الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من ظهور رسالة خطأ أو رسالة حالة على الشاشة. هل تظهر رسالة خطأ أو رسالة حالة؟ | قم بمسح رسالة الخطأ أو رسالة الحالة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 تحقق من اتصال سلك التيار بالطابعة و بمأخذ تيار كهربائي موصل أرضياً بالطريقة الصحيحة. هل سلك التيار متصل بالطابعة والمأخذ الكهربائي الموصل أرضياً بالطريقة الصحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | قم بتوصيل سلك التيار الكهربائي بالطابعة، وبمأخذ تيار كهربائي موصل أرضياً بالطريقة الصحيحة. |
الخطوة 3 أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى. هل تظهر الرسالة (إجراء الاختبار الذاتي) و (جاهزة)؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من وضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية.
هل تم تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية بشكل صحيح؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | ضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية بحيث يكون وجههما لأسفل في الركن الأيسر العلوي. | ||||
الخطوة 2 تأكد من أن إعداد حجم الورق يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الدرج.
هل إعداد حجم الورق يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الدرج. | انتقل إلى الخطوة 3. | غيّر إعداد حجم الورق ليتطابق مع الورق الذي تم تحميله في الدرج، أو حمّل الدرج بورق يتطابق مع إعداد حجم الورق. | ||||
الخطوة 3
هل تمت طباعة النسخ بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
تأكد من عدم وجود أي عائق بين وحدة الماسحة الضوئية والطابعة.
هل تم إغلاق وحدة الماسحة الضوئية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تأكد من ظهور رسالة خطأ أو حالة على الشاشة. هل تظهر رسالة خطأ أو حالة؟ | قم بمسح رسالة الخطأ أو الحالة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 تحقق من جودة المستند الأصلي. هل جودة المستند الأصلي مرضية؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | قم بزيادة إعداد دقة المسح الضوئي للحصول على مخرجات ذات جودة أعلى. | ||||||
الخطوة 3 إذا ظهرت علامات غامقة على المطبوعات، فسيتعيّن عليك تنظيف سطح الماسحة الضوئية الزجاجي وسطح وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) الزجاجي بواسطة قطعة قماش نظيفة مبللة وخالية من الوبر. هل زجاج الماسحة الضوئية نظيف؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | |||||||
الخطوة 4 أرسل مهمة الطباعة، ثم تحقق من مشاكل جودة الطباعة.
هل جودة الطباعة مرضية؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | انظر مشكلات جودة الطباعة. | ||||||
الخطوة 5 تحقق من وضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية.
هل تم تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية بشكل صحيح؟ | انتقل إلى الخطوة 6. | ضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية بحيث يكون وجههما لأسفل في الركن الأيسر العلوي. | ||||||
الخطوة 6 تحقق من إعدادات النسخ.
هل إعدادا نوع المحتوى ومصدر المحتوى مناسبان للمستند الذي يتم مسحه ضوئيًا؟ | انتقل إلى الخطوة 7. | غيّر إعدادي نوع المحتوى ومصدر المحتوى ليتطابقا مع المستند الذي يتم مسحه ضوئيًا. | ||||||
الخطوة 7 تحقق من وجود أنماط على الطباعة.
هل تظهر الأنماط على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 8. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||
الخطوة 8 تحقق من وجود نص باهت أو مفقود على المطبوعات.
هل يوجد نص باهت أو مفقود على المطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 9. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||
الخطوة 9 تحقق من وجود مخرجات باهتة أو معرّضة لإضاءة شديدة.
هل تظهر على الصفحة مطبوعات باهتة أو معرّضة لإضاءة شديدة؟ | مسئول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |