请联系您的电话公司，检查您的电话线是否已申请来电显示服务。

注意：

• 如果您所在的地区支持多种来电显示模式，您可能要更改默认的设置。有两种设置可供选择：FSK（模式 1）和 DTMF（模式 2）。
• “传真”菜单中这些设置的可用性取决于您所在的国家或地区是否支持多种来电显示模式。
• 请与您的电话公司联系以确定使用哪种模式或切换设置。

显示来电号码了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查显示屏上是否出现错误或状态消息。

显示屏上有错误或状态消息吗？

清除错误或状态消息。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。

电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？

请转到第 3 步。

将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。

第 3 步

检查电源。

检查打印机是否已插上电源并打开，并且显示屏上是否出现就绪。

打印机电源打开，并且显示屏上出现就绪了吗？

请转到第 4 步。

打开打印机电源，然后等待显示屏上出现就绪。

第 4 步

检查打印机连接。

如果适用，请检查下列装置的电缆连接是否牢固：

• 电话

• 电话听筒

• 应答机

电缆连接牢固吗？

请转到第 5 步。

牢固地连接电缆。

第 5 步

1. 检查电话墙壁插孔。

   1. 将电话线插入墙壁插孔中。

   2. 聆听拨号音。

   3. 如果听不到拨号音，请将另一根电话线插入墙壁插孔中。

   4. 如果您仍然听不到拨号音，请将电话线插入另一个墙壁插孔中。

   5. 如果您听到拨号音，请将打印机连接到该墙壁插孔中。

2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

检查打印机是否连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。

传真调制解调器是模拟设备。某些设备能够被连接到打印机上以便能够使用数字电话服务。

• 如果您使用 ISDN 电话服务，请将打印机连接到 ISDN 终端适配器上的模拟电话端口（R 接口端口）。如需更多信息和请求 R 接口端口，请与您的 ISDN 供应商联系。

• 如果您使用 DSL，请连接到支持模拟应用的 DSL 过滤器或路由器上。如需更多信息，请与您的 DSL 供应商联系。

• 如果您使用 PBX 电话服务，请确认您连接到 PBX 上的模拟连接。如果不存在模拟连接，则考虑为传真机安装一条模拟电话线。

打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上吗？

请转到第 7 步。

将打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。

第 7 步

检查拨号音。

您听到拨号音吗？

请转到第 8 步。

• 尝试呼叫传真号码以确认它工作正常。

• 如果电话线路正被其他设备使用，请在发送传真之前等待其他设备结束使用。

• 如果您使用“免提拨号”功能，请调高音量以检查您是否听到拨号音。

第 8 步

暂时断开打印机和电话线之间的其他装置（如应答机、带调制解调器的计算机或电话分线器），然后尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 9 步。

第 9 步

1. 暂时禁用呼叫等待。请与您的电话公司联系以获得暂时禁用呼叫等待的键区序列。

2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 10 步。

第 10 步

1. 暂时禁用语音信箱服务。如需更多信息，请与您的电话公司联系。

   注意： 如果您要同时使用语音信箱和打印机，请考虑为打印机添加第二条电话线。

2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 11 步。

第 11 步

每次扫描一页原始文档。

1. 拨传真号码。

2. 每次扫描一页文档。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查进纸匣或进纸器。

如果为空，请将纸张加载到进纸匣或进纸器中。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查“振铃计数延迟”设置。

1. 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。

   注意：

   • 在打印机主屏幕上查看打印机 IP 地址。IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。
   • 如果您正在使用代理服务器，请临时禁用它以便正确加载 Web 页。

2. 单击设置 > 传真设置 > 模拟传真设置。

3. 在“应答振铃”字段中，输入您要让电话在打印机应答之前振铃的次数。

4. 单击提交。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

更换碳粉盒。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查打印机是否处于“传真”模式。

从主屏幕，触摸传真来将打印机置于“传真”模式，然后发送传真。

注意： “多目标扫描方案”应用程序不支持 XPS 输出类型。要使用 XPS，请使用常规传真方法。

能够发送传真吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

正确加载原始文档。

将原始文档面朝上放入 ADF 进纸匣中，让短边先进入，或面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。

注意： 请勿将明信片、照片、小物品、透明胶片、照片纸或薄介质（例如杂志剪报）放入 ADF 进纸匣中。请将这些物品放在扫描仪玻璃上。

能够发送传真吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

正确设置快捷方式号码。

• 检查是否已为您要拨出的电话号码设置快捷方式号码。

• 手动拨出电话号码。

能够发送传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

1. 从主屏幕，导览至：

   > 设置 > 常规设置 > 运行初始设置 > 是 > 提交

2. 关闭打印机电源，然后重新打开。

   打印机显示屏上出现“选择您的语言”屏幕。

3. 选择一种语言，然后触摸 。

4. 选择一个国家或地区，然后触摸下一步。

5. 选择一个时区，然后触摸下一步。

6. 选择传真和电子邮件，然后触摸下一步。

传真和电子邮件功能设置了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

请发送传真给您的人：

1. 检查原始文档的质量是否令人满意。

2. 如果可能，增加传真扫描分辨率。

3. 重新发送传真。

传真打印质量令人满意吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

降低发来传真的传输速度。

1. 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。

   注意：

   • 在打印机主屏幕上查看打印机 IP 地址。IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。
   • 如果您正在使用代理服务器，请临时禁用它以便正确加载 Web 页。
   • 打印网络设置页或菜单设置页，然后在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

2. 单击 设置 > 传真设置 > 模拟传真设置。

3. 在“最大速度”菜单中，单击下列选项之一：

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. 单击提交，然后重新发送传真。

传真打印质量令人满意吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

更换碳粉盒。

当出现碳粉不足 [88.xy] 时，更换碳粉盒，然后重新发送传真。

传真打印质量令人满意吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。