Pas 1

Deschideţi folderul pentru lucrări în aşteptare de pe ecranul imprimantei şi verificaţi dacă apare lucrarea dvs.

Lucrarea dvs. apare în folderul pentru lucrări în aşteptare?

Treceţi la pasul 2.

Selectaţi una dintre opţiunile Print and Hold (Imprimare şi punere în aşteptare), apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Imprimare operaţii memorate.

Pas 2

Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.

• Ştergeţi lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi-o.

• Pentru fişierele PDF, generaţi un nou fişier PDF, apoi reimprimaţi-l.

Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să citească mai multe titluri de lucrări de imprimare ca duplicate şi să le şteargă pe toate, cu excepţia primei lucrări.

Pentru utilizatorii de Windows

1. Deschideţi folderul Print Properties (Proprietăţi imprimare).

2. Din dialogul Print and Hold (Imprimare şi punere în aşteptare), bifaţi caseta de selectare „Keep duplicate documents” (Se păstrează documentele duplicat).

3. Introduceţi un cod PIN.

Pentru utilizatorii de Macintosh

Salvaţi fiecare lucrare de imprimare, cu nume diferite, apoi trimiteţi lucrările individuale la imprimantă.

Lucrarea se imprimă?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Eliberaţi memorie suplimentară din imprimantă, ştergând o parte din lucrările în aşteptare.

Lucrarea se imprimă?

Problema este rezolvată.

Adăugaţi memorie suplimentară în imprimantă.

Pas 1

Verificaţi dacă unitatea flash este introdusă în portul USB frontal.

Notă: Unitatea flash nu va funcţiona dacă este introdusă în portul USB din spate.

Este unitatea flash introdusă în portul USB frontal?

Treceţi la pasul 2.

Introduceţi unitatea flash în portul USB frontal.

Pas 2

Verificaţi dacă indicatorul luminos de pe panoul de comandă al imprimantei are culoarea verde şi luminează intermitent.

Notă: Un indicator de culoare verde, care luminează intermitent, indică faptul că imprimanta este ocupată.

Are indicatorul culoarea verde şi luminează intermitent?

Aşteptaţi până când imprimanta este pregătită, vizualizaţi lista de lucrări în aşteptare, apoi imprimaţi documentele.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă există mesaje de eroare pe afişaj.

2. Ştergeţi mesajul.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă unitatea flash este acceptată.

Pentru informaţii suplimentare legate de dispozitivele de memorie flash USB testate şi aprobate, consultaţi Unităţi flash şi tipuri de fişiere acceptate.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Verificaţi dacă portul USB nu a fost dezactivat de persoana care asigură asistenţa sistemului.

Încă mai este afişat mesajul de eroare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Asiguraţi-vă că imprimanta nu se află în modul Urmărire hexa.

Notă: Dacă pe afişajul imprimantei apare Hexa pregătit, opriţi imprimanta şi reporniţi-o, pentru dezactivarea modului Urmărire hexa.

Imprimanta este în modul Urmărire hexa?

Dezactivaţi modul de Urmărire hexa.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control al imprimantei, selectaţi Reţea standard sau Reţea [x], apoi setaţi opţiunea Comutare inteligentă la poziţia Pornit.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt tipărite caractere incorecte?

Contact asistenţă pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din meniul Hârtie de pe panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea şi tipul hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, deschideţi meniul Preferinţe de tipărire sau căsuţa de dialog Tipărire, apoi specificaţi tipul hârtiei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi  dacă tăvile nu sunt conectate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Din meniul Finalizare al panoului de control al imprimantei, setaţi opţiunea Colaţionare la (1,2,3) (1,2,3).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din software-ul imprimantei, setaţi opţiunea Colaţionare la (1,2,3) (1,2,3).

   Notă: Setarea opţiunii Colaţionare la (1,1,1) (2,2,2) din software prevalează asupra setării din meniul Finalizare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Reduceţi complexitatea operaţiei de tipărire eliminând numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini din cadrul operaţiei.

S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pas 1

1. Verificaţi dacă opţiunile de imprimare pentru fişiere PDF sunt setate pentru a încorpora toate fonturile.

   Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu Adobe Acrobat.

2. Generaţi un nou fişier PDF, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Deschideţi în Adobe Acrobat documentul pe care doriţi să-l tipăriţi.

2. Faceţi clic pe Fişier > Tipărire > Avansat > Tipărire ca imagine > OK > OK.

Sunt imprimate fişierele?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Aşezaţi în tavă hârtie de dimensiune Letter sau A4, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Viteza de imprimare creşte?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Din documentul pe care încercaţi să îl imprimaţi, deschideţi dialogul Print (Imprimare) şi verificaţi dacă aţi selectat imprimanta corectă.

   Notă: Dacă imprimanta nu este cea implicită, trebuie să selectaţi imprimanta pentru fiecare document pe care doriţi să-l imprimaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimanta este conectată la priză şi pornită, şi dacă pe afişajul acesteia apare mesajul Pregătită.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă pe afişajul imprimantei apare un mesaj de eroare, acesta trebuie şters.

Notă: Imprimanta continuă să imprime după ştergerea mesajului.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Verificaţi dacă porturile (USB, serial sau Ethernet) funcţionează şi dacă toate cablurile sunt conectate corect la computer şi la imprimantă.

   Notă: Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

1. Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-ul imprimantei. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea software-ului pentru imprimantă.

   Notă: Software-ul imprimantei este disponibil la http://support.lexmark.com.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă lucrările?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Modificarea setărilor de meniu ale imprimantei.

1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Setări > Setări generale

2. Selectaţi Mod economic sau Mod silenţios şi apoi selectaţi Dezactivat.

   Notă: Dezactivarea Modului economic sau a Modului silenţios poate duce la creşterea consumului de electricitate sau consumabile sau ambele.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Reduceţi numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini al lucrării de imprimare şi apoi retrimiteţi lucrarea.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Eliminaţi lucrările în aşteptare stocate în memoria imprimantei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

1. Dezactivaţi caracteristica de Protejare pagină.

   De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Setări > Setări generale > Recuperare imprimare > Protejare pagină >Dezactivat

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Verificaţi dacă sunt securizate conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

Instalaţi memorie suplimentară pe imprimantă şi retrimiteţi lucrarea la imprimant.

Au fost imprimată lucrarea?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Deschideţi tăvile şi verificaţi dacă acestea conţin hârtie de aceeaşi dimeniune şi de acelaşi tip.

   • Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtie se află în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în fiecare tavă.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Hârtie, pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tăvile care vor fi legate.

   Notă: Dimensiunea şi tipul hârtiei trebuie să corespundă cu tăvile care vo fi legate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se leagă corect tăvile de hârtie?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare.

1. Din ecranul de început, navigaţi la:

   > Setări > Setări generale > Expirări

2. Măriţi valoarea pentru Expirare imprimare, apoi atingeţi Trimitere.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

S-a imprimat corect fişierul?

Problema este rezolvată.

Verificaţi fişierul original pentru întreruperi manuale între pagini.

Pas 1

1. Imprimaţi o listă de eşantioane de fonturi pentru a verifica dacă fonturile pe care le utilizaţi sunt acceptate de imprimantă.

   1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

      Menus (Meniuri) > Reports (Rapoarte) > Print Fonts (Imprimare fonturi)

   2. Selectaţi PCL Fonts (Fonturi PCL) sau PostScript Fonts (Fonturi PostScript).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Utilizaţi fonturi acceptate de imprimantă?

Treceţi la pasul 2.

Selectaţi un font acceptat de imprimantă.

Pas 2

Verificaţi dacă fonturile instalate pe computer sunt acceptate de imprimantă.

Fonturile instalate pe computer sunt acceptate de imprimantă?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lungime şi lăţime ale tăvii în poziţiile corecte pentru hârtia încărcată.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi dimensiunea hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi tipul hârtiei pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pagina sau imaginea este trunchiată?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Măriţi luminozitatea tonerului.

1. Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, reduceţi densitatea tonerului.

   Notă: Setarea implicită din fabrică este 4.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Fundalul gri a dispărut?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Încărcaţi tava specificată sau alimentatorul cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri orizontale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte ale dimensiunii hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Marginile sunt corecte?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

Ghidajele pentru lungime şi lăţime sunt poziţionate corect?

Treceţi la pasul 2.

Reglaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi hârtia din tavă şi întoarceţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Hârtia mai este îndoită?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la dimensiunea şi tipul hârtiei încărcate în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi dimensiunea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Treceţi la pasul 6.

Problema este rezolvată.

Pas 6

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Mai apar neregularităţi la imprimare?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Quality (Calitate) al panoului de control al imprimantei, selectaţi Color Adjust (Reglare culori).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, reduceţi luminozitatea tonerului.

   Notă: Setarea implicită din fabrică este 4.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

1. De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul, textura şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 4.

Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul, textura şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Din meniul Quality (Calitate) al panoului de control al imprimantei, selectaţi Color Adjust (Reglare culori).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Din meniul Quality (Calitate) de la panoul de control al imprimantei, măriţi luminozitatea tonerului.

   Notă: Setarea implicită din fabrică este 4.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul, textura şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 4.

Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 4

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.

Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră?

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă

Treceţi la pasul 5.

Pas 6

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Treceţi la pasul 7.

Problema este rezolvată.

Pas 7

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că nu a rămas material de ambalare la kitul imagistic.

