Løsning af udskrivningsproblemer

Udskrivningsproblemer

Fortrolige og andre tilbageholdte job udskrives ikke

Bemærk! Udskriftsjob af typen Fortrolig, Kontrol, Reservation og Gentagelse slettes muligvis, hvis printeren har brug for ekstra hukommelse til at behandle andre tilbageholdte job.

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Åbn mappen for tilbageholdte jobs på printerdisplayet, og bekræft, at udskriftjobbet er angivet.


Er udskriftjobbet angivet i mappen med tilbageholdte jobs?

Gå til trin 2.

Vælg en af valgmulighederne for Udskriv og hold, og send udskriftjobbet igen. Der er flere oplysninger i Udskrivning af tilbageholdte job.

Trin 2

Udskriftjobbet kan indeholde en formatfejl eller ugyldige data.

  • Slet udskriftjobbet, og send det igen.

  • For PDF-filer: Generér en ny PDF, og udskriv den igen.

Hvis du udskriver fra internet, kan printeren opfatte flere ens jobnavne som dubletter og slette alle andre end det første job.

Til Windows-brugere

  1. Åbn mappen Udskriftsindstillinger.

  2. Markér afkrydsningsfeltet "Behold ens dokumenter" i dialogboksen Udskriv og tilbagehold.

  3. Indtast en PIN-kode.

Til Macintosh-brugere

Gem alle udskriftsjob, navngiv hvert job forskelligt, og send de enkelte job til printeren.


Udskrives jobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Slet nogle af de tilbageholdte job for at frigøre mere hukommelse i printeren.


Udskrives jobbet?

Problemet er løst.

Føj mere hukommelse til printeren.


En fejlmeddelelse om læsning af flashdrev vises

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller, om flashdrevet er sat i USB-porten på forsiden.

Bemærk! Flashdrevet fungerer ikke, hvis det sættes i USB-porten på bagsiden.


Er flashdrevet sat i USB-porten på forsiden?

Gå til trin 2.

Sæt et flashdrev i USB-porten på forsiden.

Trin 2

Kontroller, om indikatorlyset på printerens kontrolpanel blinker grønt.

Bemærk! Et grønt blinkende lys indikerer, at printeren er optaget.


Blinker indikatorlampen grønt?

Vent, til printeren er klar, vis listen over tilbageholdte job, og udskriv derefter dokumenterne.

Gå til trin 3.

Trin 3

  1. Kontroller, om der bliver vist en fejlmeddelelse på displayet.

  2. Ryd meddelelsen.


Bliver fejlmeddelelsen stadig vist?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

Kontroller, om flashdrevet understøttes.

Se Understøttede flashdrev og filtyper, hvis du vil have oplysninger om testede og godkendte USB-flashhukommelsesenheder.


Bliver fejlmeddelelsen stadig vist?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Kontroller, om netværksadministratoren har deaktiveret USB-porten.


Bliver fejlmeddelelsen stadig vist?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der udskrives forkerte tegn

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Sørg for, at printeren ikke er i tilstanden Hexudskrivning.

Bemærk! Hvis Klar Hex vises på printerdisplayet, skal du slukke printeren og derefter tænde den igen for at deaktivere hexudskrivningstilstand.


Er printeren i hexudskrivningstilstand?

Deaktiver tilstanden Hexudskrivning.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Vælg Standardnetværk eller Netværk [x] på printerens kontrolpanel, og indstil derefter SmartSwitch til Til.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives forkerte tegn?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Job udskrives fra den forkerte skuffe eller på det forkerte papir

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, at der udskrives på papir, der understøttes af skuffen.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet fra den rigtige skuffe og på det rigtige papir?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Indstil papirstørrelse og -type, så det svarer til det papir, der er lagt i skuffen, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet fra den rigtige skuffe og på det rigtige papir?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten åbne Udskriftsindstillinger eller dialogboksen Udskriv og derefter angive papirtypen.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet fra den rigtige skuffe og på det rigtige papir?

