الإجراء | نعم | لا |
---|---|---|
هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
ملاحظة: قبل حلّ المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حلّ المشكلة. | ||||
الخطوة 2
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حلّ المشكلة. | ||||
الخطوة 3
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | لقد تم حلّ المشكلة. | ||||
الخطوة 4
هل لا زال الورق مجعدًا؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بإدخال الدرج.
صل سلك التيار بمأخذ التيار الكهربائي.
![]() | تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: لتجنب خطر الحريق أو التعرض لصدمة الكهربائية، قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ للتيار الكهربائي مصنّف بشكل ملائم وموصَل أرضيًا بطريقة صحيحة وقريب من المنتج ويسهل الوصول إليه. |
قم بتشغيل الطابعة.
في حالة حدوث الخطأ مرة ثانية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
افصل سلك التيار الكهربائي عن مأخذ التيار الكهربائي.
أزل الدرج المشار إليه.
قم بالاتصال بدعم العملاء.
من لوحة تحكم الطابعة، حدد متابعة لمسح الرسالة ومتابعة الطباعة.
الإجراء | نعم | لا | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 2
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||||
الخطوة 3
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |