שלב 1

בדוק אם המדפסת דולקת.

האם המדפסת דולקת?

עבור לשלב 2.

הדלק את המדפסת.

שלב 2

ודא שכתובת ה-IP של המדפסת נכונה.

הערות:

• הצג את כתובת ה-IP במסך הבית.
• כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, למשל 123.123.123.123.

האם כתובת ה-IP של המדפסת נכונה?

עבור לשלב 3.

הקלד את כתובת ה-IP הנכונה של המדפסת בשדה הכתובת.

שלב 3

בדוק אם אתה משתמש בדפדפן נתמך:

• Internet Explorer גרסה 11 ואילך

• Microsoft Edge

• Safari version 6 or later

• Google Chrome ^TM version 32 or later

• Mozilla Firefox version 24 or later

האם הדפדפן שלך נתמך?

עבור לשלב 4.

התקן דפדפן נתמך.

שלב 4

בדוק אם חיבור הרשת פועל.

האם חיבור הרשת פועל?

עבור לשלב 5.

פנה למנהל המערכת.

שלב 5

ודא שהכבלים של המדפסת ושרת ההדפסה מחוברים היטב. לקבלת מידע נוסף עיין בתיעוד הנלווה למדפסת.

האם הכבלים מחוברים היטב?

עבור לשלב 6.

חזק את חיבורי הכבלים.

שלב 6

בדוק אם שרתי ה-proxy מנוטרלים.

האם שרתי ה-Proxy של האינטרנט מנוטרלים?

עבור לשלב 7.

פנה למנהל המערכת.

שלב 7

גישה אל שרת האינטרנט המוטמע

האם שרת האינטרנט המוטמע נפתח?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות .

שלב 1

בדוק אם המדפסת אינה עסוקה בעיבוד משימת הדפסה, העתקה, סריקה או פקס אחרת.

האם המדפסת מוכנה?

עבור לשלב 2.

המתן עד שהמדפסת תסיים לעבד את המשימה האחרת.

שלב 2

ודא כי יש תמיכה בכונן הבזק לקבלת מידע נוסף ראה כונני הבזק וסוגי קבצים נתמכים .

האם כונן ההבזק נתמך?

עבור לשלב 3.

הכנס כונן הבזק נתמך.

שלב 3

הוצא את כונן ההבזק ואז הכנס אותו.

האם המדפסת מזהה את כונן ההבזק?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות .