مشاكل المسح الضوئي

ضبط تسجيل الماسحة الضوئية

  1. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > الصيانة > قائمة التهيئة > تهيئة الماسحة الضوئية > التسجيل اليدوي للماسحة الضوئية.

  2. في قائمة "طباعة الاختبار السريع"، المس بدء.

  3. ضع صفحة "طباعة الاختبار السريع" على زجاج الماسحة الضوئية، ثم المس التسجيل المسطّح.

  4. في قائمة "نسخ الاختبار السريع"، المس بدء.

  5. قارن صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي.

    ملاحظة: إذا اختلفت هوامش صفحة الاختبار عن المستند الأصلي، فاضبط "الهامش الأيسر" و"الهامش العلوي".
  6. كرر الخطوة 4 والخطوة 5 إلى حين تطابق هوامش صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي إلى حد بعيد.

ضبط تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF)

  1. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > الصيانة > قائمة التهيئة > تهيئة الماسحة الضوئية > التسجيل اليدوي للماسحة الضوئية.

  2. في قائمة "طباعة الاختبار السريع"، المس بدء.

  3. ضع صفحة "طباعة الاختبار السريع" في درج وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF).

  4. المس تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الأمام أو تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الخلف.

    ملاحظات:

    • لمحاذاة تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الأمام، ضع صفحة الاختبار مع توجيه وجهها لأعلى وإدخال الحافة القصيرة أولاً في وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF).
    • لمحاذاة تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الخلف، ضع صفحة الاختبار مع توجيه وجهها لأسفل وإدخال الحافة القصيرة أولاً في وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF).
  5. في قائمة "نسخ الاختبار السريع"، المس بدء.

  6. قارن صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي.

    ملاحظة: إذا اختلفت هوامش صفحة الاختبار عن المستند الأصلي، فاضبط "الضبط الأفقي" و"الهامش العلوي".
  7. كرر الخطوة 5 والخطوة 6 إلى حين تطابق هوامش صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي إلى حد بعيد.

لا يمكن إجراء المسح الضوئي من كمبيوتر

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ومن ثم أعد تشغيلها.

ب  

أعد إرسال مهمة المسح الضوئي.


هل تستطيع إرسال مهمة المسح الضوئي؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أن الكابلات بين الطابعة وملقم الطباعة موصولة بإحكام.

لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة المسح الضوئي.


هل تستطيع إرسال مهمة المسح الضوئي؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


نسخ جزئية لمستند أو صورة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من تحميل المستند أو الصورة على زجاج الماسحة الضوئية في الركن الأيسر العلوي بحيث يكون الوجه لأسفل.

ب  

انسخ المستند أو الصورة.


هل تم نسخ المستند أو الصورة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

طابق إعداد حجم الورق مع الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

انسخ المستند أو الصورة.


هل تم نسخ المستند أو الصورة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


جودة النسخ رديئة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

نظف زجاجة الماسحة الضوئية وزجاجة وحدة تغذية المستندات التلقائية بواسطة قطعة قماش مبللة وناعمة وخالية من الوبر. إذا كانت طابعتك تحتوي على زجاج ثانٍ لوحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) داخل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF)، فنظف ذلك الزجاج أيضًا.

للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تنظيف الماسحة الضوئية.

ب  

تأكد من تحميل المستند أو الصورة على زجاج الماسحة الضوئية في الركن الأيسر العلوي بحيث يكون الوجه لأسفل.

ج  

انسخ المستند أو الصورة.


هل جودة النسخة مرضية؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تحقق من جودة المستند أو الصورة الأصلية.

ب  

اضبط إعدادات جودة المسح الضوئي.

ج  

انسخ المستند أو الصورة.


هل جودة النسخة مرضية؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


لم تتم عملية المسح الضوئي بنجاح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

فحص توصيلات الكابلات.

أ  

تأكد من توصيل كابل Ethernet أو كابل USB بالكمبيوتر والطابعة بإحكام.

ب  

أعد إرسال مهمة المسح الضوئي.


هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

تحقق من الملف الذي تريد مسحه ضوئيًا.

أ  

تأكد من أن اسم الملف غير مستخدم مسبقًا في المجلد الوجهة.

ب  

تأكد من أن المستند أو الصورة التي تريد مسحها ضوئيًا غير مفتوحة في تطبيق آخر.

ج  

أعد إرسال مهمة المسح الضوئي.


هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تأكد من تحديد مربع الاختيار إلحاق طابع التاريخ أو استبدال الملف الموجود في إعدادات التهيئة للوجهة.

ب  

أعد إرسال مهمة المسح الضوئي.


هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


الماسحة الضوئية لا تغلق

الإجراء

نعم

لا

أزل العوائق التي تبقي غطاء الماسحة الضوئية مفتوحًا.


هل تم إغلاق غطاء الماسحة الضوئية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل دعم العملاء.


الماسحة الضوئية لا تستجيب

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق من توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح بالطابعة ومأخذ التيار الكهربائي.

رمز التنبيه القياسي تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: لتجنب خطر الحريق أو التعرض لصدمة الكهربائية، قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ للتيار الكهربائي مصنّف بشكل ملائم وموصَل أرضيًا بطريقة صحيحة وقريب من المنتج ويسهل الوصول إليه.

ب  

انسخ المستند أو قم بمسحه ضوئيًا.


هل تستجيب الماسحة الضوئية؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تأكد من تشغيل الطابعة.

ب  

يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض.

ج  

انسخ المستند أو قم بمسحه ضوئيًا.


هل تستجيب الماسحة الضوئية؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم شغِّلها مرة أخرى.

ب  

انسخ المستند أو قم بمسحه ضوئيًا.


هل تستجيب الماسحة الضوئية؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


يستغرق المسح الضوئي وقتًا طويلاً أو يقوم بتعطيل الكمبيوتر

الإجراء

نعم

لا

أغلق كل التطبيقات التي تتداخل مع المسح الضوئي.


هل يستغرق المسح الضوئي وقتًا طويلاً أو يقوم بتجميد الكمبيوتر؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حلّ المشكلة.