou?

Přejděte ke kroku 2.

Vyberte písmo podporované tiskárnou.

Krok 2

Zkontrolujte, zda tiskárna podporuje písma instalovaná v počítači.

Podporuje tiskárna písma instalovaná v počítači?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající vloženému papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá formát papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Na ovládacím panelu tiskárny změňte formát papíru tak, aby odpovídal papíru vloženému do zásobníku.

• Na ovládacím panelu tiskárny změňte typ papíru tak, aby odpovídal papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Snižte sytost toneru.

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte hustotu toneru.

   Poznámka: Výchozí nastavení je 4.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo šedé pozadí?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizelo šedé pozadí?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodítka v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá formát papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

Jsou vodicí lišty šířky a délky správně nastaveny?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte vodicí lišty šířky a délky.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Zadejte typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte papír ze zásobníku a obraťte ho.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je papír stále zkroucený?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je zásobník nastavený na formát a typ vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte formát papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídal papíru založenému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se stále chyby tisku?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se stále chyby tisku?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny vyberte položku Úpravy barev.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.

   Poznámka: 4 je výchozí nastavení výrobce.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 4.

Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu, textuře a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 4

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je tisk stále příliš tmavý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny vyberte položku Úpravy barev.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny zvyšte sytost toneru.

   Poznámka: 4 je výchozí nastavení výrobce.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 4.

Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 4

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 6

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále příliš světlý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je tisk stále příliš světlý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda na zobrazovací sadě nezůstal balicí materiál.

   1. Vyjměte zobrazovací sadu.

   2. Zkontrolujte, zda byl ze zobrazovací sady správně odstraněn balicí materiál.

      Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

      Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

   3. Znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

1. Zkontrolujte, zda se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot:

   • 25,1 mm (0,98 palce)

   • 29,8 mm (1,17 palce)

   • 43,9 mm (1,72 palce)

   • 45,5 mm (1,79 palce)

   • 94,2 mm (3,70 palce)

2. Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná 25,1 mm (0,98 palce), 29,8 mm (1,17 palce) nebo 94,2 mm (3,70 palce), vyměňte jednotku fotoválce.

3. Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná 43,9 mm (1,72 palce) nebo 45,5 mm (1,79 palce), vyměňte vývojovou jednotku.

Opakují se vady stále?

1. Zkontrolujte, zda se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot:

   • 37,7 mm (1,48 palce)

   • 78,5 mm (3,09 palce)

   • 95 mm (3,74 palce)

2. Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na zákaznická podpora nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je v zásobníku vložený papír správného typu a gramáže.

Je v zásobníku vložený papír správného typu a gramáže?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá nastavení tiskárny typu a gramáži vloženého papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte typ a gramáž papíru tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 3

1. Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále šikmý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je tisk stále šikmý?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte zásobník nebo podavač z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá typ a gramáž papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal typu a gramáži papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu, typ a gramáž papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Odpovídá textura, typ a gramáž papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Proveďte jednu nebo více z následujících akcí:

• Zadejte texturu, typ a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

• Změňte papír vložený do zásobníku tak, aby odpovídal formátu papíru zadanému v nastavení zásobníku.

Krok 3

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Zmizely z výtisků šmouhy nebo stíny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Zmizely z výtisků šmouhy nebo stíny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu, struktury a gramáže papíru v nabídce Papír.

Odpovídá nastavení typu, struktury a gramáže papíru papíru vloženému do zásobníku?

Přejděte ke kroku 2.

Zadejte typ, texturu a gramáž papíru v nastavení zásobníku tak, aby odpovídaly papíru vloženému do zásobníku.

Krok 2

Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Stírá se toner stále?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích částečky toneru?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.

Je typ papíru pro zásobník nastaven na průhledné fólie?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte typ papíru na průhledné fólie.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ průhledných fólií.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Je kvalita tisku stále špatná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Je hustota tisku nerovnoměrná?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu a gramáže papíru v nabídce Papír.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

1. Vložte do zdroje papíru doporučený typ papíru.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu nainstalujte zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se spodní strany zobrazovací sady. To by mohlo zobrazovací jednotku poškodit.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací válec a odešlete tiskovou úlohu znovu.

Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte, zda je typ papíru nastaven na Průhledné fólie.

Je správně nastavený typ papíru?

Přejděte ke kroku 2.

Nastavte typ papíru na průhledné fólie.

Krok 2

Snižte sytost toneru a tiskovou úlohu znovu odešlete.

Vypadá tisk na barevné průhledné fólii světlejší?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Ujistěte se, že používáte doporučený typ barevných průhledných fólií, a tiskovou úlohu znovu odešlete.

Vypadá tisk na barevné průhledné fólii světlejší?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Vypněte Korekci barev.

   Poznámka: Pokud je korekce barev v tiskárně vypnutá, barva je založena na informacích o tiskové úloze a není provedena žádná konverze barev.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Odpovídá barva výtisku barvě souboru na obrazovce počítače?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny proveďte následující kroky:

1. Vyberte položku Korekce barev a potom vyberte možnost Ručně.

2. Vyberte možnost Ručně vytvořená barva a potom vyberte příslušnou tabulku konverze barev pro požadovaný typ objektů.

3. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Odpovídá barva výtisku barvě souboru na obrazovce počítače?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Upravení vyvážení barev

1. V nabídce Vyvážení barev na ovládacím panelu tiskárny zvyšte nebo snižte hodnoty pro azurovou, purpurovou, žlutou a černou barvu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Vypadá výtisk i nadále zabarveně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.