Problemet er løst.

Gå til trin 4.

Trin 4

  1. Undersøg, om skufferne ikke er sammenkædet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet fra den rigtige skuffe og på det rigtige papir?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Store job sorteres ikke

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Indstil Sorter til (1,2,3) (1,2,3) i menuen Finishing på printerens kontrolpanel.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet og sorteret korrekt?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Indstil Sortering til (1,2,3) (1,2,3) i printersoftwaren.

    Bemærk! Hvis du indstiller Sortering til (1,1,1) (2,2,2) i softwaren, tilsidesættes indstillingen i menuen Finishing.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet og sorteret korrekt?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Reducer udskriftsjobbets kompleksitet ved at slette antallet og størrelsen af skrifttyper, antallet og kompleksiteten af billederne og antallet af siderne i jobbet.


Blev jobbet udskrevet og sorteret korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


PDF-filer på flere sprog udskrives ikke

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, om udskriftsindstillingerne for PDF-output er indstillet, så alle skrifttyper indlejres.

    Du kan finde flere oplysninger i den dokumentation, der leveres sammen med Adobe Acrobat.

  2. Generer en ny PDF-fil, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Udskrives filerne?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Åbn det dokument, du vil udskrive, i Adobe Acrobat.

  2. Klik på File > Print > Advanced > Print As Image > OK > OK.


Udskrives filerne?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Udskrivningen bliver langsommere

Bemærkninger:

Handling

Ja

Nej

Anbring Letter- eller A4--papir i skuffen, og send derefter udskriftsjobbet igen.

Øges udskriftshastigheden?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Udskriftsjob udskrives ikke

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Åbn dialogboksen Udskriv fra det dokument, du prøver at udskrive, og kontroller, om du har valgte den korrekte printer.

    Bemærk! Hvis printeren ikke er standardprinteren, skal du vælge printeren for hvert dokument, du vil udskrive.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Undersøg, om printeren er sat i stikkontakten og tændt, om om Klar vises på printerdisplayet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Hvis der vises en fejlmeddelelse på printerdisplayet, skal du fjerne meddelelsen.

Bemærk! Printeren fortsætter udskrivningen, når du har fjernet meddelelsen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Gå til trin 4.

Trin 4

  1. Kontroller, om portene (USB-, seriel eller Ethernet) fungerer, og om kablerne er tilsluttet korrekt til computeren og printeren.

    Bemærk! Du kan finde yderligere oplysninger i den opsætningsvejledning, der blev leveret sammen med printeren.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Gå til trin 5.

Trin 5

  1. Sluk printeren, og vent ca. 10 sekunder. Tænd den derefter igen.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Gå til trin 6.

Trin 6

  1. Fjern og geninstaller derefter printersoftwaren. Se Installation af printersoftwaren for at få yderligere oplysninger.

    Bemærk! Printersoftwaren er tilgængelig på http://support.lexmark.com.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskrives jobbene?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Udskriftsjobbet tager længere tid end forventet

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Rediger printerens miljøindstillinger.

  1. Naviger til følgende via printerens kontrolpanel:

    Indstillinger > Generelle indstillinger

  2. Vælg Økotilstand eller Lydløs tilstand, og vælg derefter Fra.

    Bemærk! Deaktivering af Økotilstand eller Lydløs tilstand kan øge forbruget af energi og/eller forbrugsstoffer.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Reducer antallet og størrelsen af skrifttyper, antallet og kompleksiteten af billederne og antallet af siderne i udskriftsjobbet. Send derefter jobbet igen.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

  1. Fjern tilbageholdte job, der er gemt i printerens hukommelse.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Gå til trin 4.

Trin 4

  1. Deaktiver funktionen Sidebeskyttelse.

    Naviger til følgende via printerens kontrolpanel:

    Indstillinger > Generelle indstillinger > Genopret udskrift > Sidebeskyttelse >Fra

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Gå til trin 5.

Trin 5

  1. Kontroller, at kabelforbindelserne til printeren og printserveren sidder godt fast. Du kan finde yderligere oplysninger i den opsætningsvejledning, der leveres sammen med printeren.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Gå til trin 6.

Trin 6

Installer ekstra hukommelse i printeren, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Blev jobbet udskrevet?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Skuffesammenkædning virker ikke

Bemærkninger:

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Åbn skufferne, og kontroller, at de indeholder papir med samme størrelse og type.

    • Undersøg, om papirstyrene har den korrekte position i forhold til den papirstørrelse, der er lagt i hver skuffe.

    • Sørg for, at papirstyrene flugter med indikatorerne for papirstørrelse i bakken.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Sammenkædes skufferne korrekt?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Indstil i papirmenuen på printerens kontrolpanel papirstørrelse og -type, så det svarer til det papir, der er lagt i de skuffer, som skal sammenkædes.

    Bemærk! Papirstørrelsen og -typen skal matche, før skufferne kan sammenkædes.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Sammenkædes skufferne korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Der foretages uventede sideskift

Handling

Ja

Nej

Øg udskriftstimeout.

  1. På startsiden skal du navigere til:

    menuikonet > Indstillinger > Generelle indstillinger > Timeout

  2. Øg indstillingen Print timeout, og tryk derefter på Send.

  3. Send udskriftsjobbet igen.


Blev filen udskrevet korrekt?

Problemet er løst.

Undersøg, om originalfilen har manuelle sideskift.


Problemer med udskriftskvalitet

Tegn er hakkede eller har uens kanter

Graphic of page with with distorted text

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Udskriv en liste over skriftypeeksempler for at kontrollere, om de skrifttyper, du benytter, understøttes af printeren.

    1. Naviger til følgende via printerens kontrolpanel:

      Menuer  > Rapporter  > Udskriv skrifttyper

    2. Vælg PCL-skrifttyper eller PostScript-skrifttyper.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Benytter du skrifttyper, der understøttes af printeren?

Gå til trin 2.

Vælg en skrifttype, der understøttes af printeren.

Trin 2

Kontroller, om de skrifttyper, der er installeret på computeren, understøttes af printeren.


Understøttes de skrifttyper, der er installeret på computeren, af printeren?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Beskårne sider eller billeder

A clipped page and a page with a clipped image

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Indstil bredde- og længdestyrene i bakken korrekt i forhold til det ilagte papir.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er siden eller billedet beskåret?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Indstil papirstørrelse og -type, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer papirstørrelsen til det papir, der er lagt i bakken?

Gå til trin 3.

Gør et eller flere af følgende:

  • Skift papirstørrelse, så den svarer til størrelsen på det papir, der er lagt i bakken, på printerens kontrolpanel.

  • Skift papirtype, så den svarer til type på det papir, der er lagt i bakken, på printerens kontrolpanel.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirstørrelsen under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er siden eller billedet beskåret?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er siden eller billedet beskåret?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der er grå baggrund på udskrifterne

A page with a gray background

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Reducer tonersværtningsgraden.

  1. Reducer tonertætheden i kvalitetsmenuen på printerens kontrolpanel.

    Bemærk! Standardindstillingen er 4.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forsvandt den grå baggrund?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forsvandt den grå baggrund?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Der forekommer vandrette tomme områder på udskrifterne

A print with horizontal voids

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Sørg for, at dit softwareprogram benytter et korrekt udfyldningsmønster.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der vandrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

  1. Læg papir af en anbefalet type i den angivne skuffe eller arkføder.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der vandrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 3.

Problemet er løst.

Trin 3

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der vandrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der vandrette tomme områder på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Forkerte margener på udskrifter

En udskrift med forkerte margener

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Indstil bredde- og længdestyrene korrekt i forhold til den ilagte papirstørrelse.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er margenerne korrekte?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Indstil papirstørrelse, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer papirstørrelsen til det papir, der er lagt i bakken?

Gå til trin 3.

Gør et eller flere af følgende:

  • Angiv papirstørrelse under bakkeindstillingerne, så de matcher det papir, der ligger i bakken.

  • Udskift det papir, der er lagt i bakken, så det svarer til den papirstørrelse, der er angivet under bakkeindstillingerne.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirstørrelsen under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er margenerne korrekte?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Papiret krøller

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Indstil bredde- og længdestyrene i bakken korrekt i forhold til størrelse på det ilagte papir.


Er bredde- og længdestyrene indstillet korrekt?

Gå til trin 2.

Juster bredde- og længdestyrene.

Trin 2

Indstil papirtype og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer papirtype og -vægt til type og vægt for papiret i bakken?

Gå til trin 3.

Angiv papirtype og -vægt under bakkeindstillingerne, så de svarer til det papir, der er lagt i bakken.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er papiret stadig krøllet?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

  1. Fjern papiret fra bakken, og vend det om.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er papiret stadig krøllet?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

  1. Ilæg papir fra en nyindkøbt pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er papiret stadig krøllet?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Uregelmæssig udskrivning

Pages with print irregularities

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Indstil bredde- og længdestyrene i bakken korrekt i forhold til størrelsen på det papir, der er lagt i bakken.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stadig uregelmæssigheder ved udskrivningen?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Indstil papirstørrelse og -type, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Er bakken indstillet til det ilagte papirs størrelse og type?

Gå til trin 3.

Gør et eller flere af følgende:

  • Angiv papirstørrelse under bakkeindstillingerne, så de matcher det papir, der ligger i bakken.

  • Udskift det papir, der er lagt i bakken, så det svarer til den papirstørrelse, der er angivet under bakkeindstillingerne.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stadig uregelmæssigheder ved udskrivningen?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

Kontroller, om det papir, der er lagt i bakken, har struktur eller ru finish.


Udskriver du på papir med struktur eller ru overflade?

Indstil papirstrukturen, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.

Gå til trin 5.

Trin 5

  1. Ilæg papir fra en ny pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stadig uregelmæssigheder ved udskrivningen?

Gå til trin 6.

Problemet er løst.

Trin 6

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stadig uregelmæssigheder ved udskrivningen?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Udskriften er for mørk

A page with a print that is too dark

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Vælg Farvejustering i menuen Kvalitet på printerens kontrolpanel.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for mørk?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

  1. Reducer tonersværtningsgraden i kvalitetsmenuen på printerens kontrolpanel.

    Bemærk! Standardindstillingen er 4.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for mørk?

Gå til trin 3.

Problemet er løst.

Trin 3

  1. Indstil papirtype, -struktur og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er bakken indstillet til det ilagte papirs type, struktur og vægt?

Gå til trin 4.

Udskift det papir, der er lagt i bakken, med papir, der svarer til struktur, type og vægt angivet i bakkeindstillingerne.

Trin 4

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype, -struktur og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for mørk?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Kontroller, om det papir, der er lagt i bakken, har struktur eller ru finish.


Udskriver du på papir med struktur eller ru overflade?

Indstil papirstrukturen, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.

Gå til trin 6.

Trin 6

  1. Ilæg papir fra en nyindkøbt pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for mørk?

Gå til trin 7.

Problemet er løst.

Trin 7

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for mørk?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Udskriften er for lys

A page with printed characters that are too light

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Vælg Farvejustering i menuen Kvalitet på printerens kontrolpanel.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for lys?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

  1. Øg tonersværtningsgraden i kvalitetsmenuen på printerens kontrolpanel.

    Bemærk! Standardindstillingen er 4.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for lys?

Gå til trin 3.

Problemet er løst.

Trin 3

Indstil papirtype, -struktur og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Er bakken indstillet til det ilagte papirs type, struktur og vægt?

Gå til trin 4.

Angiv papirtype, -struktur og -vægt under bakkeindstillingerne, så de svarer til det papir, der er lagt i bakken.

Trin 4

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype, -struktur og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for lys?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Sørg for, at det papir, der er lagt i bakken, ikke har struktur eller ru finish.


Udskriver du på papir med struktur eller ru overflade?

Indstil papirstrukturen, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel

Gå til trin 5.

Trin 6

  1. Ilæg papir fra en nyindkøbt pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for lys?

Gå til trin 7.

Problemet er løst.

Trin 7

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig for lys?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Printeren udskriver tomme sider

A blank page

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, at der ikke sidder emballage på fotokonduktorsættet.

    1. Fjern fotokonduktorsættet.

    2. Kontroller, at al emballage er fjernet fra fotokonduktorsættet.

      Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

      Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

    3. Indsæt fotokonduktorsættet igen.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskriver printeren stadig tomme sider?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Udskriver printeren stadig tomme sider?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Printeren udskriver helt sorte sider

A print that is mostly black

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Udskriver printeren helt sorte sider?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Udskriver printeren helt sorte sider?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der forekommer gentagne fejl på udskrifterne

En side med gentagne fejl

Handling

Ja

Nr.

  1. Kontroller, om afstanden mellem fejlene er magen til en af følgende:

    • 25,1 mm (0,98 ")

    • 29,8 mm (1,17 ")

    • 43,9 mm (1,72 ")

    • 45,5 mm (1,79 ")

    • 94,2 mm (3,70 ")

  2. Hvis afstanden mellem fejlene svarer til 25,1 mm (0,98 "), 29,8 mm (1,17 "), eller 94,2 mm (3,70"), skal du udskifte fotokonduktorenheden.

  3. Hvis afstanden mellem fejlene svarer til 43,9 mm (1,72 ") eller 45,5 mm (1,79 "), skal du udskifte fremkalderenheden.


Forekommer de gentagne fejl stadig?

  1. Kontroller, om afstanden mellem fejlene er magen til en af følgende:

    • 37,7 mm (1,48 ")

    • 78,5 mm (3,09 ")

    • 95 mm (3,74 ")

  2. Notér afstanden, og kontakt derefter kundesupport eller din servicerepræsentant.

Problemet er løst.


Der vises skyggebilleder på udskrifterne

Prints with shadow images

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontrollér, om papiret, der er lagt i bakken, er af den korrekte type og med den korrekte vægt.


Er der lagt papir af den korrekte type og med den korrekte vægt i bakken?

Gå til trin 2.

Læg papir af den korrekte type og med den korrekte vægt i bakken.

Trin 2

Indstil papirtype og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer printerindstillingerne til type og vægt for det papir, der er lagt i?

Gå til trin 3.

Rediger papirtype og -vægt, så det passer til det papir, der er lagt i bakken.

Trin 3

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Vises der stadig skyggebilleder på udskrifterne?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Vises der stadig skyggebilleder på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Skæve udskrifter

EN udskrift med skæve tegn

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Indstil bredde- og længdestyrene i bakken korrekt i forhold til størrelse på det ilagte papir.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig skæv?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

  1. Kontroller, at der udskrives på papir, der understøttes af bakken.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriften stadig skæv?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Stribede vandrette linjer vises på udskrifter

A page with streaked horizontal lines

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive bakke eller arkføder under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede vandrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Indstil papirtype og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer indstillingerne for papirtype og -vægt til papiret i bakken?

Gå til trin 3.

Gør et eller flere af følgende:

  • Angiv papirtype og -vægt under bakkeindstillingerne, så de svarer til det papir, der er lagt i bakken.

  • Udskift det papir, der er lagt i bakken, med papir, der svarer til type og vægt angivet i bakkeindstillingerne.

Trin 3

  1. Ilæg papir fra en nyindkøbt pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede vandrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede vandrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede vandrette linjer på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Stribede vertikale linjer vises på udskrifter

A page with vertical streaks

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Afhængigt af dit operativsystem skal du enten angive papirtype, -struktur og -vægt under Udskriftsindstillinger eller i dialogboksen Udskriv.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede lodrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

Indstil papirtype, -struktur og -vægt, så det svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Svarer indstillingerne for papirstruktur, -type og -vægt til papiret i bakken?

Gå til trin 3.

Gør et eller flere af følgende:

  • Angiv papirstruktur, -type og -vægt under bakkeindstillingerne, så de svarer til det papir, der er lagt i bakken.

  • Udskift det papir, der er lagt i bakken, så det svarer til den papirstørrelse, der er angivet under bakkeindstillingerne.

Trin 3

  1. Ilæg papir fra en nyindkøbt pakke.

    Bemærk! Papiret bliver fugtigt pga. høj luftfugtighed. Opbevar papiret i den originale indpakning, indtil det skal bruges.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede lodrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede lodrette linjer på udskrifterne?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der stribede lodrette linjer på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der forekommer tonerslør eller baggrundsskravering på udskrifterne

A page with gray backgound

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forsvandt slør eller skravering fra udskrifterne?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forsvandt slør eller skravering fra udskrifterne?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Toneren smitter af

Udskriver med udtværet toner

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller papirtype, struktur og papirvægt i printerkontrolpanelets papirmenu.


Svarer indstillingerne for papirtype, struktur og vægt til det papir, der er lagt i bakken?

Gå til trin 2.

Angiv papirtype, -struktur og -vægt under bakkeindstillingerne, så de svarer til det papir, der er lagt i bakken.

Trin 2

Send udskriftsjobbet igen.


Smitter toneren stadig af?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der forekommer tonerpletter på udskrifterne

Handling

Ja

Nej

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der tonerpletter på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Udskriftskvaliteten for transparenter er dårlig

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Indstil papirtypen, så den svarer til det papir, der er lagt i bakken, i papirmenuen på printerens kontrolpanel.


Er papirtypen for bakken angivet til Transparent?

Gå til trin 2.

Angiv papirtypen til Transparent.

Trin 2

  1. Sørg for, at du benytter en anbefalet type transparent.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Er udskriftskvaliteten stadig dårlig?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Ujævn udskriftstæthed

A print with uneven density

Handling

Ja

Nej

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Er udskriftstætheden ujævn?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Der forekommer lodrette tomme områder på udskrifterne

A page with vertical voids

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, at dit softwareprogram benytter et korrekt udfyldningsmønster.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der lodrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

  1. Kontroller papirtype og papirvægt i printerkontrolpanelets papirmenu.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der lodrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 3.

Problemet er løst.

Trin 3

Sørg for, at du benytter en anbefalet type papir.

  1. Ilæg papirkilde med en anbefalet type papir.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der lodrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 4.

Problemet er løst.

Trin 4

  1. Fjern fotokonduktorsættet, og installer det igen.

    Advarsel - Potentiel skade: Fotokonduktorsættet må ikke udsættes for direkte lys i mere end ti minutter. Hvis produktet udsættes for lys i længere tid, kan det skabe problemer med udskriftskvaliteten.

    Advarsel - Potentiel skade: Berør ikke undersiden af fotokonduktorsættet. Dette kan beskadige fotokonduktorsættet.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Forekommer der lodrette tomme områder på udskrifterne?

Gå til trin 5.

Problemet er løst.

Trin 5

Udskift fotokonduktorsættet, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Forekommer der lodrette tomme områder på udskrifterne?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.


Problemer med farvekvaliteten

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om farveudskrivning

Hvad er RGB-farve?

Rødt, grønt og blåt lys kan blandes i varierende mængder og tilsammen danne en lang række naturlige farver. For eksempel kan rød og grøn blandes og danne gul. Fjernsyn og computerskærme danner farver på denne måde. RGB-farve er en måde at beskrive farver på, hvor man angiver den mængde af rødt, grønt eller blåt lys, der kræves for at danne en bestemt farve.

Hvad er CMYK-farve?

