Beolvasással kapcsolatos problémák megoldása

Nem lehet beolvasni a számítógépről

Művelet	Igen	Nem
1. lépés Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva és a nyomtató kijelzőjén megjelenik-e a Kész üzenet a beolvasást megelőzően. Megjelenik a kijelzőn a Kész üzenet a beolvasást megelőzően?	Ugorjon az 3. lépéshez.	Ugorjon a(z) 2. lépéshez.
2. lépés Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon körülbelül 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza. Látható valamilyen hibaüzenet a nyomtató kijelzőjén?	Törölje az esetleges hibaüzeneteket.	Ugorjon a(z) 3. lépéshez.
3. lépés Ellenőrizze a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló kábelcsatlakozásait. További információ a nyomtatóhoz mellékelt telepítési útmutatóban található. Megfelelően vannak csatlakoztatva a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló kábelei?	Forduljon a ügyfélszolgálathoz.	Rögzítse a kábelcsatlakozásokat.

Művelet

Igen

Nem

1. lépés

Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva és a nyomtató kijelzőjén megjelenik-e a Kész üzenet a beolvasást megelőzően.

Megjelenik a kijelzőn a Kész üzenet a beolvasást megelőzően?

Ugorjon az 3. lépéshez.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon körülbelül 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza.

Látható valamilyen hibaüzenet a nyomtató kijelzőjén?

Törölje az esetleges hibaüzeneteket.

Ugorjon a(z) 3. lépéshez.

3. lépés

Ellenőrizze a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló kábelcsatlakozásait.

További információ a nyomtatóhoz mellékelt telepítési útmutatóban található.

Megfelelően vannak csatlakoztatva a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló kábelei?

Forduljon a ügyfélszolgálathoz.

Rögzítse a kábelcsatlakozásokat.

A beolvasási feladat nem sikerült

Művelet	Igen	Nem
1. lépés Ellenőrizze a kábeles összeköttetéseket. Győződjön meg róla, hogy a hálózati vagy az USB-kábel biztonságosan csatlakozik-e a számítógéphez és a nyomtatóhoz. Biztonságosan csatlakoznak a kábelek?	Ugorjon a(z) 2. lépéshez.	Csatlakoztassa megfelelően a kábeleket.
2. lépés Ellenőrizze, hogy nincs-e már használatban a megadott név. A megadott fájlnév már használatban van?	Módosítsa a fájlnevet.	Ugorjon a(z) 3. lépéshez.
3. lépés Ellenőrizze, hogy a dokumentumot vagy fotót, amelyet beolvasni kíván, nem nyitotta-e meg egy másik alkalmazásban, vagy nem használja-e egy másik felhasználó. A fájlt, amelybe beolvasni kíván, nem nyitotta meg egy másik alkalmazás vagy felhasználó?	Zárja be a fájlt, amelybe beolvasni kíván.	Ugorjon a(z) 4. lépéshez.
4. lépés Jelölje be vagy az Időbélyeg hozzáfűzése, vagy a Meglévő fájl felülírása lehetőséget a célhely konfigurációs beállításai között. Az Időbélyeg hozzáfűzése vagy Meglévő fájl felülírása lehetőség be van jelölve a célhely konfigurációs beállításai között?	Forduljon az ügyfélszolgálathoz.	Jelölje be az Időbélyeg hozzáfűzése vagy Meglévő fájl felülírása lehetőséget a célhely konfigurációs beállításai között.

A lapolvasó egységet nem lehet lecsukni

Művelet	Igen	Nem
Ellenőrizze, hogy a lapolvasó egységben van-e valamilyen akadály. Nyissa fel a lapolvasó egységet. Távolítsa el azokat az akadályokat, amelyek megakadályozzák, hogy felnyissa a lapolvasó egységet. Hajtsa le a lapolvasó egységet. Megfelelően lezárható a lapolvasó egység?	A probléma megoldva.	Forduljon a ügyfélszolgálathoz.

Művelet

Igen

Nem

Ellenőrizze, hogy a lapolvasó egységben van-e valamilyen akadály.

Nyissa fel a lapolvasó egységet.
Távolítsa el azokat az akadályokat, amelyek megakadályozzák, hogy felnyissa a lapolvasó egységet.
Hajtsa le a lapolvasó egységet.

Megfelelően lezárható a lapolvasó egység?

A probléma megoldva.

Forduljon a ügyfélszolgálathoz.

A beolvasás sokáig tart, vagy lefagy tőle a számítógép

Művelet	Igen	Nem
1. lépés Ellenőrizze, hogy más alkalmazás nem akadályozza-e a beolvasást. Zárja be a nem használt programokat. Még mindig sokáig tart a beolvasás, illetve lefagy tőle a számítógép?	Ugorjon a(z) 2. lépéshez.	A probléma megoldva.
2. lépés Válasszon kisebb beolvasási felbontást. Még mindig sokáig tart a beolvasás, illetve lefagy tőle a számítógép?	Forduljon a ügyfélszolgálathoz.	A probléma megoldva.

Művelet

Igen

Nem

1. lépés

Ellenőrizze, hogy más alkalmazás nem akadályozza-e a beolvasást.

Zárja be a nem használt programokat.

Még mindig sokáig tart a beolvasás, illetve lefagy tőle a számítógép?

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

A probléma megoldva.

2. lépés

Válasszon kisebb beolvasási felbontást.

Még mindig sokáig tart a beolvasás, illetve lefagy tőle a számítógép?

Forduljon a ügyfélszolgálathoz.

A probléma megoldva.

Rossz minőségű a beolvasott kép

Művelet	Igen	Nem
1. lépés Ellenőrizze, hogy jelenik-e meg hibaüzenet a kijelzőn. Látható valamilyen hibaüzenet a nyomtató kijelzőjén?	Törölje a hibaüzenetet.	Ugorjon a(z) 2. lépéshez.
2. lépés Ellenőrizze az eredeti dokumentum minőségét. Az eredeti dokumentum minősége megfelelő.	Ugorjon a(z) 3. lépéshez.	Növelje a szkennelés felbontásának beállítását a jobb minőségű kimenet érdekében.
3. lépés Tisztítsa meg a szkennerüveget és az automatikus lapadagoló üvegét egy nedves, tiszta, szálmentes kendővel. A lapolvasó üveglapja tiszta?	Ugorjon a(z) 4. lépéshez.	Lásd: A lapolvasó üveglapjának megtisztítása.
4. lépés Ellenőrizze a dokumentum vagy fotó minőségét. Helyezze a dokumentumot vagy fényképet az üveglapra színével lefelé, és igazítsa a bal felső sarokhoz. Helyesen van betöltve a dokumentum vagy fotó?	Ugorjon a(z) 5. lépéshez.	A dokumentumot vagy fotót a másolandó oldalával lefelé, a bal felső sarokba helyezze a szkennerüvegre.
5. lépés Küldjön el egy nyomtatási feladatot, és ellenőrizze a nyomtatás minőségét. Módosítsa a környezeti beállításokat az Általános beállítások menüben. A Másolás menüben állítsa be a Sötétség értékét. Ha a nyomat halvány, cseréljen tonerkazettát. Megfelelő a nyomtatási minőség?	Ugorjon a(z) 6. lépéshez.	Lásd: Nyomtatás minőségével kapcsolatos problémák.
6. lépés Ellenőrizze a beolvasási beállításokat A Beolvasás képernyőn ellenőrizze, hogy a Tartalomtípus és a Tartalomforrás beállítások megfelelőek-e a beolvasás alatt lévő dokumentumhoz. A Tartalomtípus és a Tartalomforrás beállításai megfelelőek a beolvasás alatt lévő dokumentumhoz?	Ugorjon a(z) 7. lépéshez.	Módosítsa a Tartalomtípus és a Tartalomforrás beállításait, hogy megfelelőek legyenek a beolvasás alatt lévő dokumentumhoz.
7. lépés Növelje a szkennelés felbontásának beállítását a jobb minőségű kimenet érdekében. A megnövelt felbontásának köszönhetően jobb minőségű lett a kimenet?	A probléma megoldódott.	Forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Művelet	Igen	Nem
Ellenőrizze a dokumentum vagy fénykép elhelyezését. Helyezze a dokumentumot vagy fényképet az üveglapra színével lefelé, és igazítsa a bal felső sarokhoz. Megfelelően van betöltve a dokumentum vagy fénykép?	Forduljon a ügyfélszolgálathoz.	Helyezze a dokumentumot vagy fényképet az üveglapra színével lefelé, és igazítsa a bal felső sarokhoz.

A lapolvasó nem válaszol

Művelet	Igen	Nem
1. lépés Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva. Be van kapcsolva a nyomtató?	Ugorjon a(z) 2. lépéshez.	Kapcsolja be a nyomtatót.
2. lépés Ellenőrizze, hogy a nyomtatókábel biztonságosan csatlakozik-e a nyomtatóhoz, illetve a számítógéphez, a nyomtatókiszolgálóhoz, kiegészítőhöz vagy egyéb hálózati eszközhöz. A nyomtatókábel biztonságosan csatlakozik a nyomtatóhoz, illetve a számítógéphez, a nyomtatókiszolgálóhoz, kiegészítőhöz vagy egyéb hálózati eszközhöz?	Ugorjon a(z) 3. lépéshez.	Csatlakoztassa a nyomtatókábelt biztonságosan a nyomtatóhoz, illetve a számítógéphez, a nyomtatókiszolgálóhoz, kiegészítőhöz vagy egyéb hálózati eszközhöz.
3. lépés Győződjön meg róla, hogy a tápkábel egyik vége a nyomtatóhoz, a másik pedig egy megfelelően földelt konnektorhoz csatlakozik. A tápkábel csatlakozik a nyomtatóhoz, illetve egy megfelelően földelt konnektorhoz?	Ugorjon a(z) 4. lépéshez.	Dugja a tápkábelt a nyomtatóba és egy megfelelően földelt konnektorba.
4. lépés Ellenőrizze, hogy a konnektor ki van-e kapcsolva kapcsolóval vagy megszakítóval. A konnektor ki van kapcsolva kapcsolóval vagy megszakítóval?	Kapcsolja vissza a kapcsolót vagy élesítse újra a megszakítót.	Ugorjon a(z) 5. lépéshez.
5. lépés Ellenőrizze, hogy a nyomtató nem csatlakozik-e túlfeszültségvédő egységhez, szünetmentes áramforráshoz vagy hosszabbítóhoz. Csatlakozik a nyomtató túlfeszültségvédő egységhez, szünetmentes áramforráshoz vagy hosszabbítóhoz?	Csatlakoztassa a nyomtató tápkábelét közvetlenül egy megfelelően földelt konnektorba.	Ugorjon a(z) 6. lépéshez.
6. lépés Ellenőrizze a konnektorba csatlakozó egyéb elektromos berendezéseket. Működnek az egyéb elektromos berendezések?	Szüntesse meg a többi elektromos berendezés csatlakozását, majd kapcsolja be a nyomtatót. Ha a nyomtató nem működik, csatlakoztassa újra a többi elektromos berendezést, majd folytassa a 6. lépéssel.	Ugorjon a(z) 7. lépéshez.
7. lépés Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon körülbelül 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza. Működik a nyomtató és a lapolvasó?	A probléma megoldva.	Forduljon a ügyfélszolgálathoz.