Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota:  se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare Conserva documenti duplicati .

3. Immettere un PIN.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

Verificare che il cavo della stampante sia collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Accertarsi che la stampante non sia in Modalità silenziosa.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Periferica > Manutenzione > Menu Configurazione > Operazioni periferica > Modalità silenziosa .

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare la risoluzione di stampa nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

2. Impostare la risoluzione su Qualità immagine 2400.

3. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta .
   • Con tipi di carta con un peso superiore la velocità di stampa diminuisce.
   • Con tipi di carta con una larghezza inferiore ai formati Letter, A4 e Legal, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Verificare che le impostazioni della stampante relative alla grana e al peso corrispondano alle caratteristiche della carta caricata.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione dei supporti > Tipi di supporto .

   Nota:  Per i tipi di carta pesante o a grana ruvida, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Rimuovere i processi in attesa.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Accertarsi che la stampante non si stia surriscaldando.

   Note:

   • Attendere il raffreddamento della stampante dopo un processo di stampa lungo.
   • Osservare la temperatura ambientale consigliata per la stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Scelta della posizione della stampante .

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Contattare assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa e verificare che sia selezionata la stampante corretta.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è accesa.

2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

3. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se le porte funzionano e se i cavi sono collegati correttamente al computer e alla stampante.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Rimuovere e poi reinstallare il driver di stampa.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit immagini alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit immagini. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Contattare supporto clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Eseguire la regolazione del colore.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, ridurre l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota:  È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Qualità > di stampa > Intensità toner

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Andare al passaggio 5.

Andare al passo 6.

Passaggio 5

1. Sostituire la carta con grana o ruvida con carta normale.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Caricare il vassoio con il tipo di carta corretto.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Eseguire la regolazione del colore.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Eseguire la regolazione del colore.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio o a colori?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere e inserire lil kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio o a colori?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Impostare il formato della carta nel pannello di controllo. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota:  Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

1. Eseguire la regolazione del colore.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, aumentare l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota:  È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Qualità > di stampa > Intensità toner

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Disattivare l'opzione Risparmio colore.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Qualità > stampa > Risparmio colore

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Verificare se la carta ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Andare al passaggio 6.

Andare al passo 7.

Passaggio 6

1. Sostituire la carta con grana o ruvida con carta normale.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passo 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

1. Rimuovere la cartuccia di toner del colore mancante.

2. Rimuovere il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

3. Rimuovere, quindi inserire l'unità sviluppatore del colore mancante.

4. Inserire il kit immagini.

5. Inserire la cartuccia di toner.

6. Stampare il documento.

Alcuni colori risultano mancanti sulle stampe?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare che la stampante non sia contaminata dalla perdita di toner.

Sono presenti perdite di toner nella stampante?

Andare al passaggio 2.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 2

1. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Verificare se le impostazioni relative al formato e al tipo di carta corrispondono alla carta caricata.

   Nota:  verificare che la carta non abbia superficie ruvida o poco levigata.

Le impostazioni corrispondono?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota:  Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide nel vassoio adattandole alle dimensioni della carta caricata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Stampare sull'altro lato della carta.

1. Rimuovere la carta, rovesciarla, e ricaricarla.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Contattare supporto clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nel vassoio nella posizione corretta per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Verificare se la carta caricata è supportata.

   Nota:  se la carta non è supportata, caricare un tipo di carta supportato.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

1. Rimuovere e reinstallare il kit di imaging.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampante produce immagini a colori o in nero a tinta unita?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nel vassoio nella posizione corretta per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se il peso carta è supportato.

   Nota:  se il peso carta non è supportato, caricare una carta di peso supportato.

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit immagini alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit immagini. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La densità di stampa non è uniforme?

Contattare supporto clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Righe scure sulle stampe

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota:  La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Stampare il documento.

Righe scure sulle stampe

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Righe scure sulle stampe

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche orizzontali?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Controllare che il tipo di carta utilizzato sia corretto.

1. Caricare l'origine carta con il tipo di carta consigliato.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere e inserire il kit immagini.

   Attenzione - Possibili danni:  non esporre il kit imaging alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore sotto il kit imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Contattare l'assistenza clienti .

Il problema è stato risolto.

1. Utilizzando Stampa pagine prova qualità, misurare la distanza tra i difetti ricorrenti nella pagina del colore interessato.

2. Controllare se i difetti ricorrenti corrispondono a una delle seguenti misure:

   Kit imaging

   • 94,20 mm (3,71 poll.)

   • 29,80 mm (1,17 poll.)

   • 23,20 mm (0,91 poll.)

   Unità sviluppatore

   • 43,90 mm (1,73 poll.)

   • 45,50 mm (1,79 poll.)

   Modulo di trasferimento

   • 37,70 mm (1,48 poll.)

   • 78,50 mm (3,09 poll.)

   • 55 mm (2,17 poll.)

   Fusore

   • 79,80 mm (3,14 poll.)

   • 94,30 mm (3,71 poll.)

I difetti ricorrenti corrispondono a una delle misure?

Annotare la distanza, quindi contattare il l'assistenza clienti .

Annotare la distanza, quindi contattare il l'assistenza clienti .

Passaggio 1

Verificare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato alla presa elettrica.

 ATTENZIONE - PERICOLO DI LESIONI:  Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità dell'apparecchio e facilmente accessibile.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che la presa elettrica sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.

La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?

Attivare l'interruttore o reimpostare il commutatore.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se la stampante è accesa.

La stampante è accesa?

Andare al passaggio 4.

Accendere la stampante.

Passaggio 4

Controllare se la stampante è in modalità di sospensione o ibernazione.

La stampante è in modalità di sospensione o ibernazione?

Premere il pulsante di accensione per attivare la stampante.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.

I cavi sono inseriti nelle porte corrette?

Andare al passaggio 6.

Inserire i cavi nelle porte corrette.

Passaggio 6

Spegnere la stampante, installare le opzioni hardware e accenderla di nuovo.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con l'opzione.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Installare il driver di stampa corretto.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 8.

Passaggio 8

Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti .

Passaggio 1

1. Verificare che la carta utilizzata sia di tipo corretto.

2. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo corretto di carta?

Andare al passaggio 2.

Caricare carta di formato e tipo corretti.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota:  È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

2. Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato.

3. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo corretto di carta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se i vassoi sono collegati.

   Per ulteriori informazioni, vedere Collegamento dei vassoi .

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto?

Il problema è stato risolto.

Contattare supporto clienti .