解决打印问题

不打印保密和其他挂起作业

注意：如果打印机需要额外内存来处理其他挂起作业，“保密”、“校验”、“保留”和“重复”打印作业可能被删除。

操作	是	否
第 1 步在打印机显示屏上，打开挂起作业文件夹，然后检验您的打印作业是否已列出。您的打印作业被列在挂起作业文件夹中吗？	请转到第 2 步。	选择一个“打印并挂起”选项，然后重新发送打印作业。如需更多信息，请参阅打印挂起作业。
第 2 步打印作业可能包含格式错误或无效数据。删除打印作业，然后再次发送它。对于 PDF 文件，请生成新的 PDF，然后再次打印。如果您正在从 Internet 打印，那么打印机可能读取多个作业标题作为副本并删除除第一个作业之外的所有作业。对于 Windows 用户打开“打印属性”文件夹。从“打印并挂起”对话，选择“保留重复的文档”复选框。输入 PIN 码。对于 Macintosh 用户保存每一个打印作业，使用不同名称命名每一个作业，然后将单独的作业发送给打印机。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步通过删除一些挂起作业来释放额外的打印机内存。作业打印了吗？	问题得以解决。	添加额外的打印机内存。

操作

是

否

第 1 步

在打印机显示屏上，打开挂起作业文件夹，然后检验您的打印作业是否已列出。

您的打印作业被列在挂起作业文件夹中吗？

请转到第 2 步。

选择一个“打印并挂起”选项，然后重新发送打印作业。如需更多信息，请参阅打印挂起作业。

第 2 步

打印作业可能包含格式错误或无效数据。

删除打印作业，然后再次发送它。
对于 PDF 文件，请生成新的 PDF，然后再次打印。

如果您正在从 Internet 打印，那么打印机可能读取多个作业标题作为副本并删除除第一个作业之外的所有作业。

对于 Windows 用户

打开“打印属性”文件夹。
从“打印并挂起”对话，选择“保留重复的文档”复选框。
输入 PIN 码。

对于 Macintosh 用户

保存每一个打印作业，使用不同名称命名每一个作业，然后将单独的作业发送给打印机。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

通过删除一些挂起作业来释放额外的打印机内存。

作业打印了吗？

问题得以解决。

添加额外的打印机内存。

出现有关读取闪存驱动器的错误消息

操作	是	否
第 1 步检查闪存驱动器是否插入前部 USB 端口中。注意：如果闪存驱动器被插入后部 USB 端口中，它将不工作。闪存驱动器被插入前部 USB 端口中吗？	请转到第 2 步。	将闪存驱动器插入前部 USB 端口中。
第 2 步检查打印机控制面板上的指示灯是否闪烁绿光。注意：闪烁绿光的指示灯表示打印机正忙。指示灯正在闪烁绿光吗？	等待打印机变为就绪，接着查看挂起作业列表，然后打印文档。	请转到第 3 步。
第 3 步检查显示屏上的错误消息。清除消息。错误消息仍然出现吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步检查闪存驱动器是否被支持。如需有关已经测试和验证的 USB 闪存驱动器的更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型。错误消息仍然出现吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步检查 USB 端口是否被系统支持人员禁用。错误消息仍然出现吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印不正确的字符

操作	是	否
第 1 步确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。注意：如果打印机显示屏上出现就绪十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。打印机处于“十六进制打印”模式吗？	停用“十六进制打印”模式。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。重新发送打印作业。打印不正确的字符吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

第 1 步

确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。

注意：如果打印机显示屏上出现就绪十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。

打印机处于“十六进制打印”模式吗？

停用“十六进制打印”模式。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。
重新发送打印作业。

打印不正确的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

作业从错误的进纸匣打印或打印在错误的纸张上

操作	是	否
第 1 步检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机控制面板上的“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步根据您的操作系统，打开“打印首选项”或“打印”对话，然后指定纸张类型。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	请转到第 4 步。
第 4 步检查进纸匣是否未连接。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

不逐份打印大的作业

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。重新发送打印作业。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机软件，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。注意：在软件中将“逐份打印”设置为 (1,1,1) (2,2,2) 会覆盖“输出”菜单中的设置。重新发送打印作业。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。
重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机软件，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。
注意：在软件中将“逐份打印”设置为 (1,1,1) (2,2,2) 会覆盖“输出”菜单中的设置。
重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

操作	是	否
第 1 步检查 PDF 输出的打印选项是否被设置为嵌入所有字体。如需更多信息，请参阅随 Adobe Acrobat 附带的文档。生成新的 PDF 文件，然后重新发送打印作业。文件打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步在 Adobe Acrobat 中打开您要打印的文档。单击文件 > 打印 > 高级 > 作为图像打印 > 确定 > 确定。文件打印了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作	是	否
将 letter 或 A4 尺寸的纸张放入进纸匣中，然后重新发送打印作业。打印速度增加了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

不打印作业

操作	是	否
第 1 步从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正确的打印机。注意：如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每一个文档选择打印机。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步检查打印机是否已插上电源并打开，并且打印机显示屏上是否出现就绪。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步如果打印机显示屏上出现错误消息，请清除该消息。注意：清除消息之后，打印机继续打印。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 4 步。
第 4 步检查端口（USB、串口或以太网）是否正在工作，并且电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。注意：如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 5 步。
第 5 步关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 6 步。
第 6 步移除打印机软件，然后重新安装。如需更多信息，请参阅安装打印机软件。注意：打印机软件可在 http://support.lexmark.com 上获得。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

打印作业的时间超过预期

操作	是	否
第 1 步更改打印机的环境设置。从打印机控制面板，导览至：设置 > 常规设置选择 Eco 模式或静音模式，然后从“必需的用户凭证”下拉菜单选择关。注意：禁用“Eco 模式”或“静音模式”可能增加能源或耗材，或两者的消耗。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步删除存储在打印机内存中的挂起作业。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 4 步。
第 4 步禁用“页面保护”特性。从打印机控制面板，导览至：设置 > 常规设置 > 打印恢复 > 页面保护 >关重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 5 步。
第 5 步检查连接到打印机和打印服务器的电缆是否牢固。如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请转到第 6 步。
第 6 步安装额外的打印机内存，然后重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

进纸匣连接不工作

注意：

进纸匣能够检测纸张长度。
多功能进纸器不会自动检测纸张尺寸。您必须从“纸张尺寸/类型”菜单设置尺寸。

操作	是	否
第 1 步打开进纸匣，然后检查它们是否装有相同尺寸和类型的纸张。检查纸张导片是否放在与每个进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。重新发送打印作业。进纸匣连接正确吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。注意：纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。重新发送打印作业。进纸匣连接正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

打开进纸匣，然后检查它们是否装有相同尺寸和类型的纸张。
- 检查纸张导片是否放在与每个进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。
- 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。
重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。
注意：纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。
重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

操作	是	否
增加打印超时。从主屏幕，导览至： > 设置 > 常规设置 > 超时增加“打印超时”设置，然后触摸提交。重新发送打印作业。文件打印正确吗？	问题得以解决。	检查原始文件中的手动页中断。

打印质量问题

字符有锯齿或不平滑的边缘

Graphic of page with with distorted text

操作	是	否
第 1 步打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。从打印机控制面板，导览至：菜单 > 报告 > 打印字体选择 PCL 字体或 PostScript 字体。重新发送打印作业。您正在使用的字体被打印机支持吗？	请转到第 2 步。	选择打印机支持的字体。
第 2 步检查计算机上安装的字体是否被打印机支持。计算机上安装的字体被打印机支持吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。
1. 从打印机控制面板，导览至：
  菜单 > 报告 > 打印字体
2. 选择 PCL 字体或 PostScript 字体。
重新发送打印作业。

您正在使用的字体被打印机支持吗？

请转到第 2 步。

选择打印机支持的字体。

第 2 步

检查计算机上安装的字体是否被打印机支持。

计算机上安装的字体被打印机支持吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

页面或图像被剪切

A clipped page and a page with a clipped image

操作	是	否
第 1 步将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置上。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？	请转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从打印机控制面板，更改纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。从打印机控制面板，更改纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。
第 3 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现灰色背景

操作	是	否
第 1 步降低碳粉浓度。从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉密度。注意： 4 是出厂默认设置。重新发送打印作业。灰色背景消失了吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。灰色背景消失了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

降低碳粉浓度。

从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉密度。
注意： 4 是出厂默认设置。
重新发送打印作业。

灰色背景消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

移除成像组件，然后重新安装。
警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。
重新发送打印作业。

灰色背景消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打印页面上出现水平空白

操作	是	否
第 1 步确认您的软件程序使用正确的填充方式。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	请转到第 3 步。	问题得以解决。
第 3 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上页边距不正确

操作	是	否
第 1 步将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。页边距正确吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？	请转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。
第 3 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。重新发送打印作业。页边距正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。
重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。
更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

第 3 步

根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。
重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

纸张卷曲

操作	是	否
第 1 步将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。宽度和长度导片放置正确吗？	请转到第 2 步。	调整宽度和长度导片。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？	请转到第 3 步。	从进纸匣设置指定纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
第 3 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印不规则

操作	是	否
第 1 步将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣被设置为进纸匣中加载的纸张尺寸和类型吗？	请转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。
第 3 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。	请转到第 5 步。
第 5 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	请转到第 6 步。	问题得以解决。
第 6 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印浓度太深

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色调整。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉浓度。注意： 4 是出厂默认设置。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请转到第 3 步。	问题得以解决。
第 3 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。重新发送打印作业。进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？	请转到第 4 步。	更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型、纹理和重量。
第 4 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。	请转到第 6 步。
第 6 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请转到第 7 步。	问题得以解决。
第 7 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印浓度太浅

A page with printed characters that are too light

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色调整。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板上的“质量”菜单，提高碳粉浓度。注意： 4 是出厂默认设置。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请转到第 3 步。	问题得以解决。
第 3 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？	请转到第 4 步。	从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
第 4 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步确认纸张没有纹理或粗糙表面。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。	请转到第 5 步。
第 6 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请转到第 7 步。	问题得以解决。
第 7 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印机打印空白页

操作	是	否
第 1 步检查是否有包装材料留在成像组件上。移除成像组件。检查是否从成像组件上正确移除包装材料。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新安装成像组件。重新发送打印作业。打印机仍然打印空白页吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印机仍然打印空白页吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

第 1 步

检查是否有包装材料留在成像组件上。
1. 移除成像组件。
2. 检查是否从成像组件上正确移除包装材料。
  警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
  警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。
3. 重新安装成像组件。
重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像组件，然后重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

打印机正在打印纯黑色页面

操作	是	否
第 1 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。打印机正在打印纯黑色页面吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印机正在打印纯黑色页面吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

第 1 步

移除成像组件，然后重新安装。
警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。
重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像组件，然后重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

打印页面上出现重复的缺陷

操作	是	否
检查缺陷之间的距离是否等于下列值之一： 25.1 毫米（0.98 英寸） 29.8 毫米（1.17 英寸） 43.9 毫米（1.72 英寸） 45.5 毫米（1.79 英寸） 94.2 毫米（3.70 英寸）如果缺陷之间的距离等于 25.1 毫米（0.98 英寸），29.8 毫米（1.17 英寸）或 94.2 毫米（3.70 英寸），请更换感光鼓。如果缺陷之间的距离等于 43.9 毫米（1.72 英寸）或 45.5 毫米（1.79 英寸），请更换显影部件。重复的缺陷仍然出现吗？	检查缺陷之间的距离是否等于下列值之一： 37.7 毫米（1.48 英寸） 78.5 毫米（3.09 英寸） 95 毫米（3.74 英寸）记录距离，然后联系客户支持，或您的服务代表。	问题得以解决。

操作

是

否

检查缺陷之间的距离是否等于下列值之一：
- 25.1 毫米（0.98 英寸）
- 29.8 毫米（1.17 英寸）
- 43.9 毫米（1.72 英寸）
- 45.5 毫米（1.79 英寸）
- 94.2 毫米（3.70 英寸）
如果缺陷之间的距离等于 25.1 毫米（0.98 英寸），29.8 毫米（1.17 英寸）或 94.2 毫米（3.70 英寸），请更换感光鼓。
如果缺陷之间的距离等于 43.9 毫米（1.72 英寸）或 45.5 毫米（1.79 英寸），请更换显影部件。

重复的缺陷仍然出现吗？

检查缺陷之间的距离是否等于下列值之一：
- 37.7 毫米（1.48 英寸）
- 78.5 毫米（3.09 英寸）
- 95 毫米（3.74 英寸）
记录距离，然后联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

打印页面上出现阴影图像

操作	是	否
第 1 步检查进纸匣中加载的纸张是否有正确的纸张类型和重量。使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？	请转到第 2 步。	使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。打印机设置与加载的纸张类型和重量相符吗？	请转到第 3 步。	更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
第 3 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。打印页面上仍然出现阴影图像吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上仍然出现阴影图像吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作	是	否
第 1 步将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。打印仍然歪斜吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。重新发送打印作业。打印仍然歪斜吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现水平条纹

操作	是	否
第 1 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或进纸器。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张类型和重量与进纸匣中的纸张相符吗？	请转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型和重量。
第 3 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现垂直条纹

操作	是	否
第 1 步根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张纹理、尺寸和类型与进纸匣中的纸张相符吗？	请转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。
第 3 步加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现碳粉模糊或背景阴影

操作	是	否
第 1 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

移除成像组件，然后重新安装。
警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。
重新发送打印作业。

碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

更换成像组件，然后重新发送打印作业。

碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？	请转到第 2 步。	从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
第 2 步重新发送打印作业。碳粉仍然脱落吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作	是	否
更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现碳粉斑点吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？	请转到第 2 步。	将纸张类型设置为“透明胶片”。
第 2 步检查您是否使用推荐类型的透明胶片。重新发送打印作业。打印质量仍然很差吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作	是	否
更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印密度不均匀吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现垂直空白

操作	是	否
第 1 步检查您的软件程序是否使用正确的填充方式。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请转到第 2 步。	问题得以解决。
第 2 步从打印机控制面板上的“纸张菜单”，检查纸张类型和纸张重量。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请转到第 3 步。	问题得以解决。
第 3 步检查您是否使用推荐类型的纸张。使用推荐类型的纸张加载纸张来源。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请转到第 4 步。	问题得以解决。
第 4 步移除成像组件，然后重新安装。警告—可能的损坏：不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。警告—可能的损坏：不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组件。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请转到第 5 步。	问题得以解决。
第 5 步更换成像组件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

颜色质量问题

有关彩色打印的常见问题解答

什么是 RGB 颜色？

红色、绿色和蓝色光能够以不同的量加在一起，产生自然界中可见的各种颜色。例如，红色和绿色光可以被组合而产生黄色光。电视和计算机显示器用这种方式产生颜色。RGB 颜色是通过指出产生某种特定颜色所需要的红色、绿色或蓝色光的份量来描述颜色的方法。

什么是 CMYK 颜色？

青色、品红色、黄色和黑色墨水或碳粉能够以不同的量打印来产生自然界中可见的各种颜色。例如，青色和黄色能够被组合而产生绿色。印刷机、喷墨打印机和彩色激光打印机用这种方式产生颜色。CMYK 颜色是通过指出重新产生某种特定颜色所需要的青色、品红色、黄色和黑色的份量来描述颜色的方法。

如何指定文档中要打印的颜色？

典型地，软件程序使用 RGB 或 CMYK 颜色组合来指定文档颜色。另外，它们让用户修改文档中每个对象的颜色。如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。

打印机如何知道打印什么颜色？

当用户打印文档时，描述每个对象之类型和颜色的信息被发送给打印机。颜色信息通过颜色转换表，将颜色转化为产生您想要颜色所需的青色、品红色、黄色和黑色碳粉的适当用量。对象信息决定颜色转换表的应用。例如，可能将一种颜色转换表应用到文本，而将另一种颜色转换表应用到照片图像。

什么是手动颜色修正？

当启用手动颜色修正时，打印机使用用户选定的颜色转换表来处理对象。但是，“颜色修正”必须被设置为“手动”，否则将不执行用户定义的颜色转换。手动颜色修正设置特定用于要打印的对象类型（文本、图形或图像），以及在软件程序中指定对象颜色的方式（RGB 或 CMYK 组合）。
注意：
如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，手动颜色修正将不可用。它在软件程序或计算机操作系统控制颜色的调整时也不起作用。
当选择自动颜色修正时，颜色转换表将生成用于大多数文档的首选颜色。
要手动应用不同的颜色转换表，请执行下面的操作：
从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色修正，然后选择手动。
从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择手动颜色，然后为受影响的对象类型选择适当的颜色转换表。
对象类型
颜色转换表
RGB 图像
RGB 文本
RGB 图形
逼真-产生更明亮、更饱和的颜色，并可以被应用到所有引入的颜色格式。
sRGB 显示-产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。
注意：为打印照片优化黑色碳粉用法。
显示-纯黑色-产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。这仅使用黑色碳粉来创建非彩色灰度的所有级别。
sRGB 逼真-为“sRGB 显示”颜色修正提供增加的颜色饱和度。
注意：为打印商业图形优化黑色碳粉用法。
关-不执行颜色修正。
CMYK 图像
CMYK 文本
CMYK 图形
US CMYK-应用颜色修正来接近 SWOP（卷筒纸胶印印刷规范）颜色输出。
Euro CMYK-应用颜色修正来接近 EuroScale 颜色输出。
逼真 CMYK-增加 US CMYK 颜色修正设置的颜色饱和度。
关-不执行颜色修正。

对象类型	颜色转换表
RGB 图像 RGB 文本 RGB 图形	逼真-产生更明亮、更饱和的颜色，并可以被应用到所有引入的颜色格式。 sRGB 显示-产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。注意：为打印照片优化黑色碳粉用法。显示-纯黑色-产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。这仅使用黑色碳粉来创建非彩色灰度的所有级别。 sRGB 逼真-为“sRGB 显示”颜色修正提供增加的颜色饱和度。注意：为打印商业图形优化黑色碳粉用法。关-不执行颜色修正。
CMYK 图像 CMYK 文本 CMYK 图形	US CMYK-应用颜色修正来接近 SWOP（卷筒纸胶印印刷规范）颜色输出。 Euro CMYK-应用颜色修正来接近 EuroScale 颜色输出。逼真 CMYK-增加 US CMYK 颜色修正设置的颜色饱和度。关-不执行颜色修正。

如何匹配特定的颜色（例如公司徽标）？

在打印机控制面板上的“质量”菜单中，提供了 9 种“颜色样本”集。这些也可以从 Embedded Web Server 的“颜色样本”页上得到。选择任意一个样本集将产生多页打印输出，包含上百个颜色框。根据选定的表格，CMYK 或 RGB 组合被定位在每个框中。每个框的所见颜色是通过在选定颜色转换表中的框上标记 CMYK 或 RGB 组合而获得的。
通过检查“颜色样本”集，您可以确定其颜色最接近您想要颜色的框。框上标记的颜色组合能够被用于在软件程序中修改对象的颜色。如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。
注意：手动颜色修正可能在对特定对象应用选定颜色转换表时是必需的。
根据所使用的“颜色修正”设置、打印对象的类型，以及如何在软件程序中指定对象的颜色来选择将哪个“颜色样本”集用于特定的颜色匹配问题。当“颜色修正”被设置为“关”时，颜色根据打印作业信息确定，并且不执行颜色转换。
注意：如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，“颜色样本”页将不可用。另外，在某些情况下，软件程序或计算机操作系统通过颜色管理程序调整程序中指定的 RGB 或 CMYK 组合。打印的颜色可能与“颜色样本”页不完全相同。

当投影时彩色透明胶片上的打印效果显得很暗

注意：当使用反射式高射投影仪投影透明胶片时发生此问题。要获得最好的投影颜色质量，建议使用透射式高射投影仪。

操作	是	否
第 1 步从打印机控制面板，确认纸张类型设置被设置为“透明胶片”。纸张类型设置正确吗？	请转到第 2 步。	将纸张类型设置为“透明胶片”。
第 2 步降低碳粉浓度，然后重新发送打印作业。彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？	问题得以解决。	请转到第 3 步。
第 3 步确认您使用推荐类型的彩色透明胶片，然后重新发送打印作业。彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

从打印机控制面板，确认纸张类型设置被设置为“透明胶片”。

纸张类型设置正确吗？

请转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

第 2 步

降低碳粉浓度，然后重新发送打印作业。

彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

确认您使用推荐类型的彩色透明胶片，然后重新发送打印作业。

彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打印的颜色与原文件的颜色不匹配

注意：在“自动颜色修正”模式中使用的颜色转换表通常与标准计算机显示器的颜色接近。但是，由于打印机和显示器之间存在技术差异，有许多颜色也可能会受显示器变化和照明情况的影响。

操作	是	否
第 1 步将“颜色修正”设置为“关”。注意：当打印机颜色修正被禁用时，颜色根据打印作业信息确定，并且不执行颜色转换。重新发送打印作业。打印的颜色与计算机屏幕上的文件颜色匹配吗？	问题得以解决。	请转到第 2 步。
第 2 步从打印机控制面板上的“质量”菜单，执行下列操作：选择颜色修正，然后选择手动。选择手动颜色，然后为受影响的对象类型选择适当的颜色转换表。重新发送打印作业。打印的颜色与计算机屏幕上的文件颜色匹配吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

第 1 步

将“颜色修正”设置为“关”。
注意：当打印机颜色修正被禁用时，颜色根据打印作业信息确定，并且不执行颜色转换。
重新发送打印作业。

打印的颜色与计算机屏幕上的文件颜色匹配吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板上的“质量”菜单，执行下列操作：

选择颜色修正，然后选择手动。
选择手动颜色，然后为受影响的对象类型选择适当的颜色转换表。
重新发送打印作业。

打印的颜色与计算机屏幕上的文件颜色匹配吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。