Problémy se skenováním

Úprava registrace skeneru

  1. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Zařízení > Údržba > Nabídka konfigurace > Konfigurace skeneru > Ruční registrace skeneru .

  2. V nabídce Rychlý test tisku se dotkněte tlačítka Start .

  3. Stránku rychlého testu tisku položte na skleněnou plochu skeneru a dotkněte se tlačítka Registrace ploch. skeneru .

  4. V nabídce Rychlý test kopírování se dotkněte tlačítka Start .

  5. Porovnejte stránku rychlého testu kopírování s originálním dokumentem.

    Poznámka:  Pokud se okraje stránky testu liší od originálního dokumentu, srovnejte levý okraj a horní okraj.

  6. Opakujte krok 4 a  krok 5 dokud se okraje stránky rychlého testu kopírování co nejlépe neshodují s originálním dokumentem.

Úprava registrace ADF

  1. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Zařízení > Údržba > Nabídka konfigurace > Konfigurace skeneru > Ruční registrace skeneru .

  2. V nabídce Rychlý test tisku se dotkněte tlačítka Start .

  3. Položte stránku rychlého testu tisku na zásobník ADF.

  4. Dotkněte se tlačítka Registrace předního ADF nebo Registrace zadního ADF .

    Poznámky:

    • Zarovnání Registrace předního ADF: Do podavače ADF vložte stránku rychlého testu tisku, potiskem nahoru a krátkou stranou napřed.
    • Zarovnání Registrace zadního ADF: Do podavače ADF vložte stránku rychlého testu tisku, potiskem dolů a krátkou stranou napřed.

  5. V nabídce Rychlý test kopírování se dotkněte tlačítka Start .

  6. Porovnejte stránku rychlého testu kopírování s originálním dokumentem.

    Poznámka:  Pokud se okraje stránky testu liší od originálního dokumentu, srovnejte horizontální nastavení a horní okraj.

  7. Opakujte krok 5 a  krok 6 dokud se okraje stránky rychlého testu kopírování co nejlépe neshodují s originálním dokumentem.

Nelze skenovat z počítače

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda jsou kabely mezi tiskárnou a tiskovým serverem řádně a bezpečně připojené.

    Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu .


Dokument nebo fotografie se kopírují jen zčásti

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

  2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Nastavte formát papíru podle papíru vloženého do zásobníku.

  2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu .


Špatná kvalita kopie

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Vyčistěte skleněnou plochu skeneru a sklo podavače ADF navlhčeným měkkým hadříkem, který nepouští vlákna. Pokud je vaše tiskárna vybavena uvnitř podavače ADF druhou skleněnou plochou podavače ADF, vyčistěte také tuto skleněnou plochu.

    Další informace najdete v části Čištění skeneru .

  2. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

  3. Zkopírujte dokumentu nebo fotografii.


Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte kvalitu originálního dokumentu nebo fotografie.

  2. Upravte nastavení kvality skenování.

  3. Zkopírujte dokumentu nebo fotografii.


Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora .


Úloha skenování se nezdařila

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Zkontrolujte připojení kabelů.

  1. Ujistěte se, zda je kabel Ethernet nebo kabel USB pevně připojen k počítači a tiskárně.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte soubor, který chcete skenovat.

  1. Ujistěte se, zda se název souboru již v cílové složce nepoužívá.

  2. Ujistěte se, že dokument nebo fotografie, který chcete skenovat, není otevřen v jiné aplikaci.

  3. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Ujistěte se, že není v nastavení konfigurace cílů zaškrtnuté políčko Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor .

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu .


Jednotku skeneru nelze zavřít

Činnost

Ano

Ne

Odstraňte veškeré překážky, které brání zavření krytu skeneru.


Bylo možné kryt skeneru správně zavřít?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora .


Skener nereaguje

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a k elektrické zásuvce.

    ikona standardní výstrahy  VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ:  Abyste zabránili nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

  2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

  2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

  3. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

  2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora .


Skenování trvá příliš dlouho nebo dojde k zablokování počítače

Činnost

Ano

Ne

Zavřete aplikace, které ruší skenování.


Trvá skenování nadále příliš dlouho nebo dochází k zablokování počítače?

Obraťte se na zákaznická podpora .

Problém je vyřešen.