   1. Scoateţi kitul imagistic.

   2. Asiguraţi-vă că materialul de ambalare a fost îndepărtat corect de la kitul imagistic.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

      Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

   3. Reinstalaţi kitul imagistic.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă în continuare pagini goale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Echipamentul imprimă pagini complet negre?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

1. Verificaţi dacă distanţa dintre defecte este egală cu una dintre următoarele:

   • 25,1 mm (0,98 inchi)

   • 29,8 mm (1,17 inchi)

   • 43,9 mm (1,72 inchi)

   • 45,5 mm (1,79 inchi)

   • 94,2 mm (3,70 inchi)

2. Dacă distanţa dintre defecte este egală cu 25,1 mm (0,98 in.), 29,8 mm (1,17 in.) sau 94,2 mm (3,70 in.), înlocuiţi unitatea fotoconductor.

3. Dacă distanţa dintre defecte este egală cu 43,9 mm (1,72 in.) sau 45,5 mm (1,79 in.), înlocuiţi unitatea de developare.

Apar în continuare defecte repetitive?

1. Verificaţi dacă distanţa dintre defecte este egală cu una dintre următoarele:

   • 37,7 mm (1,48 inchi)

   • 78,5 mm (3,09 inchi)

   • 95 mm (3,74 inchi)

2. Observaţi distanţa, apoi contactaţi asistenţa pentru clienţi sau reprezentantul de service.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi dacă tipul şi greutatea hârtiei încărcate în tavă sunt corecte.

Tava este încărcată cu hârtie de tipul şi greutatea corecte?

Treceţi la pasul 2.

Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Setările imprimantei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei încărcate?

Treceţi la pasul 3.

Schimbaţi tipul şi greutatea pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 3

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Verificaţi dacă imprimaţi pe hârtie care este acceptată de tavă.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Se imprimă în continuare strâmb?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tava sau alimentatorul din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul şi greutatea specificate în setările tăvii.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi tipul, textura şi greutatea din dialogul Printing Preferences (Preferinţe imprimare) sau Print (Imprimare).

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura, tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Textura, tipul şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia din tavă?

Treceţi la pasul 3.

Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:

• Specificaţi textura, tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

• Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu dimensiunea de hârtie specificată în setările tăvii.

Pas 3

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o utilizaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pulberea de toner sau fundalul întunecat dispare de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pulberea de toner sau fundalul întunecat dispare de pe materialele imprimate?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei.

Setările pentru tipul, textura şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 2.

Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Pas 2

Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Tonerul se ia în continuare?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar acumulări de toner?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă.

Tipul hârtiei din tavă este setat la valoarea Transparency (Folii transparente)?

Treceţi la pasul 2.

Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente).

Pas 2

1. Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de folii transparente.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Calitatea de imprimare este în continuare slabă?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Densitatea de imprimare este neuniformă?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

1. Verificaţi dacă programul software utilizează un model de umplere corect.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pas 2

1. Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi tipul şi greutatea hârtiei.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pas 3

Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de hârtie.

1. Încărcaţi sursa de hârtie cu un tip de hârtie recomandat.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 4.

Problema este rezolvată.

Pas 4

1. Scoateţi şi instalaţi din nou kitul imagistic.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi kitul imagistic la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării.

   Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi partea de jos a kitului de imagistică. Aceasta ar putea deteriora kitul de imagistică.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Treceţi la pasul 5.

Problema este rezolvată.

Pas 5

Înlocuiţi kitul imagistic, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Pe materialele imprimate apar goluri verticale?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.

Pas 1

Din panoul de control al imprimantei, asiguraţi-vă că setarea Paper Type (Tip hârtie) este selectată la Transparency (Folie transparentă).

Setarea Paper Type (Tip hârtie) este corectă?

Treceţi la pasul 2.

Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente).

Pas 2

Reduceţi luminozitatea tonerului, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialul imprimat pe folia transparentă colorată pare mai deschis?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Asiguraţi-vă că utilizaţi un tip recomandat de folii transparente colorate, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialul imprimat pe folia transparentă colorată pare mai deschis?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

1. Setaţi opţiunea Color Correction (Corectare culori) la Off (Dezactivat).

   Notă: Când setarea Color Correction (Corectare culori) a imprimantei este dezactivată, culoarea se bazează pe informaţiile legate de operaţia de imprimare şi nu este implementată nicio conversie a culorilor.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Culoarea materialului imprimat corespunde culorii fişierului de pe ecranul computerului?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Din meniul Quality (Calitate) de pe panoul de control al imprimantei, efectuaţi următoarele:

1. Selectaţi Color Correction (Corectare culori), apoi selectaţi Manual.

2. Selectaţi Manual Color (Culoare manuală), apoi selectaţi tabelul corespunzător pentru conversia culorilor pentru tipul respectiv de obiect.

3. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Culoarea materialului imprimat corespunde culorii fişierului de pe ecranul computerului?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Reglaţi balanţa de culoare.

1. Din meniul Color Balance (Balans culori) de pe panoul de control al imprimantei, măriţi sau micşoraţi valorile pentru cian, magenta, galben şi negru.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Materialul imprimat încă mai are o anumită tentă?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).