Steg 

Kontrollera om det finns några status- eller felmeddelanden på displayen.

Visas ett status- eller felmeddelande?

Ta bort fel- eller statusmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att elsladden är ansluten till skrivaren och till ett ordentligt jordat eluttag.

Är elsladden ansluten till skrivaren och ett jordat vägguttag?

Gå till steg 3.

Anslut elsladden till skrivaren och till ett ordenligt jordat eluttag.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ca 10 sekunder och slå på den igen.

Visades meddelandena Utför självtest och Klar?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Gå till steg 2.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 

Kontrollera att inställningen för pappersstorlek överensstämmer med det papper som finns i facket.

Kontrollera inställningen Pappersstorlek på menyn Papper på skrivarens kontrollpanel.

Överensstämmer inställningen för pappersstorlek med storleken på papperet i facket?

Gå till steg 3.

Ändra inställningen för pappersstorlek så att den överensstämmer med papperet i facket eller fyll på facket med papper som överensstämmer med inställningen för pappersstorlek.

Steg 

1. Ange pappersstorleken. Du anger pappersstorleken i dialogrutan Utskriftsinställningar eller i dialogrutan Skriv ut, beroende på vilket operativsystem du har.

2. Skicka utskriftsjobbet igen.

Skrivs kopior ut korrekt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Kontrollera att det inte finns några hinder mellan skannerenheten och skrivaren.

1. Lyft skannerenheten.

2. Avlägsna eventuella hinder som gör att det inte går att stänga skannerenheten.

3. Sänk ned skannerenheten.

Gick det att stänga skannerenheten ordentligt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera om det visas något fel- eller statusmeddelande på displayen.

Visas något fel- eller statusmeddelande?

Ta bort fel- eller statusmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet.

Är originaldokumentets kvalitet tillräckligt bra?

Gå till steg 3.

Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet.

Steg 

Om utskrifter har mörka märken rengör du skannerglaset och den automatiska dokumentmatarens glas med en ren, luddfri trasa som fuktats med vatten.

Är skannerglaset rent?

Gå till steg 4.

Se Rengöring av skannerglaset.

Steg 

Skicka ett utskriftsjobb och kontrollera sedan eventuella problem med utskriftskvaliteten.

1. Justera inställningarna för ekoläge på menyn Allmänna inställningar.

2. Justera mörkhetsinställningen på menyn Kopiera.

3. Byt ut tonerkassetten om utskriften fortfarande är svag.

Är utskriftskvaliteten tillräckligt bra?

Gå till steg 5.

Se Problem med utskriftskvalitet.

Steg 

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Gå till steg 6.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 

Kontrollera kopieringsinställningarna.

Kontrollera att inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla på skärmen Kopiera är de rätta för dokumentet som ska skannas.

Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas?

Gå till steg 7.

Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas.

Steg 

Kontrollera om det förekommer mönster på utskriften.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ >> Avancerad bildhantering > Skärpa > välj en lägre inställning

   Obs! Kontrollera att ingen skalning är vald.

2. Skicka utskriftsjobbet på nytt.

Förekommer det mönster på utskriften?

Gå till steg 8.

Problemet är löst.

Steg 

Kontrollera om utskrifter saknar eller har svagt synlig text.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ > Avancerad bildhantering

2. Justera inställningarna:

   • Skärpa – öka aktuell inställning.

   • Kontrast – öka aktuell inställning.

3. Skicka utskriftsjobbet på nytt.

Har utskrifterna ingen eller svagt synlig text?

Gå till steg 9.

Problemet är löst.

Steg 

Kontrollera om utskriften är urlakad eller överexponerad.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ > Avancerad bildhantering

2. Justera inställningarna för följande:

   • Bakgrundsborttagning – Minska aktuell inställning.

   • Skuggdetaljer – sänk det nuvarande värdet.

3. Skicka utskriftsjobbet på nytt.

Förekommer det urlakade eller överexponerade utskrifter på sidorna?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.