解決列印問題

列印問題

機密工作和其他保留工作無法列印

請注意： 如果印表機需要額外的記憶體來處理其他保留工作，「機密」、「驗證」、「保留」及「重複列印」的列印工作可能會被刪除。

動作

是

否

步驟 1

在印表機顯示幕上，開啟保留工作資料夾，然後驗證是否列出您的列印工作。


保留工作資料夾中有列出您的列印工作嗎？

請前往步驟 2。

選取其中一個 Print and Hold（列印與保留）選項，然後重新傳送列印工作。如需其他資訊，請參閱列印保留工作。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

  • 刪除列印工作，然後重新傳送。

  • 若是 PDF 檔，請建立新的 PDF，然後重新列印。

如果您是從網際網路列印，印表機可能會讀取多個列印工作標題，並視為是重複的內容，之後刪除第一個工作以外的所有工作。

Windows 使用者適用

  1. 開啟「列印內容」資料夾。

  2. 從 Print and Hold（列印與保留）對話方塊，選取「Keep duplicate documents」（保留重複文件）勾選框。

  3. 輸入個人識別碼。

Macintosh 使用者適用

儲存每個列印工作，為每個工作取不同的名稱，然後將個別的工作傳送給印表機。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

刪除某些保留工作，以釋放出額外的印表機記憶體。


工作列印了嗎？

問題已解決。

增加額外的印表機記憶體。


出現有關讀取快閃儲存碟的錯誤訊息

動作

是

否

步驟 1

檢查快閃儲存碟是否已插入前置 USB 連接埠。

請注意： 若將快閃儲存碟插入後置 USB 連接埠，快閃儲存碟將無法運作。


快閃儲存碟已插入前置 USB 連接埠嗎？

請前往步驟 2。

將快閃儲存碟插入前置 USB 連接埠。

步驟 2

檢查印表機控制面板上的指示燈是否為閃爍的綠色。

請注意： 閃爍的綠色燈號表示印表機處於忙碌狀態。


指示燈為閃爍的綠色嗎？

等印表機備妥後，請檢視保留工作清單，然後列印文件。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 檢查顯示幕上的錯誤訊息。

  2. 清除訊息。


仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查快閃儲存碟是否獲得支援。

如需有關已測試及核准的 USB 快閃儲存碟的其他資訊，請參閱支援的快閃儲存碟和檔案類型。


仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查 USB 連接埠是否已被系統支援人員停用。


仍出現錯誤訊息嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


印出錯誤的字元

動作

是

否

步驟 1

確認印表機不是處於 Hex Trace mode（16 進位追蹤模式）下。

請注意： 若印表機顯示幕上出現 Ready Hex（備妥 16 進位），請先關閉印表機電源，然後重新開啟，以便停用 Hex Trace mode（16 進位追蹤模式）。


印表機處於「16 進位追蹤模式」下嗎？

停用「16 進位追蹤模式」。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板，選取 Standard Network（標準網路）或 Network [x]（網路 [x]），然後將 SmartSwitch 設為 On（開啟）。

  2. 重新傳送列印工作。


印出錯誤的字元嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


工作從錯誤的紙匣組件列印，或列印在錯誤的紙張上

動作

是

否

步驟 1

  1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，開啟「列印喜好設定」或「列印」對話方塊，然後指定紙張類型。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 檢查紙匣組件是否尚未連結。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


大型工作無法逐份列印

動作

是

否

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Finishing（輸出處理）功能表，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機軟體，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

    請注意： 若將軟體中的 Collate（逐份列印）設為 (1,1,1) (2,2,2)，該項設定會置換 Finishing（輸出處理）功能表中的設定。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

減少列印工作中字型的數量與大小、影像的數量與複雜度，以及列印的頁數，以便加快列印速度。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


多重語言 PDF 檔無法列印

動作

是

否

步驟 1

  1. 檢查 PDF 輸出的列印選項是否設為嵌入所有字型。

    如需其他資訊，請參閱 Adobe Acrobat 隨附的說明文件。

  2. 產生新的 PDF 檔，然後重新傳送列印工作。


檔案列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 在 Adobe Acrobat 中打開您要列印的文件。

  2. 按一下檔案 > 列印 > 進階 > 以影像方式列印 > 確定 > 確定。


檔案列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


減速列印

請注意：

動作

是

否

將 Letter 或 A4 尺寸紙張放入紙匣組件，然後重新傳送列印工作。

列印速度加快了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


列印工作無法列印

動作

是

否

步驟 1

  1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

    請注意： 若該印表機不是預設印表機，您必須針對您要列印的每份文件分別選取印表機。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查印表機顯示幕是否顯示備妥。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若印表機顯示幕上出現錯誤訊息，請清除該訊息。

請注意： 清除訊息後，印表機會繼續列印。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 檢查連接埠（USB、序列或乙太網路）可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

    請注意： 如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

  1. 移除印表機軟體，然後再重新安裝。如需其他資訊，請參閱安裝印表機軟體。

    請注意： 您可在下列網站取得印表機軟體：http://support.lexmark.com。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


列印工作所花的時間比預期時間長

動作

是

否

步驟 1

變更印表機的環境設定。

  1. 從印表機控制面板，導覽到：

    Settings（設定） > General Settings（一般設定）

  2. 選取 Eco-Mode（經濟省電模式）或 Quiet Mode（靜音模式），然後選取 Off（關閉）。

    請注意： 停用 Eco-Mode（經濟省電模式）或 Quiet Mode（靜音模式）可能會增加能源及（或）耗材的耗用量。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

減少字型的數量和大小、影像的數量和複雜度，以及列印工作的頁數，然後重新傳送工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 移除儲存在印表機記憶體中的保留工作。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 停用 Page Protect（頁面保護）特性。

    從印表機控制面板，導覽到：

    Settings（設定） > General Settings（一般設定） > Print Recovery（列印回復） > Page Protect（頁面保護） > Off（關閉）

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 檢查印表機和列印伺服器的電纜連線是否接妥。如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

安裝其他印表機記憶體，然後重新傳送列印工作。


工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


無法連結紙匣組件

請注意：

動作

是

否

步驟 1

  1. 打開紙匣組件，然後檢查紙匣組件是否內含相同尺寸和類型的紙張。

    • 檢查紙張導引夾是否配合每個紙匣組件中載入的紙張尺寸，移至正確的位置。

    • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

  2. 重新傳送列印工作。


紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合所要連結的紙匣組件中載入的紙張。

    請注意： 所要連結的各個紙匣組件，它們的紙張尺寸和類型必須相符。

  2. 重新傳送列印工作。


紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


發生非預期的換頁

動作

是

否

增大列印逾時。

  1. 從主畫面，導覽至：

    功能表圖示 > 設定 > 一般設定 > 逾時

  2. 增大「列印逾時」設定，然後觸控提出。

  3. 重新傳送列印工作。


檔案列印正確嗎？

問題已解決。

檢查原始檔案，確認有無手動換頁。


列印品質問題

字元有鋸齒狀或邊緣不平滑的情形

Graphic of page with with distorted text

動作

是

否

步驟 1

  1. 列印字型範例清單，確認印表機是否支援您使用的字型。

    1. 從印表機控制面板，導覽到：

      Menus（功能表） > Reports（報告） > Print Fonts（列印字型）

    2. 選取 PCL Fonts（PCL 字型）或 PostScript Fonts（PostScript 字型）。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機支援您使用的字型嗎？

請前往步驟 2。

選取印表機支援的字型。

步驟 2

確認印表機是否支援安裝在電腦上的字型。


印表機支援安裝在電腦上的字型嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


頁面或影像遭到削減

A clipped page and a page with a clipped image

動作

是

否

步驟 1

  1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張尺寸符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

  • 從印表機控制面板變更紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 從印表機控制面板變更紙張類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現灰色調背景

A page with a gray background

動作

是

否

步驟 1

降低碳粉明暗度。

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，減少碳粉密度。

    請注意： 出廠預設值是 4。

  2. 重新傳送列印工作。


灰色調背景消失了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


灰色調背景消失了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


列印文件上出現水平空隙

A print with horizontal voids

動作

是

否

步驟 1

  1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印輸出的邊界錯誤

列印輸出含有錯誤的邊界

動作

是

否

步驟 1

  1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張尺寸符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

  • 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

  2. 重新傳送列印工作。


邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


紙張扭曲

動作

是

否

步驟 1

配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。


已正確擺放寬度和長度導引夾嗎？

請前往步驟 2。

調整寬度和長度導引夾。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 從紙匣組件中移除紙張，然後將紙張翻轉過來。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印不規則頁面

Pages with print irregularities

動作

是

否

步驟 1

  1. 配合載入紙匣組件中的紙張尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件設為載入紙匣組件中的紙張尺寸和類型嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

  • 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質，以符合載入紙匣組件中的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印色澤太濃

A page with a print that is too dark

動作

是

否

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，選取 Color Adjust（色彩校正）。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，減少碳粉明暗度。

    請注意： 出廠預設值是 4。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  2. 重新傳送列印工作。


已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 4。

變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型、材質及重量。

步驟 4

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質，以符合載入紙匣組件中的紙張。

請前往步驟 6。

步驟 6

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印色澤太淡

A page with printed characters that are too light

動作

是

否

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，選取 Color Adjust（色彩校正）。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，增加碳粉明暗度。

    請注意： 出廠預設值是 4。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 4。

從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 4

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質，以符合載入紙匣組件中的紙張。

前往步驟 5。

步驟 6

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


印表機印出空白頁

A blank page

動作

是

否

步驟 1

  1. 檢查成像套件中是否殘留包裝材料。

    1. 移除成像套件。

    2. 檢查是否確實移除成像套件的包裝材料。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

      請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

    3. 重新安裝成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機仍印出空白頁嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


印表機仍印出空白頁嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


印表機印出純黑色頁面

A print that is mostly black

動作

是

否

步驟 1

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


印表機印出純黑色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現重複瑕疵

頁面上出現重複瑕疵

動作

是

否

  1. 檢查各瑕疵之間的距離，是否等於下列其中一項：

    • 25.1 公釐（0.98 英吋）

    • 29.8 公釐（1.17 英吋）

    • 43.9 公釐（1.72 英吋）

    • 45.5 公釐（1.79 英吋）

    • 94.2 公釐（3.70 英吋）

  2. 若瑕疵之間的距離等於 25.1 公釐（0.98 英吋）、29.8 公釐（1.17 英吋）或 94.2 公釐（3.70 英吋），請更換感光鼓組件。

  3. 若瑕疵之間的距離等於 43.9 公釐（1.72 英吋）或 45.5 公釐（1.79 英吋），請更換顯像組件。


仍出現重複瑕疵嗎？

  1. 檢查各瑕疵之間的距離，是否等於下列其中一項：

    • 37.7 公釐（1.48 英吋）

    • 78.5 公釐（3.09 英吋）

    • 95 公釐（3.74 英吋）

  2. 請記下距離，然後聯絡客戶支援 ，或聯絡維修服務代表。

問題已解決。


列印文件上出現陰影影像

Prints with shadow images

動作

是

否

步驟 1

檢查載入紙匣組件中的紙張類型和重量是否正確。


已將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。


印表機設定符合所載入紙張的類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

變更紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印歪斜

列印輸出含有歪斜的字元

動作

是

否

步驟 1

  1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


列印仍歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

  2. 重新傳送列印工作。


列印仍歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條

A page with streaked horizontal lines

動作

是

否

步驟 1

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙匣組件或送紙器。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

  • 從紙匣組件設定中指定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型和重量。

步驟 3

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條

A page with vertical streaks

動作

是

否

步驟 1

  1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張材質、類型及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

  • 從紙匣組件設定中指定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現碳粉霧化或背景陰影

A page with gray backgound

動作

是

否

步驟 1

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現霧化或陰影嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現霧化或陰影嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


碳粉脫落

列印輸出含有碳粉髒污

動作

是

否

步驟 1

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，檢查紙張類型、材質和重量。


紙張類型、材質及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 2。

從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 2

重新傳送列印工作。


碳粉仍會脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現碳粉斑點

動作

是

否

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現碳粉斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


專用透明投影膠片列印品質不佳

動作

是

否

步驟 1

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件的紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）。

步驟 2

  1. 檢查您是否採用建議使用的專用透明投影膠片類型。

  2. 重新傳送列印工作。


列印品質仍不佳嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印密度不均勻

A print with uneven density

動作

是

否

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印密度不均勻嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


列印文件上出現垂直空隙

A page with vertical voids

動作

是

否

步驟 1

  1. 檢查您的軟體程式是否使用正確的填入圖樣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper Menu（紙張功能表），檢查紙張類型和紙張重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

  1. 將建議使用的紙張類型載入紙張來源。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除成像套件，然後再重新安裝。

    請當心—潛藏損壞危險性： 成像套件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像套件的下側。這麼做可能會損壞成像套件。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像套件，然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。


色彩品質問題

關於彩色列印的常見問題集

何謂 RGB 色彩？

不同量的紅色、綠色及藍色光線可以添加在一起，產生我們在自然界中觀察到的大範圍色彩。例如，結合紅色與綠色可以產生鮮黃色。電視及電腦監視器就是以這種方式來產生色彩。RGB 色彩是一種形成色彩的方法，其作法為指出產生某一色彩所需的紅色、綠色或藍色的量。

何謂 CMYK 色彩？

以不同量的靛青色、洋紅色及黑色墨水或碳粉來列印，以產生自然界中觀察到的大範圍的色彩。例如，結合靛青色與鮮黃色可以產生綠色。印刷機、噴墨印表機及彩色雷射印表機就是以這種方式來產生色彩。CMYK 色彩是一種描述色彩的方法，其作法為指出複製特定色彩所需的靛青色、洋紅色、鮮黃色和黑色的量。

如何列印文件中指定的色彩？

一般而言，軟體程式使用 RGB 或 CMYK 色彩組合來指定文件色彩。此外，它們還可讓使用者修改文件中每個物件的色彩。如需其他資訊，請參閱作業系統的說明資訊。

印表機如何辨識要列印什麼色彩？

當使用者列印文件時，每個物件的類型和色彩的說明資訊會傳送至印表機。色彩資訊會透過色彩轉換表傳遞，該轉換表會將色彩轉換成產生所要色彩必要的靛青色、洋紅色、鮮黃色及黑色碳粉適當用量。物件資訊決定色彩轉換表的套用。例如，您可以將一種類型的色彩轉換表套用至文字，而同時將不同的色彩轉換表套用至相片影像。

什麼是手動色彩修正？

啟用手動色彩修正時，印表機會套用使用者所選的色彩轉換表來處理物件。不過，Color Correction（色彩修正）必須設為 Manual（手動），否則不會執行色彩轉換。手動色彩修正設定視列印物件的類型（文字、圖形或影像），以及軟體程式中物件色彩的指定方式而不同（RGB 或 CMYK 組合）。

請注意：

  • 若軟體程式不是以 RGB 或 CMYK 組合指定色彩，則手動色彩修正的用處就不大。當色彩的調整由軟體程式或電腦作業系統控制時，該項設定也沒什麼作用。
  • 若選取了 Auto Color Correction（自動色彩修正），色彩轉換表就會產生大部分文件採用的偏愛色彩。

若要手動套用不同的色彩轉換表，請執行以下各項：

  1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，選取 Color Correction（色彩修正），然後選取 Manual（手動）。

  2. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，選取 Manual Color（手動色彩），然後為受影響的物件類型選取適當的色彩轉換表。

    物件類型

    色彩轉換表

    RGB Image（RGB 影像）

    RGB Text（RGB 文字）

    RGB Graphics（RGB 圖形）

    • Vivid（鮮明色彩）—產生比較明亮、比較飽和的色彩，並可套用至所有送入的色彩模式。

    • sRGB Display（sRGB 顯示）—產生與電腦監視器所顯示之色彩相近的輸出。

      請注意： 黑色碳粉用量已針對相片的列印予以最佳化。

    • Display—True Black（顯示—純黑色）—產生與電腦監視器所顯示之色彩相近的輸出。此項目僅利用黑色碳粉產生所有層次的中性灰色。

    • sRGB Vivid（sRGB 鮮明色彩）—提供更佳的色彩飽和度，適用於 sRGB Display（sRGB 顯示）色彩修正。

      請注意： 黑色碳粉用量已針對商業圖形的列印予以最佳化。

    • Off（關閉）—不執行色彩修正。

    CMYK Image（CMYK 影像）

    CMYK Text（CMYK 文字）

    CMYK Graphics（CMYK 圖形）

    • US CMYK（美式 CMYK）—套用色彩修正以產生近似 SWOP（Web 平版印刷排版規格）的色彩輸出。

    • Euro CMYK（歐式 CMYK）—套用色彩修正以產生近似 EuroScale 的色彩輸出。

    • Vivid CMYK（鮮明色彩 CMYK）—增加 US CMYK（美式 CMYK）色彩修正設定的色彩飽和度。

    • Off（關閉）—不執行色彩修正。


如何符合特定色彩（例如：公司商標）？

印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表提供九種 Color Samples（色彩樣本）集。您也可以從 Embedded Web Server（內嵌式 Web 伺服器）的 Color Samples（色彩樣本）頁取得這些樣本。任選一個樣本集，會產生由數百個彩色框所組成的多頁列印輸出。在每個框中會有 CMYK 或 RGB 組合，至於是哪一種組合，視所選取的表格而定。您可以透過選取的色彩轉換表傳遞標示於框上的 CMYK 或 RGB 組合，取得每個框看到的色彩。

藉由檢查 Color Samples（色彩樣本）集，您可辨識出其色彩最接近理想色彩的框。然後您可以利用框上標示的色彩組合，來修改軟體程式中物件的色彩。如需其他資訊，請參閱作業系統的說明資訊。

請注意： 若要使用所選的特定物件色彩轉換表，則可能需要手動色彩修正。

選取哪些 Color Samples（色彩樣本）集才適用於特定色彩相符問題，取決於所使用的 Color Correction（色彩修正）設定、要列印的物件類型，以及在軟體程式中物件色彩的指定方式。當 Color Correction（色彩修正）設為 Off（關閉）時，色彩取決於列印工作的資訊，而且不執行色彩轉換。

請注意： 如果軟體程式不是以 RGB 或 CMYK 組合指定色彩，則 Color Samples（色彩樣本）頁的用處就不大。此外，在某些情況下，軟體程式或電腦作業系統會透過色彩管理來調整應用程式中所指定的 RGB 或 CMYK 組合。印出的色彩可能不會與「色彩樣本」頁完全相符。

投影時，彩色專用透明投影膠片上的列印輸出顯得有點暗

請注意： 這個問題會發生在以反射式投影機投影專用透明投影膠片時。如果要有最好的投影色彩品質，建議您採用傳導式投影機。

動作

是

否

步驟 1

從印表機控制面板，確認紙張類型設定已設為 Transparency（專用透明投影膠片）。


紙張類型設定正確嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）。

步驟 2

降低碳粉明暗度，然後重新傳送列印工作。


彩色專用透明投影膠片上的列印輸出看起來比較亮了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

確認您目前使用的是建議使用的彩色專用透明投影膠片類型，然後重新傳送列工作。


彩色專用透明投影膠片上的列印輸出看起來比較亮了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


列印文件的色彩與原始檔案的色彩不符

請注意： 「自動色彩修正」模式中使用的色彩轉換表，通常可以產生接近標準電腦螢幕的色彩。不過，印表機和螢幕採用的技術不同，因此，有許多色彩仍會受螢幕變化和照明狀況影響。

動作

是

否

步驟 1

  1. 將 Color Correction（色彩修正）設為 Off（關閉）。

    請注意： 當印表機的色彩修正停用時，色彩將取決於列印工作的資訊，而且不執行色彩轉換。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件的色彩與電腦螢幕上檔案的色彩相符嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，執行以下各項：

  1. 選取 Color Correction（色彩修正），然後選取 Manual（手動）。

  2. 選取 Manual Color（手動色彩），然後為受影響的物件類型選取適當的色彩轉換表。

  3. 重新傳送列印工作。

列印文件的色彩與電腦螢幕上檔案的色彩相符嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


列印文件的色彩似乎太濃

動作

是

否

調整色彩平衡。

  1. 從印表機控制面板上的 Color Balance（色彩平衡）功能表，增減靛青色、洋紅色、鮮黃色及黑色的值。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件的色彩仍太濃嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。