مشاكل تغذية الورق

لصق الأظرف أثناء الطباعة

الإجراء

نعم

لا

  1. استخدم الأظرف التي تم تخزينها في بيئة جافة.

    ملاحظة: فالطباعة على الأظرف التي تحتوي على درجة رطوبة عالية قد يؤدي إلى لصق ألسنة الأظرف.

  2. أعد إرسال مهمة الطباعة.

هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة المرتبة لا تعمل

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من الشاشة الرئيسية، المس إعدادات > طباعة > تخطيط > ترتيب.

ب  

حدد "ترتيب" إلى وضع التشغيل.

ج  

اطبع المستند.


هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "طباعة" ثم حدد "ترتيب".

ب  

اطبع المستند.


هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

قلل عدد الصفحات المراد طباعتها.

ب  

اطبع المستند.


هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


تجعد الورق

ملاحظة: قبل حلّ المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

حرّك موجّهات الورق الموجودة في الدرج إلى الموضع المناسب للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حلّ المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعدادات تُطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات من قائمة الورق على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حلّ المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أزل الورق من الدرج، ومن ثم اقلب الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حلّ المشكلة.

الخطوة 4

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حلّ المشكلة.


تعذر عمل ارتباط درج الورق

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق إذا ما كانت الأدراج تحتوي على ورق من نفس الحجم والنوع.

ب  

تحقق إذا ما كانت موجّهات الورق موضوعة بشكل صحيح.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من الشاشة الرئيسية، المس إعدادات > ورق > تكوين الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

عيِّن حجم الورق ونوعه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الأدراج التي تم ربطها.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


فحص اتصال الدرج

حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

انحشار الورق بشكل متكرر

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اسحب الدرج للخارج.

ب  

تحقق من تحميل الورق بالشكل الصحيح.

ملاحظات:

  • تأكد من وضع موجهات الورق بالشكل الصحيح.
  • تأكد من أن ارتفاع رزمة الورق لم يتعدَ مؤشر الحد الأقصى لتعبئة الورق.
  • تأكد من الطباعة على حجم الورق ونوعه الموصى بهما.

ج  

قم بإدخال الدرج.

د  

اطبع المستند.


هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

من قائمة الورق على لوحة التحكم، تحقق من أن الطابعة تكتشف حجم الورق الصحيح.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ب  

اطبع المستند.


هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تعذر إعادة طباعة الصفحات المحشورة

الإجراء

نعم

لا

أ  

من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > الإخطارات > إصلاح المحتوى المحشور.

ب  

حدد On (تشغيل) أو Auto (تلقائي).

ج  

طبّق التغييرات.


هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.