Kontakta din teleleverantör och kontrollera att ditt telefonabonnemang inkluderar avsändar-ID.

Anmärkningar:

• Om det finns stöd för flera avsändar-ID-mönster i din region kan du behöva justera standardinställningen. Det finns två tillgängliga inställningar: FSK (mönster 1) och DTMF (mönster 2).
• Tillgängligheten för de här inställningarna på Fax-menyn beror på om ditt land eller region kan hantera flera avsändar-ID-mönster.
• Kontakta din teleleverantör och fråga om vilket mönster eller växelinställning som ska användas.

Visas avsändar-ID:t?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera om det finns några status- eller felmeddelanden på displayen.

Visas något fel- eller statusmeddelande på displayen?

Ta bort fel- eller statusmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att elsladden är ansluten till skrivaren och till ett ordentligt jordat eluttag.

Är elsladden ansluten till skrivaren och ett jordat vägguttag?

Gå till steg 3.

Anslut elsladden till skrivaren och till ett ordenligt jordat eluttag.

Steg 

Kontrollera strömförsörjningen.

Kontrollera att skrivaren är ansluten och påslagen och att Klar visas på displayen.

Är skrivaren påslagen och visas klar på displayen?

Gå till steg 4.

Slå på skrivaren och vänta tills Klar visas på displayen.

Steg 

Kontrollera skrivaranslutningarna.

Om det är tillämpligt kontrollerar du att kablarna till följande utrustning är ordentligt anslutna:

• Telefon

• Handenhet

• Telefonsvarare

Är alla kablar ordentligt anslutna?

Gå till steg 5.

Anslut kablarna ordentligt.

Steg 

1. Kontrollera telefonjacket.

   1. Anslut telefonsladden till telefonjacket.

   2. Lyssna efter kopplingston.

   3. Om du inte hör en kopplingston ansluter du en annan telefon till telefonjacket.

   4. Om du fortfarande inte hör en kopplingston ansluter du telefonkabeln till ett annat telefonjack.

   5. Om du hör en kopplingston ansluter du skrivaren till samma väggkontakt.

2. Försök skicka eller ta emot ett fax.

Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 6.

Steg 

Kontrollera om skrivaren är ansluten till en analog telefontjänst eller till rätt digital anslutning.

Faxmodemet är en analog enhet. Vissa enheter kan anslutas tills skrivaren så att digitala telefontjänster kan användas.

• Om du använder en ISDN-telefontjänst, så ansluter du skrivaren till en analog telefonport (en R-gränssnittsport) på en ISDN-terminaladapter. Kontakta din ISDN-leverantör om du vill ha mer information och begära att få en R-gränssnittsport hemskickad.

• Om du använder DSL ska du ansluta till ett DSL-filter eller en DSL-router som stöder analog användning. Kontakta din DSL-leverantör om du vill ha mer information.

• Om du använder en PBX-telefontjänst (för privatabonnentväxel) så ska du kontrollera att du ansluter till en analog anslutning på PBX:en. Om inget av dessa alternativ finns bör du överväga att installera en analog telefonlinje för faxmaskinen.

Är skrivaren ansluten till en analog telefontjänst eller till rätt digital anslutning?

Gå till steg 7.

Anslut skrivaren ansluten en analog telefontjänst eller till rätt digital anslutning.

Steg 

Lyssna efter kopplingston.

Hör du en kopplingston?

Gå till steg 8.

• Prova att ringa faxnumret för att se till att det fungerar ordentligt.

• Om telefonlinjen används av en annan enhet, så väntar du tills den andra enheten är klar innan du skickar faxet.

• Om du använder funktionen Ringa upp med luren på, höjer du volymen och verifierar att kopplingstonen hörs.

Steg 

Koppla från annan utrustning tillfälligt (t.ex. telefonsvarare, datorer med modem och telefonlinjedelare) mellan skrivaren och telefonlinjen och försök sedan att skicka eller ta emot ett fax.

Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 9.

Steg 

1. Avaktivera funktionen Samtal väntar tillfälligt. Kontakta teleleverantören för att ta reda på vilka knappar du ska trycka på för att tillfälligt avaktivera funktionen Samtal väntar.

2. Försök skicka eller ta emot ett fax.

Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 10.

Steg 

1. Avaktivera röstbrevlådetjänsten tillfälligt. Kontakta telefonbolaget om du vill ha mer information.

   Obs! Om du vill använda både röstbrevlådan och skrivaren bör du överväga att lägga till en andra telefonlinje till skrivaren.

2. Försök skicka eller ta emot ett fax.

Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 11.

Steg 

Skanna originaldokumentet en sida i taget.

1. Ring faxnumret.

2. Skanna dokumentet en sida i taget.

Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera facket eller mataren.

Fyll på papper om det är tomt i facket eller mataren.

Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera inställningarna för antal signaler före svar.

1. Öppna en webbläsare och ange skrivarens IP-adress i adressfältet.

   Anmärkningar:

   • Visa skrivarens IP-adress på skrivarens huvudmeny. IP-adressen visas som fyra nummergrupper som är åtskiljda med punkter, till exempel 123.123.123.123.
   • Om du använder en proxyserver inaktiverar du den tillfälligt för att kunna öppna webbsidan på rätt sätt.

2. Klicka på Inställningar > Faxinställningar > Analog faxinställning.

3. I fältet Signaler till svar anger du hur många gånger telefonen ska ringa innan skrivaren svarar.

4. Klicka på Skicka.

Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Byt ut tonerkassetten. Om du vill ha mer information kan du se instruktionsbladet som medföljde förbrukningsartikeln.

Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera att skrivaren är i faxläge.

Tryck på Fax på huvudmenyn för att sätta skrivaren i faxläge och skicka sedan faxet.

Obs! Flermottagarprogrammet saknar funktioner för XPS-utdatatypen. Om du vill använda XPS använder du den vanliga faxmetoden.

Kan du skicka fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Sätt i originaldokumentet på rätt sätt.

Sätt i originaldokumentet med utskriftssidan vänd uppåt och den korta sidan först in i den automatiska dokumentmatarens fack eller med utskriftssidan vänd nedåt mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Obs! Lägg inte vykort, foton, små föremål, OH-film, fotopapper eller tunt material (t.ex. tidningsurklipp) i den automatiska dokumentmataren. Placera de här objekten på skannerglaset.

Kan du skicka fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Ställ in genvägsnumret på rätt sätt.

• Kontrollera att genvägsnumret har ställts in för det nummer du vill ringa upp.

• Slå telefonnumret manuellt.

Kan du skicka fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

1. Från huvudmenyn går du till:

   > Inställningar > Allmänna inställningar > Kör första inställning > Ja > Skicka

2. Stäng av skrivaren och sätt sedan på den igen.

   Skärmen "Välj ditt språk" visas på skrivarens display.

3. Välj ett språk och tryck sedan på .

4. Välj land eller region och tryck sedan på Nästa.

5. Välj tidszon och tryck sedan på Nästa.

6. Välj Fax och E-post och tryck sedan på Nästa.

Har fax- och e-postfunktionerna ställts in?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Be personen som skickade faxet att:

1. Kontrollera att originaldokumentets kvalitet är tillräckligt bra.

2. Öka faxskanningsupplösningen, om det går.

3. Skicka faxet igen.

Är faxets utskriftskvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Minska överföringshastigheten för inkommande fax.

1. Öppna en webbläsare och ange skrivarens IP-adress i adressfältet.

   Anmärkningar:

   • Visa skrivarens IP-adress på skrivarens huvudmeny. IP-adressen visas som fyra nummergrupper som är åtskiljda med punkter, till exempel 123.123.123.123.
   • Om du använder en proxyserver inaktiverar du den tillfälligt för att kunna öppna webbsidan på rätt sätt.
   • Skriv ut en sida med nätverksinställningar eller menyinställningar och hitta IP-adressen i TCP/IP-avsnittet.

2. Klicka på Inställningar >> Faxinställningar >> Analog faxinställning.

3. Klicka på något av följande på menyn Maxhastighet:

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. Klicka på Skicka och skicka faxet igen.

Är faxets utskriftskvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Byt ut tonerkassetten.

När Kassettnivå låg [88.xy] visas byter du ut kassetten och skickar sedan faxet igen.

Är faxets utskriftskvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.