Cyan, magenta, gul og sort blæk eller toner kan blandes i varierende mængder og tilsammen danne en lang række naturlige farver. For eksempel kan cyan og gul blandes og danne grøn. Trykpresser, inkjetprintere og farvelaserprintere danner farver på denne måde. CMYK-farve er en måde at beskrive farver på, hvor man angiver den mængde af cyan, magenta, gul og sort, der skal bruges til at danne en bestemt farve.

Hvordan angives farve i et dokument, der skal udskrives?

Softwareprogrammer angiver typisk dokumentfarve ved hjælp af RGB- eller CMYK-farvekombinationer. Derudover kan brugerne ændre farven for hvert enkelt objekt i et dokument. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.

Hvordan ved printeren, hvilken farve den skal udskrive?

Når en bruger udskriver et dokument, sendes oplysninger om typen og farven for hvert objekt til printeren. Farveoplysningerne sendes gennem farvekonverteringstabeller, der oversætter farven til de rette mængder af cyan, magenta, gul og sort toner, der kræves for at danne den farve, du ønsker. Oplysningerne om objekttypen afgør, hvilke farvekonverteringstabeller der anvendes. Det er f.eks. muligt at anvende én type farvekonverteringstabel til tekst og en anden farvekonverteringstabel til fotos.

Hvad er manuel farvekorrektion?

Når manuel farvekorrektion er aktiveret, anvender printeren brugervalgte farvekonverteringstabeller til at behandle objekterne. Farvekorrektion skal imidlertid være indstillet til manuel, ellers implementeres den brugerdefinerede farvekonvertering ikke. Manuel farvekorrektion er specifik til den objekttype, der skal udskrives (tekst, grafik eller billeder), og hvordan objektfarven angives i programmet (RGB eller CMYK kombinationer).

Bemærkninger:

  • Indstillingen Manuel farvekorrektion kan ikke bruges, hvis programmet ikke angiver farver med RGB- eller CMYK-kombinationer. Den gælder heller ikke, når farvejusteringen styres af programmet eller computerens operativsystem.
  • Når Automatisk farvekorrektion er markeret, vil farvekonverteringstabellerne generere de foretrukne farver, der benyttes til størstedelen af dokumenterne.

Hvis du vil anvende en anden farvekonverteringstabel, kan du gøre det manuelt på følgende måde:

  1. Vælg Farvekorrektion og derefter Manuelt i menuen Kvalitet på printerens kontrolpanel.

  2. I menuen Kvalitet på printerens kontrolpanel skal du vælge Manuel farve og derefter vælge en egnet farvekonverteringstabel til den relevante objekttype.

    Objekttype

    Farvekonvertingstabeller

    RGB-billede

    RGB-tekst

    RGB-grafik

    • Levende—Fremstiller mere klare og mættede farver og kan anvendes til alle indgående farveformater.

    • sRGB-skærm—Fremstiller output, som ligner de farver, der vises på en computerskærm.

      Bemærk! Sort tonerbrug optimeres til udskrivning af fotografier.

    • Vis—Sand sort—Fremstiller output, som ligner de farver, der vises på en computerskærm. Bruger kun sort toner til at oprette alle niveauer af neutral grå farve.

    • sRGB-Levende—Øger farvemætningen for farvekorrektion af typen sRGB-skærm.

      Bemærk! Brug af sort toner er optimeret til udskrivning af forretningsgrafik.

    • Slået fra—Der implementeres ingen farvekorrektion.

    CMYK-billede

    CMYK-tekst

    CMYK-grafik

    • US CMYK—Anvender farvekorrektion, der ligner SWOP-farveoutput (Specifications for Web Offset Publishing).

    • Euro-CMYK – Anvender farvekorrektion, der ligner EuroScale-farveoutput.

    • Levende CMYK—Øger farvemætningen for US CMYK-farvekorrektionsindstillingen.

    • Slået fra—Der implementeres ingen farvekorrektion.


Hvordan kan jeg matche en bestemt farve (f.eks. en farve i et firmalogo)?

I menuen Kvalitet på printerens kontrolpanel findes ni forskellige farveeksempler. De findes også på siden Farveeksempler i Embedded Web Server. Ved valg af et eksempelsæt genereres der en flersidet udskrift, der består af hundredvis af farvede felter. Der findes en CMYK-kombination eller en RGB-kombination i hvert felt, afhængigt af den valgte tabel. Farven i hvert felt er opnået ved at sende den CMYK- eller RGB-kombination, der er angivet i feltet, gennem den valgte farvekonverteringstabel.

Ved at se på farveeksemplerne kan du finde det felt, hvis farve er tættest på den farve, du ønsker. Den farvekombination, der er angivet i feltet, kan derefter bruges til ændring af farven på objektet i et program. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.

Bemærk! Du skal muligvis anvende Manuel farvekorrektion for at kunne bruge den valgte farvekonverteringstabel til det pågældende objekt.

Valget af farveeksempler til en til et bestemt farvematchningsproblem afhænger af den anvendte indstilling for Farvekorrektion, hvilken type objekt der skal udskrives, samt hvordan objektets farve er angivet i softwareprogrammet. Når Farvekorrektion er angivet til Deaktiveret, baseres farven på udskriftsjobbets oplysninger, og der implementeres ingen farvekonvertering.

Bemærk! Siderne under Farveeksempler kan ikke bruges, hvis programmet ikke angiver farver med RGB- eller CMYK-kombinationer. Derudover er der en række situationer, hvor programmet eller computerens operativsystem justerer de RGB- eller CMYK-kombinationer, der er angivet i programmet via farvestyring. Den udskrevne farve svarer måske ikke helt til siderne under Farveeksempler.

Udskrifter på farvetransparenter virker mørke ved fremvisning

Bemærk! Dette problem opstår, når transparenter fremvises ved hjælp af reflektionsoverheadprojektorer. Det anbefales at bruge transmissionsoverheadprojektorer for at opnå den bedste farvekvalitet ved fremvisning.

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Sørg for, at indstillingen for papirtypen er sat Transparent på printerens kontrolpanel.


Er indstillingen for papirtype korrekt?

Gå til trin 2.

Angiv papirtypen til Transparent.

Trin 2

Reducer tonersværtningsgraden, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Ser udskriften på farvetransparenten lysere ud?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Sørg for, at du bruger en anbefalet type farvetransparent, og send derefter udskriftsjobbet igen.


Ser udskriften på farvetransparenten lysere ud?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Farven på udskriften svarer ikke til farven på den originale fil

Bemærk! De farvekonverteringstabeller, der bruges i tilstanden for automatisk farvekorrektion, ligner normalt farverne på en standardcomputerskærm. Der findes imidlertid teknologiske forskelle mellem printere og skærme, og derfor kan mange farver også være påvirket af specifikke skærmvariationer og lysforhold.

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Sæt Farvekorrektion til Fra.

    Bemærk! Når printerens indstilling for farvekorrektion er deaktiveret, baseres farven på udskriftsjobbets oplysninger, og der implementeres ingen farvekonvertering.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Svarer farven på udskriften til farven på den originale fil på computerskærmen?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

I kvalitetsmenuen på printerens kontrolpanel skal du gøre følgende:

  1. Vælg Farvekorrektion, og vælg derefter Manuel.

  2. Vælg Manuel farve, og vælg derefter en egnet farvekonverteringstabel til den påvirkede objekttype.

  3. Send udskriftsjobbet igen.

Svarer farven på udskriften til farven på den originale fil på computerskærmen?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Udskriften virker tonet

Handling

Ja

Nej

Justere farvebalancen.

  1. I menuen Farvebalance skal du øge eller mindske værdierne for cyan, magenta, gul og sort.

  2. Send udskriftsjobbet igen.


Virker udskriften stadig tonet?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.