Scanningsproblemer

Justering af scannerregistrering

  1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Enhed > Vedligeholdelse > Konfigurationsmenu > Scannerkonfiguration > Scannermanualregistrering.

  2. I menuen Hurtig udskriftsprøve, skal du trykke på Start.

  3. Placer siden Hurtig udskriftsprøve på scannerens glasplade, og tryk derefter på Flatbed-registrering.

  4. I menuen Kopier udskriftsprøve, skal du trykke på Start.

  5. Sammenlign siden Kopier udskriftsprøve med originaldokumentet.

    Bemærk! Hvis margenerne på testsiden er anderledes i forhold til originaldokumentet, skal du justere Venstre margen og Øverste margen.

  6. Gentag Trin 4 og Trin 5, indtil margenerne på siden Kopier udskriftsprøve nøje svarer til originaldokumentet.

Justering af ADF-registrering

  1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Enhed > Vedligeholdelse > Konfigurationsmenu > Scannerkonfiguration > Scannermanualregistrering.

  2. I menuen Hurtig udskriftsprøve, skal du trykke på Start.

  3. Placer siden Hurtig udskriftsprøve på ADF-bakken.

  4. Tryk på Registrering af forreste ADF eller Registrering af bageste ADF.

    Bemærkninger:

    • For at justere registrering af forreste ADF, skal du placere testsiden med print opad og den korte kant først i ADF'en.
    • For at justere registrering af bageste ADF, skal du placere testsiden med print nedad og den korte kant først i ADF'en.

  5. Fra menuen Kopier udskriftsprøve, skal du trykke på Start.

  6. Sammenlign siden Kopier udskriftsprøve med originaldokumentet.

    Bemærk! Hvis margenerne på testsiden er anderledes i forhold til originaldokumentet, skal du justere Vandret justering og Øverste margen.

  7. Gentag Trin 5 og Trin 6, indtil margenerne på siden Kopier udskriftsprøve nøje svarer til originaldokumentet.

Kan ikke scanne fra en computer

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Sluk printeren, og vent ca. 10 sekunder. Tænd den derefter igen.

  2. Send scanningsjobbet igen.


Kan du sende scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Kontroller, om kablerne mellem printeren og printerserveren er sikre.

    Du kan finde yderligere oplysninger i den opsætningsvejledning, der leveres sammen med printeren.

  2. Send scanningsjobbet igen.


Kan du sende scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Delvise kopier af dokument eller foto

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, om dokumentet eller fotoet er placeret med forsiden nedad i nederste venstre hjørne af scannerens glasplade.

  2. Kopier dokumentet eller fotoet.


Kopieres dokumentet eller fotoet korrekt?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Match indstillingen for papirstørrelse og det papir, der er lagt i bakken.

  2. Kopier dokumentet eller fotoet.


Kopieres dokumentet eller fotoet korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Dårlig kopikvalitet

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Rengør scannerens glasplade og ADF-glasset med en fugtig, blød, fnugfri klud. Hvis printeren har en anden ADF-glasplade inde i ADF'en, skal du også rense denne glasplade.

    Der er flere oplysninger i Rengøring af scanneren.

  2. Kontroller, om dokumentet eller fotoet er placeret med forsiden nedad i nederste venstre hjørne af scannerens glasplade.

  3. Kopier dokumentet eller fotoet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Kontroller kvaliteten af det originale dokument eller foto

  2. Tilpas indstillingerne for scanningskvalitet.

  3. Kopier dokumentet eller fotoet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Scanningsjobbet blev ikke udført

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller kabeltilslutningerne.

  1. Kontroller, om Ethernet- eller USB-kablet er sikkert indsat i computeren og printeren.

  2. Send scanningsjobbet igen.


Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Undersøg den fil, du vil scanne til.

  1. Sørg for, at filnavnet ikke allerede er i brug i destinationsmappen.

  2. Sørg for, at det dokument eller foto, der skal scannes, ikke er åben i et andet program.

  3. Send scanningsjobbet igen.


Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

  1. Sørg for, at afkrydsningsfelterne Tilføj tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil er markeret i indstillingerne for konfiguration af destination.

  2. Send scanningsjobbet igen.


Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Scanneren lukker ikke

Handling

Ja

Nej

Fjern forhindringer, der holder scannerdækslet åbent.


Blev scannerdækslet lukket korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Scanner svarer ikke

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Kontroller, at strømkablet er tilsluttet korrekt til printeren og stikkontakten.

    Forsigtighedsikon for Standard FORSIGTIG - RISIKO FOR SKADE: Tilslut netledningen til en passende vurderet og passende jordet stikkontakt, der er lettilgængelig og i nærheden af produktet for at undgå risikoen for brand eller elektrisk stød.

  2. Kopier eller scan dokumentet.


Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Kontroller, at printeren er tændt.

  2. Afhjælp eventuelle fejlmeddelelser, der vises på displayet.

  3. Kopier eller scan dokumentet.


Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

  1. Sluk printeren, vent ca. 10 sekunder og tænd den derefter igen.

  2. Kopier eller scan dokumentet.


Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.


Scanning tager for lang tid eller fastfryser computeren

Handling

Ja

Nej

Luk alle programmer, der forstyrrer scanningen.


Tager scanning for lang tid, eller får scanningen computeren til at fastfryse?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.