Passaggio 1

1. Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

È possibile inviare il processo di acquisizione?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare che i collegamenti dei cavi tra la stampante e il server di stampa siano stati effettuati correttamente.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

È possibile inviare il processo di acquisizione?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

1. Accertarsi che la foto o il documento siano caricati rivolti verso il basso sul vetro dello scanner e posizionati nell'angolo superiore sinistro.

2. Copiare la foto o il documento.

Il documento o la foto sono stati copiati correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Far corrispondere l'impostazione del formato carta ai fogli caricati nel vassoio.

2. Copiare la foto o il documento.

Il documento o la foto sono stati copiati correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

1. Pulire il vetro dello scanner e il vetro dell'ADF con un panno morbido, umido e privo di lanugine. Se la stampante dispone di un secondo vetro ADF all'interno dell'ADF, pulire anche tale vetro.

   Per ulteriori informazioni, vedere Pulizia dello scanner .

2. Accertarsi che la foto o il documento siano caricati rivolti verso il basso sul vetro dello scanner e posizionati nell'angolo superiore sinistro.

3. Copiare la foto o il documento.

La qualità di copia è stata soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare la qualità del documento o della foto originale.

2. Regolare le impostazioni della qualità di scansione.

3. Copiare la foto o il documento.

La qualità di copia è stata soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

Verificare i collegamenti dei cavi.

1. Assicurarsi che il cavo Ethernet o USB sia collegato correttamente al computer e alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Controllare il file che si desidera sottoporre a scansione.

1. Accertarsi che il nome del file non sia già utilizzato nella cartella di destinazione.

2. Accertarsi che il documento o la foto che si desidera sottoporre a scansione non siano aperti in un'altra applicazione.

3. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Assicurarsi che la casella di controllo Associa indicatore ora o Sovrascrivi file esistente sia selezionata nelle impostazioni di configurazione della destinazione.

2. Inviare nuovamente il processo di acquisizione.

Il processo di acquisizione è stato eseguito correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Rimuovere gli ostacoli che tengono aperto il coperchio dello scanner.

Il coperchio dello scanner si è chiuso correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contattare il supporto clienti .

Passaggio 1

1. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente alla stampante e alla presa elettrica.

    ATTENZIONE - PERICOLO DI LESIONI:  Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità dell'apparecchio e facilmente accessibile.

2. Eseguire la copia o la scansione del documento.

Lo scanner risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare che la stampante sia accesa.

2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

3. Eseguire la copia o la scansione del documento.

Lo scanner risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

2. Eseguire la copia o la scansione del documento.

Lo scanner risponde?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Chiudere tutte le applicazioni che interferiscono con la scansione.

L'acquisizione richiede troppo tempo o causa il blocco del computer?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.